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第十二章如何打造成功的总经理（第5页）

（5）你要有富于感染力的**

没有人愿意追随一个枯燥的、死气沉沉的领导人。

（6）你要有高度的正义感

成功的领导人对自己和追随者都必须诚实。你可以一时愚弄某些人，但迟早你会因为得不到信任而被迫离开领导岗位的。靠不住的人很少能成功地担任领导工作。作为出色的主管人，你要想赢得信赖就必须公正地对待你的所有雇员，而不去考虑他们的能力、地位，是＞否有交情，是否听话。换句话说，不能任人唯亲。雇员愿意为这样的领导人工作。他们可以相信这位领导人会明确地表明自己的意图，对事实不采取骑墙态度，对摆脱尴尬局面不是反复地折腾，不说模棱两可的话。因此，你应该努力做一个直来直去的人，永远开诚布公，公平正直和光明正大。如果你赢得这种声誉，那么，你的大多数雇员将会以同样的态度作出反应，他们也将公平、正直地对待你，在所有交往中

都光明正大。

显然，这些并不是你需要具备的仅有的品质c才智、声望和忠诚之类的品质也很重要。

总经理箴言：

人非圣贤，孰能无过，但只要心中有一套自己的处事原则与待人标准，而且也是严格要求自己遵照执行，以高标准来修炼自我，以“修身治国平天下”为己任，增加你的品质修养，就会使人信赖你，为你效力。

第七节培养能力

领导智能品质素质是所有领导素质中最精粹的部分综合在一起而后形成的，最高境界的综合性领导素质。它是人脑对一切主客观现实能够高速特效地应对，以悟性和创造性为根本特征，表现为虚灵状态和高度机敏能动状态的特殊机能，是以其他所有领导素质发展到一定高度为前提条件，然后才能产生、聚合、形成和发展的个体特质；蕴涵着最高级最优质、质量最大而体积最小的能量，在释放能量时会把行为或活动变成科学的运动和迷人的艺术，所释放的能量能够产生出最佳的效果。其具体特征主要有:全面性、系统性、条理性、严谨性、针对性、准确性、恰当性、灵活性、灵敏性、解决问题的及时性和有效性等。总之，它包含了充分的科学性和艺术性，是决定人的质量和品位的最大因素。

总经理的智能品质素质主要包括幽默、机敏、天赋、灵感、悟性、感应、审度、预测、推演、评判、逻辑、想像、联想、构思、设计、研究、浦达、创见、规划、应对、运筹、谋略、创新、制胜、开拓、创造以及科学灵动的方式方法和灵巧精湛的行为艺术等领导素质因素。这些都是才干性因素或创造性因素。是谋取卓越和非凡建树的充分必要条件。

天赋，即通常所说的禀赋、天资、天分或资质，是与生俱来的心智机能。主要表现在对某种情势具有特别优质而又内在的反映性、接受性和反应性。天赋越高，则预示该持有者智慧潜力、作用潜力、价值潜力和现实人生发展潜力均越大，可以说就是一个天才。一般来说，在智慧素质上和现实工作中，天赋高的总经理要优越于天赋相对低的总经理;但现实中的总经理，又常常能通过后天努力很好地弥补或者平复天赋的相对缺乏和低下，而最终取得非凡卓越的领导业绩。

灵感不像天赋那样来自于先天，而是来自于后天努力的智慧素质，是通过勤奋学习、思考和训练而具备的一种心智蓄势，是一种优质、灵动而又潜在的高智能心理准备，实际上是一种应时而发、应感而动、伏机待创、新颖尖端的创造性机能。领导具备这种领导素质非常重要，可以做出异乎寻常的反应和业绩，其开拓性、创新性常常依赖于此。事实是，往往就是领导的灵感突然岀现而改变了领导内容、领导作风或领导风格，也改变了领导主体和领导客体的基本面貌，使领导工作别开生面、焕然一新。

创见是达到相当高度、具有独特视角和价值的思想见地，是一种开启思路的卓越智慧素质。创新是标新立异的心性倾向、心理机能和心智状态，是总经理常用的智慧工具。开拓是瞄准并倾向于涉足和开发陌生领导的心智机能，是一种实践操作性智慧素质，也是总经理常=*用的智慧工具。

这二种智慧素质都是以创造内容为特征、反映精神活力和心灵质地的智慧，都是以提高领导水平的最实际心智因素。这种因素越全面、越优质，总经理就越能胜任领导工作;反之，则不能做好领导工作，就不能开创领导工作的新局面。

总经理凭借一套完整、优质的智慧工具，就能使领导工作在面对困难时所向披靡、无往而不胜；具体说来有以下几方面的优势或便利：

首先，能够顺应、符合并维持以常规性心态和群体为主的局面，使自己成为在其中真正起顺合作用和领头作用的特殊角色。

其次，能够产生很多有效的对策和措施，并以此去有效地对付不断出现的新问题、新困难，能够使自己走出困境，也能够率领所领导的群体或组织走出逆境;最重要的是能够不断地产生、形成、积累和发展思想与智慧，而变成一个达到相当高度的哲人、智者、甚至是思想家、理论家。

在智能品质理论大厦的诸种构成元素中，还包括着一系列智能范畴。它们是分析能力和综合能力、适应能力和创新能力、深思能力和应变能力、作为智能品质的有机构成部分，每对范畴之内和每对范畴之间都是紧密地联系着的。它们同人的三项基本能力相互交织，相互渗透，形成了智能的“合力”，共同去认识、运筹和行动。

（1）分析能力和综合能力

领导的分析能力是总经理对事物的各个部位进行剖析、分辨、单独进行观察和研究的能力。这种能力较强的人，往往学术有专攻，技能有专长，在自己擅长的领域里，有着独到的成就和见解，并进入常人所难以理解的境界。

领导的综合能力是指总经理对事物整体和事物的外部联系进行全面考察的能力。综合能力较强的总经理，知识面比较宽，视野、思路比较开阔，擅长联想，擅长于不同事物的相互比较，并善于将各种零碎的、片面的认识系统起来。

前者对事物的认识和改造程度较深，但失之于面窄;后者对事物的认识和改造程度较广，但失之于浮泛。仅执之一端往往造成许多弊病，必须将两者结合起来，才能收到良好效果。

（2）适应能力和创新能力

总经理的适应能力是领导在一定程度上调整和改变的属性和行为方式，以使自己较快地被周围的环境所认可、所容纳的能力。适应能力较强的人，在大多数情况下能很快地和周围的环境融为一体，较快地适应工作要求，和同伴结成良好的关系，得到人们的赏识。虽然这种人在某些问题上有时缺乏主见，随波逐流，人云亦云，但能够察言观色，随风转舵，明哲保身，但求无过，因情制宜，随曲就弯，善解人意，表现了较强的灵活性和突出的变通能力。

（3）深思能力和应变能力

总经理的深思能力是指领导对事物进行较为长期的、反复的思考，以全面、周到、细致、深刻和准确地把握事物全体。具备这种能力的人，往往不会满足于对事物片断地、零碎地、肤浅地、粗轮廓地认识和理解，领导不喜欢浅尝辄止，不愿意人云亦云，始终致力于从各个方面去认识和把握对象。领导常常胸中怀有全局，眼光远大，沉着稳重，谨慎小心，三思而后行，不愿意做无把握、没准备的事情，不愿意去冒太大的危险，做事力求稳妥可靠，不做则已，做就做得圆满漂亮。但又不苛于无碍全局的枝节问题，必要时能够为了全局的利益，放弃和牺牲某些局部利益，在统筹兼顾、无碍大局的前提下，也敢于冒险行事。但这种能力如果发挥不当，走了极端，就会显得优柔寡断，瞻前顾后，患得患失，犹豫不定，顾虑重重，在枝节问题上纠缠不休，斤斤计较，当断不断，缩手缩脚，取舍不定，从而坐失良机。

总经理的应变能力是指总经理根据形势的变化，当机立断，很快定下正确的决心，更改过去的错误或已经过时的决定，并不失时机地付诸实践。具备这种能力的人反应敏捷，机警多变，决不拘泥于过去曾做出的计划，善于摆脱不利的情况，造成有利的态势。应变能力的极端是朝三暮四，缺乏主见，出尔反尔，朝令夕改，随波逐流，见异思迁，偶遇小的挫折就望而却步，丧失信心，如果总经理把自己的命运全部托付给机会，在事业上很难有大的作为。

由以上分析和探讨可以看出，智能品质素质是一个综合性的概念。它是智慧、技能、知识相互渗透，共同升华而成的精粹。

总经理箴言：

作为领导者，尤其是总经理，一定要不断学习知识，在学习知识中提高自己的领导技能，丰富自己的领导智慧，在领导的岗位上闪现自己的智能品质。

第八节坚强意志

一个有所追求的人，不可避免地会遇到各种各样的困难和打击，这就要求我们在逆境中，培养出不怕困难、战胜困难的精神，坚强的意志也只能在困境中磨练。

成功的总经理是不惧怕困境的。面对长期的困境，他们或默默耕耘，或摇旗呐喊，他们凭着一副熬不垮的精神，一腔无所畏惧的勇气，振作精神，发奋苦干，以图早日突破困境的牢笼。

总经理的自信心，是一个人在将自己的实力同要解决的问题进行比较和估量后，而产生的一种相信自己的实力、不把问题放在话下的心理状态。

总经理的意志品质是总经理在生活中所表现出的一种较为稳定的心理。这种心理建立在领导工作生活需要、情感、动机和诸品质之上，但也有着自己独到的内容。

意志和自信心是构成总经理意志品质的两个基本要素，二者须臾而不可或缺。

人的意志最初来源于人的需要、动机和注意等诸种品质，但它的基本内容则主要是由人的自信心、好胜心、事业心、信念与信仰等诸多因素构成的。

（1）拼搏进取，用自信和勇气成就伟业

孟子曰：“如欲平治天下，当今之世，舍我其谁也？”表现的是这样一种心态；陈胜在少时曾叹息道:“嗟乎，燕雀安知鸿鹄之志哉！”表现的也是这样一种心态;项羽在见到秦始皇威风凛凛的大队人马时说:“彼可取而代之!”毛泽东在《沁园春?雪》一词中写下的“数风流人物，还看今朝”的著名词句，都体现了发展自己、成就自己的信心。