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第七章赢在敬业乐群的心态（第5页）

看到车进站后，众人仍会情不自禁地蜂拥而上，结果大家上车都慢了。

在社会环境中，人们往往根据力量对比的大小，来决定自己应该选择竞争行为还是合作行为。尤其是双方实力差距比较大，那么，处于弱势的一方会不得不选择与强者联合共同完成任务。而强势的一方由于没有受迫的危机感，一般也不会冒着自身受损的危险强行吞并对方。

沟通的能力在决定合作可能性的方面有重要的作用。信息交流可以大大增强合作行为。因为如果双方不进行信息交流，那么一般都会认为对方将釆取竞争，那自己只好被迫参与。个性也在很大程度上影响着自己釆取合作行为还是竞争行为。一般来讲，成就动机高的人更倾向于竞争，而交往动机强的人多半选择合作，好强的人比谦虚的人更易竞争。

一个人要想实现自身价值，就必须与周围的人友好相处，精诚合作，实现优势互补，在竞争中共同发展。

提高你的亲和力

美国前总统里根原来是个二流演员，是出了名的“平民总统”。多年的演艺生涯使他养成了幽默而且平易近人的心态，所以不同的美国人都很喜欢他。有一次，记者萨姆?唐纳逊在晚会上见到了他，随意地夸奖里根的新西服很漂亮，里根说：“这不是新西服，已经穿了4年。”回到白宫后，他又打电话给那位记者说：“我纠正一下，那件西服不是穿了4年，而应该是5年。”

那位记者感到很惊奇，只是一句很随意的话，而作为总统的里根居

然这么认真。他立刻就为里根平易近人的态度倾倒了。

很多人都觉得里根为了这样的小事打电话不好，但他自己并不这样认为，正是这些小事让人们觉得他随和、平民化而且容易接近。里根竞选总统能够获胜所依靠的就是在群众面前树立的“平民总统”形象。

要想在办公室里游刃有余，你就一定要具有非凡的亲和力。甚至可以说，亲和力是你在公司内立足的必备条件。同事关系处理好了，你不但有一个和谐的人际关系，而且还非常有利于你工作的进展。

社会心理学研究表明，亲和力的实质，是增加对方积极态度的能力，其关键在于使其需求获得最大满足。正如俗语所言：“没人在乎你知道多少，直到他知道你有多在乎。”下面这些做法可以成为你日常行为的参考：

首先，成为第一个到公司的人。许多人认为这样做也许没有什么意义，但是仔细想想你就能明白，当其他同事睡眼惺怆地赶到公司时，你已经投入到工作当中去了，他们的感受将会怎样？肯定会认为你是个积极、有干劲的人，就这样，在不知不觉中你就成了大家学习的榜样。

其次，要学会控制自己的表情。有些人从来都不会将自己的内心写在脸上，总是那种公事公办的样子。他们常常是面无表情，其实这并不代表他们内心冷酷无情，相反，这种人往往是情感细腻，更富神经质的人。由于面无表情，别人就不能从其表情中了解到他们内心真实的想法，这种人又怎能给同事留下好印象？更别说得到同事的称赞了。所以说，要学会积极地表达你的感情，感情表现越积极，同事们就越觉得你很有魅力，这样你才能得到同事的称赞。

在与同事交往的过程中尤其要以诚相待。虚伪、表里不一的行为只会被人疏远。所以说，为人处世要保持诚实的美德，诚实是你赢得好人缘的必备原则。赢得好人缘要有长远的眼光，要在别人遇到困难时主动帮助，不计回报。一定要有结交意识，当其他同事将友谊之球投掷给你时，你要好好接住，并且回掷过去，这是做人的基本品德。

ZA!XINTAI

们的赞赏与信任。

克服独往独来的心态

动物行为学家发现，号称丛林之王的狮子往往长期处于饥饿之中。究其原因，是因为狮子捕猎的时候都是独来独往，而另一种食肉动物——鬣狗，则是成群活动。大的鬣狗群有数百只，小群体也有几十只，它们很少自己猎食，而是等狮子把猎物杀死以后，从这个丛林之王嘴里抢夺食物。

虽然单个的鬣狗对于强大的狮子来说根本不值一提，可是成群的鬣狗团结起来却让狮子难以应付。争夺的结果，往往是狮子在旁边看鬣狗分享自己辛苦狩猎的成果，等到鬣狗吃完了，拣一些残羹冷炙聊以果腹。

企业中有这么种人，他们能力超群、才华横溢，自以为比任何人都强。他们藐视职场规则，不拿同事的忠告当回事，甚至连老板的意见也置若罔闻，在以团队合作为主的企业里，他们几乎找不到一个可以合作的同事和朋友。面对任务和难题，他们就像“侠盗罗宾汉”一样独立支撑。所以心理学家又把这种独往独来，不愿合作的心态称为“罗宾汉心态”。

团队中的“罗宾汉"有着非常明显的特点。他们一般拥有比大多数周围同事高的学历或者专业知识，取得过一定成绩，并经常以此为荣、沾沾自喜。他们喜欢独来独往，在公司内没有什么朋友，平常话不多，说起话来也充满着骄傲的语气。如果他们提出自己的一些意见和想法，就绝不容许别人修改，甚至包括领导在内。如果自己的意见被采用，则更骄傲，如不被采用，则内心忿忿不平。认为其他人的所有意见和计划都是平庸和充满错误的，并不屑一顾。他们很少与人交流，对别人的意见一概不接受，而且很少参加公司的集体活动，认为和同事们在一起很无聊。

在现代企业中，内部分工也越来越细，不管他有多么优秀，想仅仅靠个体的力量来左右整个企业都是不可能的。所以“罗宾汉心态"不仅不利于超常能力的发挥，反而会因为人际关系冲突给企业带来负面影响。比如赤手空拳创建苹果电脑的史蒂夫?乔布斯，因为“罗宾汉心态”的影响，就连他亲自聘请的高级主管，原百事可乐公司饮料部总经理斯卡利都公然宣称无法与他合作，公司的业绩也开始下降，董事会不得已解除了史蒂夫的全部领导权。

怎样才能加强与同事间的合作，克服“罗宾汉心态”呢？同在一个办公室工作，你与同事之间会存在某些差别，知识、能力、经历造成你们在处理工作时，会产生不同的想法。交流是协调的开始，把自己的想法说出来，听听对方的想法，你要经常说这样一句话：“你看这事怎么办？我想听听你的想法。"即使你各方面都^艮优秀，即使你认为自己以一个人的力量就能完成眼前的工作，也不要显得太张狂。请把你的同事当成你的朋友，坦然接受他的批评。对批评暴跳如雷的人，每个人都会敬而远之。

重视工作之外的人际关系

小山进入公司的市场部不久，就发现在这个十来个人的部门里，有一个三四个人的小圈子。这几个人干活相互之间特别默契，但对这个圈子外的人则多少有点不配合。不知道什么原因，那个圈子的核心人物的无形影响似乎比部门经理还大，对于这种状况，部门经理有时也睁一只眼闭一只眼。

这些天，那个圈子里的人有事没事跟小山套近乎，昨天问他父母是做什么的，今天问他有没有女朋友。当他们得知小山现在还没有女朋友时，马上表示愿意为他当“红娘小山知道他们是想拉自己“下水”，成为他们那个圈子里的人。他有些犹豫：如果自己不进他们那个小圈子，今后自己在工作中难免会遭到刁难；如果进入他们那个小圈子，自己又从心里厌恶这种拉帮结伙的行为。

在几乎所有企业组织中，都存在着两种组织形式。

在一个公司内部，由上至下，有总经理、部长、部门经理和普通员工，这种组织形式像个金字塔形，它是有形的和正式的。对于绝大多数人来说，他们承认这种组织形式的作用，似乎也只知道有这种组织形式。他们不知道或忽视了在这种组织形式之外，在自己公司内部还同时存在着另一种形式的组织。

这种组织是在工作任务之外发展起来的。这类小圈子虽是无形的和非正式的，但是，它对公司每个员工产生的影响，在某种程度上不亚于那种正式有形的组织。比如，你在办公室过于积极或过于落后，一些同事就会排斥你，在工作中给你制造障碍，逼得你与他们“同流合污”，你只能随大流，这就是那个非正式和无形的组织产生的作用。人们常说关系网，也就是说人际关系像张渔网。是渔网就有经有纬，有纵有横，缺了哪方面都不行。如果把那种正式的有形的组织形式比作纵向的“经线”的话，那么，这种非正式的无形的组织形式则是横向的“纬线”。如果你在工作中眼睛只盯着老板，只注意工作中上下级这种纵向的关系，而忽视与同事之间这种横向关系的话，那么，就很难搞好与同事之间的关系。如果与同事搞不好关系，你就很难做好自己的工作。

当你突然被推到一群陌生的同事当中时，你的确面临一个艰难的选择：是保持自己的个性，还是尽快融入另外一个陌生的环境？

你可能会觉得与其跟无趣的人混在一起，还不如坚守自己的空间。但是不管你情愿不情愿，你必须与自己办公室的那些小圈子里的人“同流”，因为不管你看不看得惯，它们都存在，他们都会对你的工作产生影响。所以，即使看不惯同事之间的小圈子，你也得习惯与这种小圈子打交道。

牟取私利的话，你就要与他们保持一定的距离。