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前言（第4页）

4。不要恶语伤人218

5。偶尔耍点“小花招”220

6。沉默永远是对付别人羞辱的好办法222

7。用自信作盾牌，挡住冷言冷语的攻击224

8。了解女性的谈话习愦，顺利与之进行交流227

9。对男人巧说“不”230

10。戏虐也要有分寸233

11。记住陌生人的姓名235

12。朋友面前别自吹自擂237

13。跟朋友说话不用“太客气”239

14。社交口才的语言禁忌241

第八章公关社交活动中的幽默口才247

1。幽默是人际交往中的“润滑剂”247

2。幽默是一种社交力249

3。幽默是一种社交智慧252

4。幽默能缩短交际的距离254

5。幽默帮你建立友善的社交关系255

6。幽默能加强彼此之间的理解258

7。幽默可以排解社交纠纷261

8。幽默源于你的聪明才智262

9。幽默的话语要精炼264

10。掌握幽默社交口才的技巧267

11。幽默能促使事业的成功269

12。面带微笑的幽默更完美272

第九章巧用公关社交口才，化解人际危机274

1。自己是解决危机的关键274

2。多说正面的话277

3。公关社交场合要避免争执280

4。闲言碎语也伤人283

5。说话不可乱抬杠287

6。面对不同意见要冷静289

7。良药未必皆“苦口”291

8。酒后失态要避免295

9。聚会时的公关社交口才296