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第十六章笨女人遭到困苦只知道压缩开支聪明女人重节流更重开源（第2页）

一个人如果能把挫折和失败看作是生活的挑战，能接受这种挑战，并能重新振作起来，就能朝着既定的目标继续前进，而这个过程就需要拥有坚韧的性格以及不屈的精神。

聪明的女人知道，只有坚韧能让我们体会到战胜挫折的快乐，而战胜挫折的过程就是保持坚韧状态的过程。面对挫折而不退缩，保持拥有坚韧品德的人，可以面对来自任何方面的挫折而不畏惧。张婉玲就是这样的一个女人，在创业路上她三次摔跤，三度站起。每一次，她都告诉自己不要放弃，不要轻易向失败妥协。

她的第一次创业就是走村串户的去照相。张婉玲出生在萍乡市湘东区一个小村子。从小她就打猪草、卖砂子、插秧……贫寒的家境，使张婉玲什么都干过。1980年，高中毕业的张婉玲顶替母亲到乡供销社，当上了一名营业员。

正当她踌躇满志时，供销社却解体了，张婉玲自然就下岗了。下岗后，她不等不靠，独自来到广州，学习照相。学徒一年，没有一分钱工资，临走时，师傅过意不去就送了一架自己最爱的相机给张婉玲。

回到家乡后，由于家里穷，父母拿不出钱让她开照相馆。无奈之余张婉玲想出自己背着照相机，走村串户给人照相的办法。说干就干，每天天没亮，张婉玲一个女孩子，就骑着辆自行车出门，一个村一个村地跑。

付出总有收获。一年后，张婉玲终于在乡里开了家照相馆，成为萍乡市第一家能照彩照的照相馆。由于技术好，信誉好，照相馆生意红火。

第一次创业她也算成功了，但接下来就不行了。1995年，张婉玲一边开照相馆，一边跟人合伙做起了煤炭生意。

由于那个合伙人不诚信，经常在好煤中掺劣质煤，厂家以不诚信为由，将他们的钱扣了下来，合伙人将张婉玲的本钱私吞后，就逃跑了。张婉玲找到他想要回本钱，当时在船上，对方不但不给，还一掌将她推到了湘江河中，差点送命。

张婉玲被人救起来了，命是保住了，但照相馆赚的钱却一分都没了。家人朋友都劝她，别做煤炭生意了，还是安安心心开照相吧。但倔强的张婉玲说：“在这里跌倒的，一定要在这里重新站起来。”不愿服输的她独自一人做起了煤炭生意。

好煤都在深山老林里，运煤的车子每天凌晨三四点就得上山。张婉玲便带着一岁多的孩子，住到了山上简易的草棚里。每天，张婉玲和雇来的人一起铲煤，一铲一铲，又脏又累。由于她的煤质量好，不掺假，一家工厂与她签了长期合同。

也许是老天看她付出的已经够多了，不愿让她再失败，第二次她成功了。但张蜿玲却说，这只是一个开始。1997年，由于三角债的关系，张婉玲的两笔煤款无法回笼，多年创业攒下的几十万元全没了。厂家拿瓷砖、马赛克抵账，张婉玲萌发了经营建材的想法。

在既无资金，又无场所的情况下，张婉玲在萍乡租了个门面，办起了“艺婉建材经营部”。在与人合伙做一单建材生意时，对方以做生意亏了本为由，骗取了张婉玲的同情，将几万元货款席卷而逃。张婉玲还是没有退缩，她没被骗子所击倒，她又坚持着自己的路走了下去，并不断总结经验。在经营过程中，她始终坚持“用户至上，信誉第一”的经营理念，以“薄利多销，货真价实”为经营准则，赢得了客户的信任，公司也不断发展壮大。如今，她在萍乡市开出了12家建材分店，成为该地区功能最全、品种最全、影响最大的一家民营建材企业。她本人也获得了“中国中华杰出创业女性”、“全国再就业带头人”等荣誉称号。

坚韧需要坚持到底。任何意志都不是一时产生的，是需要点滴积累的过程。要培养坚持到底的坚韧，就必须先要做到积极主动地参与，才能做到集中注意力在所做的事情上，才能做到坚持到底。

对于一个女人来说失败并没有什么，男人失败就可以爬起来，女人就不可以吗？女人同样也是不服输者，女人也不是弱者，女人也是不会轻易放弃的，只要努力付出，女人的天空也会变得很蓝。

其实，失败并不是我们都愿看到的结果，但不要因此而对失败产生畏惧情绪。失败并不可怕，可怕的是我们不敢面对失败。不管你败得多么惨，损失多大，败了多少次，都千万不要放弃自己的追求。勇敢的女性。会努力地行走在失败与成功之间，因为他们知道，只要脚踏实地地战胜失败，才能拥有成功的喜悦。

失败和成功就像花开花落，日升日落。今天花落了，明天的花会开得更娇艳；今天的太阳落山了，明天的太阳会更灿烂。

聪明的女人要做一个永不言败者，做一个为生活而奋斗的勇士和强者。

个性是一种资产

个性色彩强烈的女性，常具有一种震撼人心的魅力，这是因为她常能掀起心灵的风暴，从风度、气质上表达丰富的内心世界和深层的吸引力。她们大多具有很强的自尊心、自信心和进取心。

特殊的个性，会造就一个女人的独特魅力，这种魅力会使你有别于其他人，独树一帜。你的个性是通过言行举止、衣着打扮表现出来的，也可通过你独特的行事作风和处世原则表现出来，它会形成一种气质、一种风度。它会帮助你在人群中自然而然地凸现自己，为人们所认识；在无形之中也会对别人产生某种影响力，激发别人对你的信心和兴趣，你也可能因而吸引到一大批的奉同道合者，共创美好的事业。从这些意义上讲，个性是一种力量，更是一种资产。

一个有个性的聪明女人，自身有独到的吸引人之处，能更好地处理人际关系从而赢得人们与社会的尊重。这样的女人无论是在工作上还是在生意场上，都能获得最大的成功。

2006年胡润女富豪榜以5亿元排行第48位的谭海音，就是一个个性与魅力兼备的女人，她平和、宽容、真诚、坦率，她做易趣CEO，兼具时尚与沉稳，做得信心十足，底蕴十足，赢得同行与属下许多的夸赞。

谭海音是麦肯锡咨询公司雇用的中国首名本科咨询员，哈佛大学的MBA。她在麦肯锡干了3年，全球也跑了不少地方，独立地做了很多事，后来她发觉自己做一颗永不生锈的螺丝钉，这时自己觉得该读书了。1997年，她考取哈佛的MBA。麦肯锡咨询公司给了她9万美元的资助，但前提是读完书后至少还得回原公司工作两年。毕业后的谭海音希望在事业上能有新的东西，她喜欢开拓新的行业、接受新的挑战，她决定回国独立创业，这就是她的独特个性，她宁愿背负着9万美元的债务，也勇于顶着压力离开麦肯锡咨询公司。

压力也是动力。

她后来说：“但我还是要做我想做的事，我相信凭自己的能力肯定能还这个债。”

回国后的谭海音与同学邵亦波一起创业做网站。当时国内互联网行业机会非常多，但游戏规则尚未建立，风险也很大。“但对我们这些不怕输，不怕挑战，愿意在模糊不清环境里工作的人，这却是很有吸引力的事情。”有个性的谭海音说。做易趣，做拍卖网站。从1999年8月18日易趣开通至今，已有350万名注册用户，累计登录商品逾2000万件，线上交易量总计达7。8亿元人民币。现在易趣“每4秒就有1件新登商品，每2秒就有1个买家出价，每5秒就有1件商品成功卖出”。易趣网已成为全球最大的中文网上交易平台。2002年3月，易趣吸引了世界最成功的电子商务公司eBay的3000万美元的投资，并与其结成战略合作伙伴关系。2005年，eBay对易趣网追加15亿美元的投资，易趣取得了非常大的成功，谭海音的个性与魅力也为她带来了巨大的金钱与人缘财富。

“易趣最高管理层有着中西结合的优势：海音是公司的文化中枢，我是头脑中枢。”这是董事长邵亦波对易趣管理团队的评价。

很难想象谭海音板起面孔教训别人是一副什么样子，她给人更多的感觉是平和温婉，很关切别人的情绪，而且与员工之间非常平等。谭海音很注重和员工的沟通方式，更希望通过自己的言行证明自己的能力。她不愿意把自己弄得很严肃很凶。这个行业是需要热情与创新的，管理得太严格了，会挫伤大家的感情和积极性。

在易趣，员工有事可以直接找董事长和执行总裁去谈。开会的时候，也没有繁文缛节，没有正襟危坐，只有开诚布公。

谭海音说，在企业管理上，互联网企业与饼干厂没有什么区别，企业做大后，即到了40~50人规模后，都应有一整套正规的管理体系。国内许多网络企业的发展也印证了这一点。只有专业的管理者才能让企业发展得更健康，而只依赖技术是做不大的。

谁是易趣的老板？谭海音回答说：“所有易趣人都是易趣的老板，每个人都有股份，但是易趣人的’老板‘，是我们所有的网友。”

做企业的流程，谭海音是在麦肯锡中学会的，要做人性化加职业化的领导者，不能光靠真诚、鼓舞，需要交流尤其是跨部门的交流，项目是横的，部门是竖的，需要专人负责，流程是企业的骨架，人性是血肉，缺一不可。加上在哈佛商学院也学到很多，谭海音判断事情就有了全局的观点。

谭海音对人真诚，很坦率地把自己的想法告诉别人。易趣的团队是互补的，有时候几个决策人也会为一件事情争论不休，但都是良性的争吵，等到互相理解意见一致，他们就会尽全力去做。工作中她遇到最大的障碍是具体操作不完整、不周到，一件事情实施很重要，所以她做事要看反馈结果。

有一幅画面十分生动地反映了谭海音的管理艺术：“噢，吃冰激凌！”办公室突然响起欢呼声，“海音请大家吃哈根达斯！”行政人员提着塑料口袋轮流分配，啧啧赞叹声不绝于耳，更多时候哈根达斯被避风堂蛋塔所代替，她自己挨个儿发到同事手里。素面朝天、头发微曲的谭海音笑着说：“我要逼着他们去休假，一年两星期，好的工作状态很重要。”

可以说，谭海音的确是一个聪明的女性管理者，在她的身上，我们看到了许多女性管理者的优势，尤其是在发挥女性感情丰富、细腻的优点上，谭海音做得十分出色，这也是她个性与魅力之美所在。