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第四章幽默有趣让你沟通更顺畅（第5页）

④静待说服时机。对一些顽固的人，应先摆出放弃说服的姿态，抓住时机再进攻。因为说服那种顽固的人，若采取正攻法，你会越是想说

服，他就越顽固，所以一定要等到时机成熟时再去说服。

⑤不要说“你错了”。改变人的态度，实际上也就意味着他人的态度不符合我们的要求。切记：在劝说对方的时候，不要“率直”地说“你错了”或“你不应该持有这种不正确的态度”之类的话。

因为人们一般都会肯定自己的倾向，渴望自己的能力为别人所承认，并确信自己的态度和行为是"合理的”。如果我们在劝说时不照顾到人们的自尊心，开门见山，直截了当地说“你错了，理由有如下几条”，这无疑等于否定了对方的能力，说对方愚蠢，不能正确地认识、分析种种现象。结果只能伤害对方的自尊心，使他感到丢了脸面，丧失了尊严。为此，他会为自己找出种种辩护理由，甚至强词夺理。在试图改变对方的态度时，一定要注意维护对方的脸面。

⑥不要强迫对方。社会心理学中的“对搞理论”指出，人们都喜欢自由地支配自身的活动，没有人愿意听人指使，受人摆布。活动自由的减少一经感知，就会给个人带来不愉快。强迫他人去做某事，就会使这个人感受到不自由，感到自身主权受到侵害，就会唤起他的对抗情绪。

鉴于人们的这种对抗心理，我们在改变人的态度时，应尽量用建议或商量的方式，来说出我们的看法，不要强迫对方。

⑦增强你的吸引力。具有吸引力的人比不具有吸引力的人更容易使别人改变态度。一个漂亮、幽默、举止有风度的人作报告、发表演说，会对听众产生较大的影响，听众也乐意接受他的观点和意见；而一个衣冠不整、畏首畏尾、目光猥琐的人作报告或发表演讲，就不易打动听众，甚至会引起听众的厌恶和反感。

一般说来，人们总喜欢那些风度翩翩、具有吸引力的人，尤其是和陌生人初交，外貌的作用就更加明显。根据这种心理特点，劝说别人的时候，你就一定要注意自己的仪表风度，具备了这一点，就很容易引起对方的喜欢。在喜欢的基础上，他就可能产生认同的意愿和倾向，即愿

意模仿你的举止态度以至行为方式。许多研究者都指出，一条信息的说服力量常常随着劝说者的吸引力的增强而增强。

8。面对尴尬来点幽默

辛苦栽种的樱桃树的叶子却被羊给啃了，虽是近邻，郝某还是忍不住和对方发生了争执。多亏一位过路人的一句幽默话，才及时化解了这场纷争。

“你看看你的羊，把我的树给啃的，要不是我及时发现，还不让你的羊吃完了！"郝某冲着羊的主人喊道。羊主人齐某也不甘示弱："不过才吃了你两片叶子，用得着你这么不依不饶吗？"两人你一言，我一语，激烈地争吵起来。过路人发现郝某种的樱桃林中，确实有几棵树的叶子被羊群吃过，好在损失不严重。考虑到大家都是本村乡邻，过路人便耐心地劝了这个劝那个，但是双方丝毫没有停止的势头，反倒是越吵越凶。眼看着一个小时过去了，二人还在争吵，无奈的过路人开玩笑说道："当事双方一个是不会说话的树，一个是只会叫的羊，当事双方不急，你俩为什么这么着急？"不成想这句幽默的话，让一直争吵的双方也不禁笑起来，化干戈为玉帛。郝某和齐某终于被过路人的诚心所感动，握手言和。

生活中，难免会出现一个又一个的小尴尬，让你手足无措。当你烦恼于这些尴尬之时，幽默可以让周围紧张的气氛轻松起来。

有幽默感的人往往思路敏捷、反应迅速，在复杂的环境中从容不迫，妙语连珠，常常能够凭借幽默的力量化险为夷。

幽默，不仅能使自己摆脱尴尬的处境，同时也能给对方轻松感，从而使气氛变得更加和谐，更有利于沟通。幽默是生活中不可或缺的元素。幽默不仅能够给人们带来轻松的笑意和愉悦的心情，而且能够营造良好的氛围，带来和谐共处的契机。

在交际中遇到尴尬的场面时，我们要做到审时度势，准确把握当事人的心理，然后运用说话技巧，借助恰到好处的话语及时出面打圆场，化解尴尬，维护交际活动的正常进行。要想成功地打圆场，可以针对实际情况，灵活对待，或用幽默的话语转移话题，制造轻松气氛；或指各方观点的合理性，强调尴尬事件有其合理性；也可以故意歪曲对方话里的意思，而做出双方都能接受的解释；还可以肯定双方看法的合理性，找到双方都能接受的解决方法。具体可以参考以下几种方法。

①转移话题，制造轻松气氛。在交际场合中，如果某个较为严肃、敏感的问题弄得交谈双方互相对立，甚至阻碍交谈正常顺利进行时，我们可以通过转移话题，用一些轻松愉快的话题来活跃气氛，转移双方的注意力，或者通过幽默的话语将严肃的话题淡化，使原来僵持的场面重新活跃起来，从而缓和尴尬的局面。

②找借口，给对方台阶下。有些人之所以在交际活动中陷入窘境，常常是因为他们在特定的场合做出了不合时宜或不合情理的事，于是就进一步造成整个局面的尴尬和难堪。在这种情形下，最行之有效的打圆场的方法，莫过于换一个角度或找一个借口，以合情合理的解释来证明对方有悖常理的举动在此情此景中是正当的、合理的。这样一来，对方的尴尬解除了，正常的人际关系也能得以继续下去了。

③故意曲解，化干戈为玉帛。在交际活动中，交际的双方或第三者由于彼此言语之间造成误会，常常会说出一些让别人感到惊讶的话语，做出一些怪异的行为举止，从而导致尴尬和难堪场面的出现。为了缓解这种局面，我们可以采用故意“误会"的办法，装作不明白或故意不理睬他们言语行为的真实含义，而从善意的角度来做出有利于化解尴尬局面的解释，即对该事件加以善意的曲解，将局面朝有利缓解的方向引导转化。

9。语气中肯才能达到预期效果

语气，是思想感情运动状态支配下语句的声音形式。语气由两个方面构成：一方面是一定的思想感情，另一方面是一定的具体声音形式。这一概念包含有三个要点：其一，语气以内心感情的色彩和分量为灵魂、为神；其二，语气以具体的声音形式为躯体、为形；其三，语气存在于一个个有具体语境的语句当中。

在与他人的交谈当中，我们可以从对方的每一个神态语调和语气当中得到很多的信息和对方的修养问题，因此在日常的言谈举止当中，如果我们能够用一个合适的语气和语调和他人沟通的话，那么谈话气氛就会大不一样了。

语气和说话的速度声调的高低能体现一个人的个性和修养，因此语气和语调对于我们的个人形象都能够起到很大的作用，尤其是我们在和他人交谈的时候，你的一个不经意的举动和语调都能够给他人留下很深刻的印象。如果你能将声音调整一下，就会欣喜地发现周围的人是那么友好，那么和善，那么容易相处。

“没长眼吗？你挡住我的路了。”某员工抱着一大摞资料去档案室在走廊上对迎面而来与自己相撞的人大声喊道。

“闪开！看什么看，我的报表还没完成呢。”

“真是笨蛋！要不是你拖后腿，这个月我们组就能拿到销售奖了。”假如这些同事把上面的话换一种方式说出，那么效果就大不一样了。

“请让一下，我抱着一大摞资料要去档案室呢。”

“对不起，我的报表还未完成，你等一下再看，行吗?”

“哦，我想如果下个月我们再努力一点，就能拿到销售奖金了。”

我们和同事说话时如果嘴里“干净”，吐出的词语动听，语气柔和、不带刺，那么我们就一定能成为口才高手。

有的人天生就有一副好嗓子，而有的人却没有。但是，要让说话语气轻柔也是可以训练的。如果你能做到说话语气柔和，相信你所获得的回馈是难以估量的，并且这样的回馈，对你和你周围的人都有正面的影响。

当你对他人用又急又大的声音说话时，你所表现出来的是狂暴与紧张。虽然你的本意可能并非如此，但你身边的人会立刻感受到压力，他们会下意识地过度反应或发起脾气来。当你把大量的怒气和无礼的言词传入对方的耳朵中时，对方肯定会恼怒、生气。