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第二章巧说话懂应酬让你更讨人喜欢（第4页）

有一位女作家写完了一部长篇小说，发表后引起轰动，一时成为最畅销的热门书。有个评论家曾向女作家求婚遭到过拒绝，怀恨在心，经常在评论中旁敲侧击地贬低这个女作家的才干。

有一次文学界举行聚会，许多人当面向女作家表示祝贺，称赞作品的成功。女作家一一表示感谢。忽然，那位评论家分开众人，挤到前面，大声向女作家说道：

“您这部书的确十分精彩，但不知您能否透露一下秘密。这本书究竟是谁替您写的?”

女作家还陶醉在众人的赞扬声中，冷不防他竟会提出这样的问题，就在她一愣的刹那，已有人偷偷发笑了。女作家立即清醒地估量了形势，问题以外的争吵于己不利。她马上镇静下来，露出谦和的笑容，对评论家说道：

“您能这样公正恰当地评价我的作品，我感到十分荣幸，并向您表示由衷的感激！但不知您能否告诉我，这一本书是谁替您读的?”

评论家的问话，用意十分明显；而女作家的反问，同样针锋相对，潜台词是说，你从来不认真读别人的作品，所做的评论无非信口雌黄。连书都不读的人，有什么资格做评论！巧妙的反问，使评论家陷入了十分狼狈的处境。

类似的例子还有很多。比如：

在一次国际会议期间，一位西方外交官对我国外交官挑衅说：“如果你们不向美国保证不用武力解决台湾问题，那么显然就是没有和平解决的诚意。”

面对这种挑衅性的无稽之谈，我国代表回答道：“台湾问题是中国的内政，釆取什么方式解决是中国人民自己的事，无须向他国做什么

保证。”说到这儿他话锋一转，反问道：“请问，难道你们竞选总统也需向我们做什么保证吗?”

这针锋相对的反诘，使对方无言以对，讨了个没趣，满脸窘态。

（5）幽默一点

在工作或生活中，我们需要肯定地表达自己的观点。在受到某种不合理的阻挠或不公正的待遇时，不妨哇哇叫几声，这也是在运用幽默的力量。

问题已经十分明显，有必要作出适当的回应时，再坚持“多一事不如少一事”，就是懦弱的表现。

同样，当别人妨碍你的工作时，你也可以提高嗓门回敬他一个幽默。

著名电影导演希区柯克有一次拍摄一部巨片。这部巨片的女主角是个大明星、大美人，她对自己的形象“精益求精”，不停地唠叨摄影机的角度问题。她一再对希区柯克说：“你一定得考虑到我的恳求。务必从我最好的一面来拍摄。”

“抱歉，我做不到!”希区柯克大声说。

“为什么?”

“因为我没法拍你最好的一面，你正把它压在椅子上!"

在和不喜欢的人相处的时候，运用幽默的力量，既能巧妙地表明自己的态度，又能避免造成过分尴尬的局面，深深伤害别人的感情。

5。不给对方机会说“不”

当你与别人交谈的时候，不要先讨论你不同意的事，要先强调，而且不停地强调你所同意的事。因为你们都在为同一结论而努力，所以你们的相异之处只在方法，而不是目的。

让对方在一开始就说“是，是的气假如可能的话，最好让你的对方没有机会说“不”。

懂得说话的人都在一开始就得到许多“是”的答复，接着就把听众心理导入肯定方向。就好像打撞球的运动，原先你打的是一个方向，只要稍有偏差，等球碰回来的时候，就完全与你期待的方向相反了。

当一个人说“不”，而本意也确实否定的话，他所表现的绝不是简单的一个字。他身体的整个组织——内分泌、神经、肌肉——全部凝聚成一种抗拒的状态，通常可以看出身体呈一种收缩或准备收缩的状态。总之，整个神经和肌肉系统形成了一种抗拒接受的状态。反过来说，当一个人说“是”时，就没有这种收缩现象产生，身体组织就呈前进、接受和开放的状态。因此开始时我们愈能造成“是，是”的情况，就愈容易使对方注意到我们的终极目标。

这种“是”的反应是一种非常简单的做人手段，但是却被人忽略了！一般看来，“不”的反应是最难克服的障碍。当对方说了一个“不”字之后，他的自尊就会迫使他继续坚持下去。虽然过后，他也许发现这样的回答有待考虑。但是，他的自尊何在？一旦说了“不”，他就发觉自己很难再摆脱。所以，如何让对方一开始就朝着肯定的方向作出反应，对结果是很重要的。

约瑟夫?艾利森是西屋电气公司的一位业务代表，在他的辖区内

有个人，公司一直很想和他做生意。艾利森接管以后，与对方多次商谈、打电话，终于卖了些发动机给他。既然有了开始，以后就不难再继续下去。之后，艾利森情绪高昂地再度拜访对方。

接待艾利森的是对方的总工程师，这位总工程师向艾利森公布了一个惊人的消息：“艾利森，我不能再买你们的马达了。”

“为什么?"艾利森惊讶地问道。

“因为你们的发动机太热了，我不能把手放在上面。”

艾利森知道争论是没有用的，这时艾利森想起了“是”反应的原则。

“啊，史密斯先生，'‘艾利森说道，“我百分之百同意，假如那些发动机真的太热，就不要再多买了。您这里一定有符合电气制品公司标准的发动机吧?”

总工程师表示同意，艾利森得到了第一个“是”反应。

“电制品公司一般规定发动机的设计，其温度可高出室温华氏72度，是吗?”

“是的。”总工程师又表示同意，“但是你们的产品还是太热了。”