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第二章说话要适度 让人生操作自如（第6页）

为了达到这种效果，下面给你介绍几种简单实用的方法：

方法一，用高尚的动机激励他。在一般情况下，每个人都有崇高的道德、正派的作风，都有起码的政治觉悟和做人道德。所以，在说服他人转变看法的时候，一个有效的办法就是，用高尚的动机来激励他。比如说这样做将给国家、公司带来什么好处，或将给家庭、子女带来什么好处，或将对自己的威信有什么影响等等。这往往能够很好地启发他，让他做应该做的事。

方法二，用热忱的感情感化他。当说服一个人的时候，他最担心的是可能会受到的伤害。因此，在思想上先砌上了一道墙。在这种情况下，不管你怎么讲道理，他都听不进去。解决这种心态最有效的办法就是要用诚挚的态度、满腔的热情来对待他，在说服他的同时，要用情不自禁的感情来感化他，使他从内心受到感动，从而改变自己的态度。

方法三，用间接的方式促使他转变。说服人时如果直接指出他的错误，他常常会采取守势，并竭力为自己辩护。因此，最好用间接的方式让他了解应改进的地方，从而达到让他转变的目的。所谓间接的方法是多种多样的，如把指责变为关怀，用形象的比喻来加以规劝，避开实质问题谈相关的事，用谈论别人的或自己的错误来启发他，用建议的方式提出问题等等。这就要靠说服者根据实际情况创造性地加以运用。

方法四，注意平时的交往。被说服者是否接受意见，往往和他心目中对说服者的”期望“心理有关。说服者如果威望高，一贯言行可靠，或者平时和自己感情好，觉得可以信赖，就比较愿意接受他的意见；反之，就有一种排斥心理。作为说服者，平时要注意多与被说服者交往，和他们建立深厚的感情，这样在工作的时候，就能变得主动有利。

-p论是日常生活中，还是在重要的社交场合，都离不开幽默风趣的谈司二吐。幽默风趣的谈话不仅能吸引听者的注意力，而且还能与听者建立起亲密的关系。所以说，幽默的谈吐是良好口才的重要标志之一，还是一种有价值的思维品质，它表现为机智处理复杂问题的应变能力。幽默来源于对世间万物的洞察，它常常是人们处于困境时实现自我解脱的一种方法。

四川大财主金泰来是个有名的刻薄鬼。袁世凯称帝时，他竟想趁乱世之机，克扣长工的工钱。

某日，他摆了几桌酒席，把长工、奴仆都叫来，说：“今儿请大家吃饭，只为袁大总统当了皇帝，咱们喜庆喜庆。‘’还说，”为了庆祝皇帝登基，我想赏在座各位每人二百两白银，只是有个条件，每人要说一件我从来没有听过的事才行。说得好有赏，说错了要罚一年的工钱。“

大伙儿一听，心想，这哪是请客？分明是软刀子杀人想扣工钱啊！但也没办法，只好一个个皱着眉头想对策。

一个小丫头说：“老爷，从前我家养了一只鸭，第二天下七个蛋，三个‘双黄’的，四个……”没等小丫头说完，金泰来就一摆手说：“别说啦，我家的鸭子，一天还下过十个蛋呢！把工钱抹去。”

一个长工说：“老爷，我见过一只狗，两只眼睛朝前，两只眼睛朝后，两只眼睛朝左，两只眼睛朝右。”

“这算啥，一边长六只眼睛的狗，我都见过呢！哈哈哈，把他的工钱也抹去。”

金泰来一口一个“把工钱抹去”，把长工们的血汗钱都吞了。这时，一个当奶妈的仆人站起来说：“老爷，奴家姓赵，听我祖父说，他与你家曾祖？

父有八拜之交。论起来，你还得叫我姑奶奶呢。这事你一定听说过吧？”

“胡说！”金泰来眼睛一瞪，吼道：“我怎么从来没听说？”奶妈笑了起来：“老爷，既然你没有听说过，那就快拿二百两白银给我吧！”

金泰来这才转过弯来，众人面前，不好赖账，只好拿了二百两银子给了奶妈。奶妈把银子分给大伙儿，大家算了算，比原来的工钱还多好几倍！

一个靠剥削过活的财主，从心底里是看不起劳动人民的，一个长年侍候他的女仆怎么会成为他的姑奶奶呢？奶妈看穿了这一点，机智地将它作为进攻的基点。她没有正面问他，“你没听说过吗？”因为这种问话方式，前面长工、仆人们已用过多次，很容易引起财主的警觉，奶妈巧妙地转了一个弯--“你一定听说过吧！”因为与众不同，这样的提问给金泰来的感觉是奶妈想和他套关系或是想丢他的面子，瞬间的冲动，使他最终中计。

正是这种既巧妙又幽默的周旋使得奶妈的进攻一举获胜。

★能激起听众的愉悦感

幽默使人轻松、愉快、爽心、舒畅。在这样活跃的气氛中，便于人们交流感情，因种种原因造成的隔阂也会随之消失，大家在笑声中拉近了双方的心理距离。有幽默感的女人能激起大家谈话的兴趣，给人带来欢乐。

★能营造一种轻松的氛围

在公众场合和家庭里，当发现一种不调和的或对一方不利的现象时，超然洒脱的幽默态度往往可以使窘迫尴尬的场面在笑语欢声中消失。

有一对年轻夫妇，一天因为某事吵了起来。由于年轻气盛，大家又都在气头上，所以彼此谁都不肯让步讲和。气急之下，妻子一边拿出包来收拾自己的东西，一边说要回家。丈夫也没有过多地理睬，只是在一旁生闷气。妻子收拾完衣物后，气鼓鼓地向丈夫要路费，丈夫什么也没有说，便从皮夹里掏出20元钱递给妻子。妻子拿着钱呆呆地瞅着丈夫，并没有走的意思。过了很长一段时间，妻子终于忍不住生气地说：“我回来的路费你不给报啊！”丈夫瞅了瞅妻子，慢条斯理地说：“带着我这么大的金钱包回娘家，还怕没有路费？”妻子听了，立刻破涕为笑。二人以幽默的方式解决了即将暴发的更深层的情感战争。

★用以化解矛盾

幽默是智慧与知识的综合运用，当一个女人处于四面楚歌的危急情境，或者是受人非难的尴尬处境时，幽默可以给你转败为胜的力量。

一位年轻的厨师给他喜欢的姑娘写了一封情书。他这样写道：“亲爱的，无论是择菜时，还是炒菜时，我都会想到你，你就像盐一样不可缺少。我看见鸡蛋就想起你的眼睛，看见西红柿就想起你柔软的脸颊，看见大葱就想起你的纤纤玉指，看见香菜就想起你苗条的身材。你犹如我的围裙，我始终离不开你，嫁给我吧，我会把你当作熊掌一样去珍视。”

不久，姑娘给他回了一封信，她是这样回复的：“我也想过你那像鹅掌的眉毛，像西红柿的眼睛，像大蒜头一样的鼻子，像土豆似的嘴巴，还想起过你那像冬瓜的身材。顺便说一下，我不打算要个像熊掌的丈夫，因为，我和你就像水和油一样不能彼此融合，你能明白我的意思吗？”

拒绝别人是一种艺术，幽默地拒绝别人，既不会让人难堪，也可以达到自己所要表述的意思。这就是幽默的力量。幽默，是社交场合里不可缺少的润滑剂，可以使人们的交往更顺利、更自然、更融洽。

意的。这样的女人喜欢生活，懂得用自己的方式面对难解之清，用微笑放松自己，懂彳寻用智慧的花香把自己熏陶得更加富有魅力。

一个女人要想培养幽默感，就得培养和提高幽默心理能力，这就要注意以下几点：

★要仔细观察生活。观察生活，寻找喜剧素材，需要我们善于变换视角，去发掘和表现这些素材。

★要学习幽默技巧。幽默不是天生就会的，是后天学习掌握的。许多关于幽默的书籍和先人的经验，都为我们提供了不少范例，值得我们广泛涉猎、借鉴之用。

★要敢于表达幽默。幽默能力只有在表达幽默的过程中才能得到检验和提高，因而积极实践至关重要。选择适当的场合，针对适当的对象，都可显示自己学习的幽默技巧。？

尔泰说过：“通往内心深处的路是耳朵。”可见在与人交往中，聆听是多么的重要。

交往中，你要暂时把个人的成见与欲望放在一边，尽可能地体会说话者的内心世界与感受。听者与说者的结合，双方才能相互了解并从中得到新的知识。但是只有少数人肯真正聆听别人，更多的人喜欢把自己当做谈话的主角，因此懂得聆听艺术的人，会获得他所需要的友谊，并加深已有的友谊。英国那位为美人而放弃江山的温莎公爵就是被美人聆听他谈话的姿态所打动的。倾听是用心的聆听，这是一种友好的表现，是一种修养。会倾听能帮助女人建立起良好的人际关系。

“倾听，你倾听得越久，对方就会越接近你。据我观察，有些业务人员喋喋不休。上帝为何给我们两个耳朵一张嘴？意思就是让我们多听少说！”凯丽娜o吉拉德对这一点感触很深，因为她从她的客户那里学到了这一道理。

凯丽娜花了近半个小时才让一个客户下定决心买车，而后，凯丽娜所需要做的只不过是让他走进凯丽娜的办公室，签下一纸合约。

当两人向她的办公室走去时，那人开始向她提起他的儿子，因为他儿子就要考进一个有名的大学了。他十分自豪地说：“凯丽娜，我儿子要当医生。‘’