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第四章与同事交往的（第7页）

（5）抱怨不能用体态语

抱怨要说出来，不能挂在脸上。虽然面部表情有时也能使别人做不愿做的事，但谁都不喜欢听到叹息或看到对方失望的态度来改变自己的行为。况且，对体态语的理解，有时还有可能产生误解！

（6）对人抱怨无需开场白

“你听我说，有一件事我早就想跟你说。这话不好听，但请你不要生气……"如果是这样一个开场白，对方在听了你的抱怨之后，不仅不会感到你的歉意，反而一开始就把对方惹恼了。

（7）牢骚话不能言过其实

发牢骚避免使用“你总是……”、“你从不……”等方式。这种说法包含了对方过去的行为，是指责对方一贯如此。这种夸大的说法，会使你的牢骚失去真实性。

（8）发牢骚不用道歉

既然已经抱怨了，就不要再说道歉的话。如果你再和同事说抱歉的话，就是要求他宽容你，这样，反而给他增加不必要的负担。

（9）发牢骚不能问对方的动机

不要问同事为何做出令你不满的事，如果你的意思是不希望他做这种事，就要他去探索自己做这件事的原因，然后再去正确地回答你的问题，可能是难了些。而且大多数人都不喜欢别人问他做事的动机。

（10）不会称赞的人慎发牢骚

如果你从来都没有夸赞过同事，也休想让同事接受你的批评和指责。如果你一向只知抱怨、指责，同事就只好记住你这一点，以为你只会发牢骚，怨天尤人。所以，你想偶尔发牢骚，平常就该称赞同事，你也要学会如何去感谢同事倾听你的牢骚。

14。自我解嘲，化解尴尬

与人相处，有时难免会遇到一些令人尴尬的场面。进也不是，退也不是，令人无所适从。尤其是同事之间，大家天天呆在一起，出现尴尬的事情更是屡见不鲜。如果是个不善言辞，性格内向的人，遇到这种事情往往会弄得面红耳赤，不知如何是好。其实只要我们能够运用一些口才技巧，敢于自我解嘲，一些令人尴尬的事情就会变成有趣的事情。

英国前首相丘吉尔的口才让世人佩服。他有一个与众不同的习惯：无论什么时候，只要一停下手中的工作，就跑到浴室里去洗澡，然后**着身体在浴室里走来走去。

働与同専交往的公关社交口才魚在那里踱步时，浴室的门突然被敲响了。

“请进。”丘吉尔说，他正在思考一个问题，忘了自己正:在浴室里。

门被推开了，进来的是罗斯福总统。罗斯福一看丘吉尔**着身体，十分尴尬，立刻就要退出去。

丘吉尔连忙说：“进来吧，总统先生，英国首相不需要对美国总统隐瞒任何事情！”

罗斯福总统听了这话，立刻被逗得哈哈大笑。

假如丘吉尔是个拘谨木纳的人，遇到这种情况便不好处理，弄不好双方的情绪都会受影响。可是丘吉尔巧妙的一句话，不但使自己摆脱了尴尬处境，还微妙地增进了双方之间的感情。

爱因斯坦也是个很会说话的人。他第一次到纽约的时候，还没有什么名气。有一次，他去见一个朋友，朋友见他穿了一件寒酸的旧大衣，就劝他去买一件新的，否则会被人看不起。爱因斯坦说：“没关系，在纽约没有人认识我。”

几年之后，爱因斯坦已经成了举世闻名的科学家。有一天，他又见到了这个朋友，这位朋友见他仍然穿着那件旧大衣。这一次，朋友劝他一定要去买一件新大衣，这件旧大衣实在配不上他的身份。爱因斯坦笑着说了：“没关系，在纽约没有人不认识我。”

15。绵里藏针，巧妙回应同事的攻击

有的人生来就喜欢嘲弄别人。专门寻找别人的缺点，一有机会就进行攻击。这种人有的是为了取乐，有的则是因为嫉妒，或是嫉妒别人的工作能力强，或是嫉妒别人的薪水高。总之，就是心里不平衡。面对这样的同事，我们犯不着谦让，你越谦让，他越得意，该回击时一定要回击，这样才能令对方知改，不敢小瞧你。

高査斯是美国著名的工程师，有一年他主持修建巴拿马运河，政府给他15000元的优厚年薪，另外又给了他一所豪华的大房子居住。这样一来，就引起了许多国会议员的嫉妒，议员们想出了一个主意，他们想利用考察工程的机会，好好整治他一番。

议员们走遍了整个工程，也没有找出可以挑剔的地方。最后，他们又来到了高査斯那所漂亮的大房子里。议员们赞叹着房子的富丽堂皇，心中却更加嫉妒。一个议员挑衅似的问：“是不是只有年薪达到15000元，才有资格住这房子？”

“是的。”高査斯平静地说。

“照你这么说，我们只有赚到了7500元的年薪，才有资格住这房子的一半？”

高査斯对他微微一笑，不紧不慢地说：“先生，就算你想住这房子的一半，可谁知道你能不能赚到7500元的年薪呢？”

英国诗人乔治?英瑞是一位木匠的儿子。他成名之后，很受当时英国上流社会的欢迎，经常被邀请参加一些沙龙和茶会。对于自己的出身，英瑞从不避讳，大家都知道他是木匠的儿子。

有一次，在一个聚会上，一个嫉妒他才能的贵族子弟想让他当众出丑。贵族子弟当着众人的面大声问他：“听说阁下的父亲是一个木匠？"

“是的。”英瑞不卑不亢地回答。

“那他为什么没有把阁下培养成木匠呢？”

英瑞笑着问：“听说阁下的父亲是位绅士？”

“那当然！”贵族子弟骄傲地回答。

“那他为什么没有把阁下培养成绅士呢？”

那位贵族子弟顿时变得哑口无言，从此再也不敢瞧不起英瑞。有时，在特定的条件下，对那些对我们不怀好意的人，我们不妨以其人之道，还治其人之身，只要用得巧妙不但能把对方驳斥得无言以对，还能让他们心服口服。

16。直爽不等于口无遮拦

与同事交往，说话直爽，常被当作一种优点。说话直爽的人，大都受人喜爱，人们都爱跟说话直爽的人交谈，因为他们说话直来直去，心中想什么就说什么，从不绕弯弯，让人听起来很轻松，不用再费脑筋去猜测他的话里是否还有别的意思。