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第三章巧于沟通是男人成功的必要条件（第1页）

第三章巧于沟通，是男人成功的必要条件

第三章巧于沟通，是男人事业成功的必要条件

语言沟通能力越强的男人，就能交到越多的朋友，办事效率也就越高。卡耐基说，一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能，85%则依靠他与别人相处的方式方法。这85%指的就是沟通能力，有效的沟通能使人际关系更圆润。成功的男人一般都有较强的沟通能力，这也是他们赢得良好人际关系，和事业成功的麦要条件。

1。抓住对方心理进行沟通

抓住对方心理是说服别人的重要途径。沟通之难不在于见多识广或表达之雅，而在于看透对方的心，并在此基础上巧妙地表达自己的看法。人的心理十分微妙，即使同样的一句话也会因为对方的情绪变化而得到不同的理解。读懂对方的内心才能控制其情绪的变化。

一位经理安排一名主管去管理一个生产车间，但是这位主管认为，管理车间这样混乱的部门是件费力不讨好的事。这时候，经理就应该了解主管内心真实的想法。如果这位主管是一位积极进取的年轻人，经理就应该告诉他，管理生产车间更能锻炼和反映他的能力，今后还可能会得到进一步的提升；相反，如果他只是得过且过，由于公司精简人员，他必须去车间，否则只有离开公司。

人与人的沟通是最难的。对想成功的男人来说，如何抓住员工的心理，是沟通能否顺利进行的关键。人的心理是非常微妙的，不仅与他的性格和身份有关，还会随着工作或身体等状况，经常发生变化。这就要求成功男人不仅要全面地了解员工，还要敏锐地捕捉员工心理的变化，适时地说出符合当时状态的话或釆取行动。

首先，可以根据下属的不同性格特点来打开员工的“心门一般来说，性格内向的员工不仅自己说话比较讲究方式，而且希望别人说话也讲究分寸和礼貌。因此，我们在与这类人交谈的时候，必须注意说话的方式，要尽可能地表现出对他的尊重。如果对方是比较直率开朗的人，就没有必要过于计较说话的方式，最好的办法是开门见山。总之，对不同的员工要采取不同的说话方式，以便在心理上靠近员工。

刚愎自用的下属，不宜循循善诱时，可以用激将法；爱好夸大的下属，不能用表里如一的话使他接受，不妨用诱兵之计；脾气急躁的下属，讨厌喋喋不休的长篇说理，用语须简要直接；性格沉默的下属，要多引导他说话，不然你将在云里雾中；头脑顽固的下属，对他硬攻，容易形成僵局，造成顶牛之势，应看准对方最感兴趣之点，进行转化。

其次，可以通过员工的不同身份了解他的心理。对具有不同身份的人，应该选取不同的话题，即要选择与其身份、职业相近的话题，否则很难和员工有共同语言。没有共同的语言自然无法实现良好的沟通。如果对方来自农村，就不要谈论工资福利；如果来自城市，就不要谈收成。

再次，我们知道身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，在沟通的时候，理解下属的身体语言是理解下属心理的一个重要途径。从员工的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，我们都可以感知到对方的心理状态。了解下属的喜怒哀乐，我们就能够有的放矢地调整自己的说话内容和方式，以实现与员工的愉快交谈。但是，在理解别人身体语言的时候，我们应该注意，同样的身体语言在不同性格的人身上的意义是不同的。

此外，当员工情绪低落时，也是抓住员工心理进行沟通的最佳时机。我们来了解一下导致员工心理不安的情况：

（1）工作不顺心时

因工作失误，或工作无法照计划进行而情绪低落时，就是抓住员工的心的最佳时机。因为人在彷徨无助时，希望别人来安慰或鼓舞的心理比平常更加强烈。

（2）人事变动时

因人事变动而调到我们单位的人，通常都会交织着期待与不安的心情。应该帮助他早日消除这种不安。另外，由于工作岗位导致人员的变动，人员之间的关系通常也会产生微妙的变化。不要忽视了这种变化。

（3）员工生病时

不管平常多么强壮的人，当身体不适时，心灵总是特别脆弱。

（4）为家人担心时

家中有人生病，或是为小孩的教育等烦恼时，心灵总是较为脆弱。

这些情形都会促使员工的情绪低落，所以适时的慰藉、忠告、援助等，会比平常更容易实现顺畅沟通。因此，管理并要正确地把握员工心理

进行有效沟通，一方面就要在平时收集员工个人资料，从各个方面了解员工；另一方面，成功男人必须及早察觉员工心理状态。

事实证明，一个好的沟通，也往往存在利益链。在沟通开始之前先抓住对方心理所想到的利益链，这样才能对即将开展的沟通先打好基础!

评析

在与下属进属沟通之前，了解对方在想什么，也就是抓住对方的心理显得尤为重要。只有这样，才能对症下药，沟通也才是有效的。

2。善于倾听，了解对方的真实意图

俗话说“听人言，知人心要想与对方沟通顺畅，首先要听懂对方。你能巧妙地听他说，他就会滔滔不绝地向你说。善于交际的人不但有好的口才，还有善于打动人心的“听才。你独特的听话方式会吸引对方，令对方产生信赖感，从而对你敞开心扉，畅所欲言。

成功男人明白，在与别人的谈话中，要想充分了解对方的真实意图，将效果达到最佳状态，不但要说好，更要听好。但真正的说话技巧不仅是会说，还要会听。掌握良好的听话技巧，在谈话中能更好地联络情感，既满足对方的需求，又达到了自己需要的目的。

在交际中，成功男人把交流对象大体分为三类：第一类，爱说话的。这类人一旦打开话匣就滔滔不绝地说个没完。遇见这类人，无论他说什么，只要你能认真听下去，他一定很感激你，对你留下深刻的印象，也可能把你作为知己。第二类，爱听不爱说的人。如果他们对你说的话题感兴趣，就会认真地听下去，中间很少插话，这类人也很令人难忘。第三类，不爱说又不爱听的人。这类人是绝对不会受人欢迎的。分清说话人的类型，你就知道该如何应对了。

在人际交往活动中，人们倾注于会说、会写的精力是很多的，而很少注意会听的研究。然而交际的成功，与其会说，不如会听。不注意研究听的学问，必会造成人际交往中的大错。要想走进对方的内心，拉近彼此的距离，就要从倾听开始。

心理学家常常认为我们应该把自己的事情讲岀来，告诉别人，但现在人们逐渐发现在与别人的交往中有时更需要忍耐和沉默。尤其是在商业或印刷机，他感到非常高兴。经过仔细核算，他决定以250万美元的价格出售，并想好了理由。当他坐下来谈判时，买主一直在滔滔不绝地对机器进行贬责。每当他想反驳的时候，或者想亮出自己的低价的时候，就告诫自己认“沉住气，再等一等吧然后继续一賣不发地倾听着。终于，买主按捺不住，对卖主说：“我们可以付您350万美元，一个子也不能多给了卖主暗暗高兴，自己一言不发的结果就是比自己的预计多挣了100万美元!不到_个小时，买卖成交了。

-在日常交往中，沉默的倾听往往会给你带来益处。在某些场合，沉默不语可以避免失言。许多人在缺乏自信或极力表现得礼貌时，可能会不假思索地说出不億当的话给自己带来麻烦。

研究谈话节奏的学者们认识到，有张有弛的谈话在人际交往中至关重要。《谈话的艺术》的作者、心理学教授格瑞德?古德罗解释说：“沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用就相当于零在数学中的作用。尽管是零，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。”

正确的交流由两个方面构成：既被人关注，又关注别人。安静、专心地倾听，会产生强大的魔力，使谈话者更加心平气和、呼吸舒畅，连面部和肩部都放松下来。反过来，谈话者会对听众表现得更加温和。当你发怒、焦虑或自己想大发雷霆时，请你喝上一杯水或是握着自己的双手，然后露出你的微笑。这种简单的方法或许可以帮助你控制住情感。