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前言（第2页）

第三章与属下交往的公关社交口才66

1。口才是领导的“脸面”66

2。要下属服从命令，先要尊重下属69

3。命令决不能打折扣72

4。批评下属要学会“笑里藏刀”75

5。批评下属要及时77

6。批评下属不能“乱整人”80

7。下属需要常激励83

8。多跟下属谈谈心86

9。这种上司不称职89

10。祝酒词要“对景”90

11。谢绝敬酒要“圆滑”92

12。跟下属说话要“看人下菜碟”94

13。利用“精衣炮弹”，讲出你难以出口的话97

14。称赞要恰到好处98

15。一针见血，剌破问题的实质99

第四章与同事交往的公关社交口才101

1。对同事说“不”是你的权利101

2。开玩笑要得体103

3。与同事日常交谈也要“有眼色”104

4。同事之间，相处要谦虚107

5。闲谈也须有心人109

6。消除误会要及时111

7。莫要“得理不饶人”114

8。闲谈不要“文邹邹”116

9。和同事说话要主动120

10。赞美同事要真诚121

11。会说“甜言蜜语”，才有亲密关系124

12。能说会道要靠“练”126

13。痛痛快快发牢骚130

14。自我解嘲，化解尴尬133

15。绵里藏针，巧妙回应同事的攻击134

16。直爽不等于口无遮拦136

17。弥补失言一定要“狡猾”138