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第六章团队统驭协同作战（第4页）

建立最适合的通讯科技系统，并经常更新；

实施会议主席轮流制，让每个人都有机会主持会议；

尽可能多地授权给团队成员；

事先于会前发出议程，预留时间给参会者准备；

培养所有对团队有益的关系；

努力保持团队内外关系的均衡与平稳；

确定所有相关人士都能听到、了解好消息；

倘有麻烦在团队关系中发酵酝酿，要尽快处理；

安排团队与机构的其他部门作社交联谊；

找出你与“大佬”保持联系的最佳通讯科技；

要对你在团队或办公室外接触过的重要人士作联系记录；

谨慎分派角色以避免任务重复；

找寻建议中的精华，且绝不在公开场合批评任何建议；

一定要找有经验的人解决问题；

分析团队成员每个人所扮演的角色；

脑力激发出的意见，就算不采用，亦不得轻视。否则，会打击人的积极性，创意的流动也会因此停止；

公平对待每个成员才能避免怨恨；

确定团队成员真正有错之前，都须视他们没有错；

告诉同事他们做得很好，这有助于激励团队士气；

尊重每一位成员，包括那些给你制造麻烦的人；

避免和团队成员有直接的冲突；

记住采用对事不对人的处事态度；

确定整个团队都能够从解决问题中学习经验；

先选择完成一些规模大的、可快速达成及有成就感的任务，以激励成员再接再厉；

确信团队成员皆了解团队中的其他角色；

计算品质的成本之前，先计算失败的成本；

针对每笔预算及每项团队行动计划，设定重大的改进目标。

（4）为未来努力

为团队设定新的、更高的挑战目标是团队工作中最令人兴奋的事情之一。

可运用一些适当的技巧，推动团队向更大、更好的目标前进；

告知团队每位成员，在设定的标准中有哪些评估的项目；

确定所有改善措施及新订目标都持续进行着；

召开检讨会议前传阅所有相关资料及数据；

开检讨会时一定要避讳人身攻击；

记住关系会随时间改变；

避开低估或忽视坏消息的陷阱；