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第一章传承工匠精神做一个匠人修一颗匠心（第2页）

丝不苟、精益求精的工匠精神融入每一个环节，做岀打动人

心的一流产品。

贝希斯坦是享誉世界的德国钢琴制造商。成立162年来，

贝希斯坦始终秉承精益求精的精神来制造钢琴，每一台钢琴

都当作艺术品来打磨。

为了保证制琴技师的专业水准，贝希斯坦建立了一套学

徒培养制度，2012年在全球仅招收2名学徒，2013年才开

始增至每年6名。公司服务部主管、钢琴制作大师维尔纳?阿

尔布雷希特说，学徒们需要进行3年半的轮岗学习，每个学

徒会在每个部门待上1周至1个月，每个部门都派最优秀的

老技师亲自教授钢琴制造技能。

贝希斯坦不仅培养钢琴制作师，还为在全世界出售的钢琴培养服务技工。阿尔布雷希特说：“德国的职业培训体系非常独特，许多人都认为贝希斯坦的钢琴制作师培训是最好的。"

严苛的培训机制结合一颗颗赤诚执着的匠人之心，最终成就了贝希斯坦的卓越不凡。

工匠精神强调企业要不断雕琢自己的产品，持续改进工艺，强调精益求精，强调对匠心、精品、完美的坚持和不断追求。工匠精神，重要的不在于工匠的方法；重要的，是一种精神追求，一种持续精雕细琢的、永不满足的、永不妥协的、永远跟自己较劲的、追求完美的态度。管理大师亨利?明茨伯格在其名文《战略手艺化》中有这样一段话：“手艺会让人想起传统的技艺、专注以及通过细节的把握做到完美。人们想到更多的不是思考与推理，而是各种原材料水乳交融的感觉，这种感觉来自长期的经验与投入。制定与执行相互交融，形成一个渐进的学习过程，在此过程中，创造性的战略水到渠成。”工匠精神是行动力和执行力交互作用的产物，在年复一年、日复一日的工作中，凝心聚力的操作和实践内化为人的精神。

在美国标准石油公司，曾经有一位叫阿基勃特的小职员。他在出差住旅馆时，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫作“每桶4美元”，

而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他，”于是邀请阿基勃特共进晚餐。

后来，洛克菲勒卸任。阿基勃特成了公司的第二任董事长

在签名的时候署上“每桶4美元标准石油”，这本是一件微不足道的小事，严格说来，这件小事还不在阿基勃特工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致假如没有对丁。作充满极大的热情，阿基勃特是不会把这件事做到极致的，更不会取得后来的成就。

工匠精神是一种精神，一种态度。有“工匠精神”的人，不管他是电焊工还是木匠，抑或从事其他职业，他都会将其视作一种信仰，力争做到尽善尽美，绝不会浅尝辄止，更不会敷衍应付。

如今，工匠精神已经超越了“工”本身的范畴，每一个人都应该有工匠精神，而不是某一种职业需要的精神。看看我们身边各行各业中的那些优秀者，他们对待工作的态度，我们就会发现，只有在平凡的生活中注入情操和热爱，才能将这份工作做得更加岀色，更加完美。伟大的时代需要伟大的精神，我们每个平凡人要想活得出彩，就必须爱生活，懂生活，赋予生活无限的乐趣，

可以说，各行各业出类拔萃者，都离不开工匠精神。一

个拥有工匠精神、推崇丁。匠精神的国家和民族，必然会少一些浮躁，多一些纯粹。少一些投机取巧，多一些脚踏实地；少一些糟粕伪劣，多一些优品精品，身处其中的我们每一个人，也自然会更安心、更舒心

工匠精神不仅是一种匸作态度，它实质上也是一种人生态度，是一种从容的气质和坚定的信仰对工匠精神的追求，不仅适用于制造业，也能渗透到我们生活的各方面：政府部门、服务业、教育界、文艺创作、科学研究……用心把自己所从事的工作做到最好、做到极致，不正是“工匠精神”的真正内涵吗？

一流的匠人，人品比技术更重要

对任何领域而言，人品是获胜的首要因素。仅有能力无法形成力量，将高尚的道德品质运用到实际行动中才能显出成效。

品德由种种原则和价值观组成，给你的生命赋予了方向、意义和内涵。品德构成你的良知，使你明白事理，而非只根据法律或行为守则去判断是非。正直、诚实、勇敢、公正、慷慨等品德，在我们面临重要抉择之时便成了首要。这也是工匠精神所提倡的。

秋山利辉是日本木工大匠，他所创办的“秋山木工”会社是日本木工行业的圣殿。从日本政府接待各国贵宾的迎宾馆，到日本各大美术馆，每年都会从他那里订购家具，其精美和独具匠心闻名于世。他培养出的后辈中，有50名被视为世界一流工匠，活跃在各个国家。

秋山利辉运用的人才培育法门，是日渐式微的学徒制。透过集体生活、师徒传习的教育模式，将品行和技术传授给弟子，培养为人着想、关心他人，以及感恩的情感，他认为“一流的匠人，人品比技术重要”。

为了让学徒牢记何谓一流匠人，秋山利辉整理出“匠人须知30条法则”的标语，透过反复背诵，让一流匠人的标准渗透到潜意识里。礼仪、感谢、尊敬、关怀、谦虚……这些做人最重要的事，每一条都是貌似简单的基本道理，却能有效地磨炼心性和品格，唤醒每个人体内的一流精神。例如，法则“进入作业场所前，必须成为勤写书信的人”，希望工匠透过自己的文字表达感激之情，更能传达想法；法则“进入作业场所前，必须能够成为拥有自慢的人”，是从为顾客花费的心思、做出的东西，说明重要性；法则“进入作业场所前，必须成为吃饭速度快的人”，因为吃饭也是有方法，要感谢农民和为人们烹煮食物的人，还要养成不浪费、吃什么都津津有味的习惯，这些都会影响工作。

这30条法则貌似简单，却囊括做人处事最基本的态度。但秋山利辉让学生用八年的时间来践行这些法则。秋山利辉认为，如果人品达不到一流，无论掌握了多么高超的技术，也算不得是一流工匠。

人品是一个人真正自我的反映，品德的培养是由内而外的修炼，一旦形成良性循环，就会把我们提升到一个更高的境界。做事不能过于倚重技巧，否则才华就会被蒙蔽，失去品德的后盾，最终成功会难以为继。求助于外力所得到的成功或者解决问题的方法往往经不起考验，做事必须在本质上修炼自己髙尚的品德。

哈佛大学教授科尔斯说：“品格胜于知识。”一个德商高的人，一定会得到他人的信任和尊敬，也自然会有更多成功的机会。高尚的品德是个人成功最重要的资本，是人最核心的竞争力:具有优秀人品的人，总是会时常从内心爆发出自我积极的力量，使人们了解他、接纳他、帮助他、支持他。使他的事业获得成功，使他受到人们的尊重和敬仰。可以说，好的人品是推动一个人人生不断前进的动力。

在这个缺失工匠精神的年代，我们有太多的优良品质，被物质的洪流所吞噬，在利益的**下，道德都似乎成了纵欲的累赘，于是，有些人索性将其彻底地抛弃，从身体到心灵全方位地堕落和糜烂。但是，品德高尚的人绝不会这样做的，他们守住道德的底线，坚守自己的原则，用自己的精神力量潜移默化的影响着人们的道德观和思想方向。

麦克拉斯博士是美国极负盛名的心脏移植专家。有一次，他所在的医院同时接受了两名需要换脏的病人。一个名叫弗尼斯，是总统的高级顾问；另一个叫坎贝尔，是一个花匠。如果没有合适的心脏替换，两个人将必死无疑是否有资格接受心脏移植手术，要对病人进行一系列的常规检査。对两名病人做了相应的检查后，麦克拉斯发现，弗尼斯身体由于受心脏的影响，肾脏和肝脏的受损程度已超过了标准，而坎贝尔的受损程度没有超过标准肾脏和肝脏

的受损程度如果超过一定的标准，就不能进行心脏移植手术。他决定首先通过积极治疗，恢复弗尼斯肾脏和肝脏的功能，以达到心脏移植所规定的要求。

一晃三个月过去了，弗尼斯和坎贝尔离死神越来越近，但还是没有适合他俩的心脏。而最让麦克拉斯感到担忧的是，虽然经过三个月的治疗，弗尼斯肾脏和肝脏功能的损害并没得到多大的恢复。

正当弗尼斯和坎贝尔的生命之火渐渐熄灭的时候，从美国全国心脏服务中心传来消息，在八百英里之外洛基山旁的一个小村庄，有一个年轻人因车祸意外死亡。据送来的资料表明，这个年轻人的身材和弗尼斯与坎贝尔相仿，而且血型也是O型。