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第二章赢在口才会说话才有好未来（第3页）

清末的刘复才当江夏县知事时，为人处世极为圆滑，常常在两方争执不下之际，他一二句话就为双方打了圆场。都督张之洞和抚军谭继洵平时意见就不太一致。一天，刘复才在黄鹤楼设宴，当然也少不了张之洞和谭继洵二公。酒过三巡，诸位宾客都有一些醉意。忽然，一位客人不知怎么谈起了武汉江面有多宽的问题。谭继洵说：“有五里三分宽。”

他的话音未落，张之洞就说道：“不对!我记得确实是七里三分宽。”两人顿时争执起来，互不相让，旁边坐着的诸位客人劝说，也无济于事。一下子都不知道说什么好，只好任由他俩争执。

刘复才坐在末座，看见席间这番争执，感到不妙，继续争下去，搞得不欢而散可就糟了。

他急中生智，徐徐举起手来，说道：“江面水涨，则宽七里三分。水落，则五里三分宽了。张公说的应该是水涨时，谭公说的应该是水落时。二位大人说得都没有错。”

张之洞和谭继洵听到这话，顿时哈哈大笑起来，席间顿时恢复了原有的轻松气氛。旁边坐的客人也为刘复才片语解围的机敏而折服。人都具有好胜心，争强好胜是人的天性之一，因而生活中便少不了争得面红耳赤，下不来台，这时便需要“和事佬”出来打打圆场，息事宁人，给双方一个都可以接受的台阶下。所以，这个“和事佬”在必要的时候你一定要当，并且一定要当好，这样不但能将一场争端化为无形，而且还能让争端双方都能对你心存感激，另眼相看。

生活需要“和事佬”，如果有机会充当这样的角色确实需要些心机。有时候，双方陷入僵局，相持不下，为顾及脸面，谁也不愿意示弱，给对方一个台阶。这时“和事佬”就要学会运用高超的功夫“打圆场”了。

“打圆场”近似于捧场，同是圆滑乖巧之为，但它没有捧场那般肉麻，而且在了解现实矛盾、平息事端的功效上，都比捧场高一筹。“打圆场”运用得好，可以融洽气氛，消除误会，平息事端，还有利于应付尴尬，打破僵局，解决问题。凡事都有诀窍，打圆场也有打圆场的学问，归纳起来，有以下几点：

1彼得髡媲椋引导自省

当双方为某件小事争论不休，各说一套，互不相让，纠缠不休时，“和事佬”无论对哪一方进行褒贬，都犹如火上浇油，甚至会引火烧身，不利于争端的平息。因此，“和事佬”此时只能比较客观地将事情的真相说清楚，而不可加任何评论。当双方从事实中反省自己的缺点或错误后，便会消除误会。如果再加以引导他们各自多作自我批评，就会使矛盾得到解决，达到团结的目的。

2辈砜话题，转移注意

如果属非原则性的争论，双方各执己见，而这场争论又没有必要再继续下去。那么作为“和事佬”又如何“打圆场”呢?如果力陈己见，理论一番，恐怕不会有效。这时，不妨岔开话题，转移争论双方的注意力。

南齐太祖萧道成提出要与当时的著名书法家王僧虔比试书法。君臣二人都认真地写了一幅楷书。然后齐太祖傲然地问王僧虔：“你说说，谁第一，谁第二?”王僧虔不愿贬低自己，但又不敢得罪皇帝，于是答道：“为臣之书法，人臣中第一；陛下之书法，皇帝中第一。”齐太祖听后，只好一笑了之。王僧虔这种分而论之的回答是相当巧妙的，表面上顾及了皇帝的尊严，君臣不能互相比较，实际上是回避了不愿贬抑自己，又不敢得罪皇帝的难题。

3蔽纳精华，公正评价

假如争论的问题有较大的异议而双方又都有偏颇，眼看观点越来越接近，但由于自尊心，双方又都不肯服输，那么“和事佬”应考虑双方的面子，将双方见解的精华归纳出来，也将双方的糟粕整理出来，做出公正评论，阐述较为全面的双方都能接受的意见。这样，就把争论引导到理论的探讨、观点的统一上来了。

4钡骰⒗肷剑暂熄战火

有的争论，发展下去就成了争吵，甚至大动干戈，如果双方火气正旺，大有剑拔弩张、一触即发之势，“和事佬”应当机立断，借口有什么急事（如有人找或有急电），把其中一人调走支开，让他暂时脱离争论，等他们消了火气，头脑冷静下来了，争端也就趋于平息了。

“打圆场”的方法很多，关键还在于你的随机应变和临场发挥能力，这既是对你口才和智慧的综合运用，也是你做人有“心机”的一种表现。互不得罪是打圆场一条重要原则，只有站在公平公正的角度上才能得人心。想做一个合格的“和事佬”就要在语言方面进行不断的自我提高和修炼，惟有如此，才能在用到时，进退有据，游刃有余。

以彼之道，还施彼身

生活中，有的人傲慢无礼，目中无人，似乎这种人的存在就是为了打击别人的，当我们面对这种人时，针锋相对怕是很难避免。当对方的一些话触到我们的底线时，我们要给予反击。如果默不作声，在对方看来是默认的表现，一味的退让，只会让对方更加嚣张。反唇相讥，此时是最行之有效的办法。这种说话方式就是我们常说的以彼之道，还施彼身。这种作法虽然有些不礼貌，但却是无奈而为之。毕竟，每个人都需要尊重，当别人无法给我们尊重时，我们也没有必要放低姿态，只有回手反击，才能让他清楚的了解，不尊重人的代价。

春秋时期，楚国一天比一天强大起来，为了改善关系，齐王派晏婴出使楚国。晏婴到达楚国，楚王就传令楚人，尽量羞辱晏婴。见晏婴过来了，前来迎接的礼宾官员命令士兵打开城门旁边的侧门。晏婴站在正门前，士兵用手指了指小门说：“先生，您请进吧!”晏婴冷蔑地笑了笑说：“这纯系狗洞!出使狗国的人，才走狗洞!”楚国官员反被侮了一通，只好命令士兵把正门敞开。

楚王又接着冷嘲道：“齐国既然人多势众，为什么选你来出使我国呢？”晏婴接着楚王的话说道：“是的，诚如大王所说，齐国派出使者，是经过谨重选择的：水平高的，出使上等国家；水平低下的，出使下等国家。我晏婴水平不用说了，只好出使到贵国来了。”

楚王本想羞辱齐国使者晏婴，却反倒被晏婴所羞辱。其实，当涉及尊严问题时，是绝不能让步的，一味的退让，不但会让对方轻视自己，更会为自己以后的发展埋下隐患。

生活中有很多人喜欢用居高临下的姿势来看待别人，总以为自己高人一等，其实，这是一种无知的表现。对于这种人只要你抓住了机会，找准部位，以牙还牙、针锋相对就一定能打败他们。在现实生活中，反驳他人的不适当言行也可采用一些技巧，下面的故事中给出了答案。

有一位女作家写完了一部长篇小说，发表后引起轰动，一时成为最畅销的热门书。有个评论家曾向女作家求婚遭到拒绝，怀恨在心，经常在朋友和记者的面前旁敲侧击地贬低这个女作家的才干。有一次文学界举行聚会，许多人都对女作家表示祝贺，称赞其作品的成功。

女作家一一表示感谢。忽然，那位评论家分开众人，挤到前面，大声向女作家说道：

“您这部书的确十分精彩，但不知您能否透露一下秘密。这本书究竟是谁替您写的?”

女作家还陶醉在众人的赞扬声中，设想到他竟会提出这样的问题，就在她一愣的刹那，已有人偷偷发笑了。女作家立即清醒地估计了形势，问题以外的争吵于己不利，她马上镇静下来，露出谦和的笑容，对评论家说道：“您能这样公正恰当地评价我的作品，我感到十分荣幸，并向您表示由衷的感激!但不知您能否告诉我，这一本书是谁替您读的?”

评论家的问话，用意十分明显；而女作家的反问，同样针锋相对，潜台词是说：你从来不认真读别人的作品，所做的评论无非信口雌黄。连书都不读的人，有什么资格做评论!巧妙的反问，使评论家陷入了十分狼狈的境地。

在对人方面，很多人都喜欢保持君子应有的风度和气量，这是一种好事。但有些人正是利用这一点大做文章，总是认为，无论怎样对待一个君子，这个君子都不会与之针锋相对，既然没有危险，这样的事多做一些也无妨。对于有这种思想倾向的人，必须给他一个深刻的教训。让他知道，嘴下不留德是件非常危险的事情。

有一次，蒲松龄到王大官人家去做客，被众人推到了上座，但独眼的管家却从下席开始斟酒，有意把他冷落在一旁不管。王大官人也想故意作弄他，于是端起酒杯朝他说：“蒲先生，喝呀!”蒲松龄端坐不动，笑着说：“大家先别急着喝酒，我说个笑话给大家助助兴。我刚出门儿，碰到内人正用针缝衣服，就以针为题即兴做诗一首，现在念给大家听听：一头尖一头扁，扁间只有一只眼。独眼只把衣裳认，听凭主人来使唤。”

大家听了，一齐朝独眼管家看去，极力强忍笑意，大声叫好。这样一来，反而使王大官人及其管家狼狈不堪。

蒲松龄借用针的形象，尖锐地讽刺了想为难自己的王大官人及其仆人，不但保全了自己的尊严，也让捉弄自己的人“搬起石头砸了自己的脚”。

在人际交往中，我们要慧眼识人，看清楚交往对象，从而采取不同的应对策略。有些人，你的退让换来的是对方的得寸进尺，对于这种人，还是采用以彼之道还施彼身更具效果。

幽默是生活的重要调味剂