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第九章盯住细节 小细节也能成就大事业（第5页）

（2）可以使每位伙伴的技能发挥到极限。

（3）成员有参与感，会自发性的努力去做。

（4）促使团队成员的行为达到团队所要求的标准。

（5）提供给追随者足够的发展、学习和尝试的空间。

（6）刺激个人更有创意，更好的表现。

（7）三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮，能有效解决重大问题。

（8）让冲突所带来的损害减至最低。

（9）设定明确、可行、有共识的个人和团体目标。

（10）管理人与继承人纵使个性不同，也能互相合作和支持。

（11）团队成员遇到困难、挫折时，会互相支持、协助。

请务必牢记在心：一支令人钦羡的团队，往往也是一支常胜军。

他们不断打胜仗，不断破纪录，不断改造历史，创造未来。而作为伟大团队的一分子，每个人都会骄傲地告诉周围的人说：“我喜欢这个团队！我觉得自己活得意义非凡。我永远不会忘记那些大伙儿心手相连，共创未来的经验。”

通过在团队里学习、成长，每位伙伴都会不知不觉重塑自我，重新认知每个人跟群体的关系，在工作和生活上得到真正的欢愉和满足，活出生命的意义。

一个真正的团队能让你如虎添翼、临危不乱、所向披靡！

总经理箴言：

一个企业是由许多大小因素构成的，如果管理者不精于排兵布阵，把这些“因素”有效地组织成一个整体，整个企业就会是一盘散沙。

细节六：借“小人物”之力成大事

一个领导者不能经常把眼光放在那些看起来很有作为的大人物身上。其实，你身边的“小人物”可能就会对你在某件事上有帮助。要知道，人是最复杂的动物，你应该尽力去了解你的下属中潜藏着哪些人物，他们各有哪些才能、特长，有什么样的家庭背景、社会关系等等。不要因自己一时的疏忽而耽误了大事。

不要忽视“小人物”，在他们身上不经意的投入，有可能带来意想不到的连锁反应。

也许这些人有很不一般的家庭关系，其中就有人可以直接参与对你的提拔任免，你的行为正处于人家的监控之中，“授人以柄”岂不因小失大？

也许这些人颇有才华，几年以后，其中会有人处于和你平级、甚至高于你的位置，这样等于给自己树立了未来的敌人，使你后悔莫及。早知如此，何必当初？

世界是不断变化的，没有一成不变的事情。“小人物”不会甘于永远充当“小角色”，或许有一天也会变成“大人物”，多一个朋友总比多一个敌人强。或许当你消息闭塞时，会有一个你意想不到

的朋友给你送来一则起死回生的消息，帮你力挽狂澜；当你仕途低迷时，会有人扶你一把；或者在你的单位进行民主评议的时候，你这个群众关系好的人所得的票数会比别人多。

下面的这则故事足以说明了这一点：中山国君宴请都城里的军±，有个大夫司马子期在座，只有他未分得到羊羹。司马子期一怒之下跑到楚国，劝说楚王来攻打中山国。中山君被迫逃走，他发现，在他逃亡时有两个人拿着戈始终跟在他后面，而且还寸步不离地保护他。中山君回头问这两个人：“你们是干什么的？”两人回答说：“我们的父亲有一次快要饿死了，你把一碗饭给他吃，救活了他，我父亲临终时嘱咐我们：’中山君如果有难，你们一定要尽死力报效他。‘所以我们决心以死来保护你。”中山君感慨地仰天而叹：“给予，不在于多少，而在于正当别人困难时你是否伸出了援助之手；怨恨，不在于深浅，而在于恰恰损害了别人的心。我因为一杯羊羹而逃亡国外，也因一碗饭而得到两个愿意为自己效力的勇士。”

古代里的曹操更是因为对待“小人物”态度的不同而影响大业。在官渡之战兵处劣势时，曹操听说袁绍的谋士许攸来访竟顾不得穿衣服，赤着脚出来迎接，对许攸十分尊重。许攸感其诚，遂为曹操出谋划策，帮了他的大忙。礼贤下士的曹操借助这个“小人物”的力量成就了许多大事。

作为领导，一定不要轻视身边的每一个人，包括你心目中的“小人物”。不要总是时时处处表现出高人一等的样子，要知道，再有能力的人也不可能办好所有的事情，再优秀的足球运动员也不可能一个人赢得整场比赛。在经营管理中，能人的因素至关重要，每个人都会给企业带来效益。俗话说：“不走的路走三回，不用的人用三次。”说不定，有一天你心目中的“小人物”会在某个关键时刻成为影响你的前程和命运的“大人物”。

让我们看看下面的故事，从中你可能会悟出一些道理。

有一家公司，行政部和财务部两个部门的经理都是大学毕业，年龄、经历相仿，都非常有才华。行政部门经理为人和善，善于走群众路线。在日常工作中，对下属分寸得当，恩威并施。在业务上严格要求，从不放松，但偶尔出了什么差错，他却总能为下属着想，主动承担责任，为下属担保，从而很得民心。每当出差，总是不忘带点小礼物、小玩意，给每一个下属一份爱心。

而财务部经理虽然工作成绩也是不凡，但在对下属的管理中，却严厉有余，温情不足，有时甚至很不通情达理，缺少人情味。曾有一位下属的老父亲得了急病，等把老人送到医院，急急忙忙赶到工作单位，迟到了几分钟。虽然这位员工平时工作勤恳，兢兢业业，从不误事，但这位经理还是对其进行了严厉的通报批评，并处以相当数量的罚款。弄得大失民心，怨声载道。

长此以往，终于各得其所，在不久的一次公司内部的人事调整中，行政部经理不但工作颇有业绩，而且口碑甚佳，更符合一个高层领导的素质要求，被提拔为副总经理。而那位财务部经理虽说工作也干得不错，但没料到下属中有一位他从来不放在眼里的“小人物”的同学的父亲是本公司的总经理，他有失人情味的管理方式，在领导眼里其实不利于笼络人心，不利于留住人才，只好继续做他的部门领导。”

可见，“小人物”的力量汇在了一起，足以推翻任何一个“大人物”。作为总经理，你一定要做到以下两点：

（1）不要轻易得罪“小人物”。不要与他们发生正面冲突，也不值得发生正面冲突，以免留下后患。

（2）学会与“小人物”们交朋友。多一个朋友多一条路。不要用实用主义的观点去处理与“小人物”的关系，等到“有事才登宝殿”时就晚了。

（3）总经理箴言：

必要时在“小人物”身上花点精力、时间都是具有长远效益和潜在优势的。也许在不久的将来，你会得到加倍的报答。

细节七：小疏忽搞垮大决策

企业的失败固然有战略决策失误的原因，但更重要的原因是细节上做得不够，正如麦当劳总裁弗雷德?特纳所说的，“我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。”

作为总经理只有掌握了正确的思路，就完全可以把错误率降低。正确的思路即是对决策的难易程度做到心中有数。处理棘手的问题一定要格外谨慎。身为总经理，尤其要注意下列几个方面的问题：

（I）广泛收集商业情报信息，超前争取决策