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前言（第5页）

1。保持距离术：同事相交要把握好一个“度”

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2。故意示弱术：把优越感让给同事

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3。背后赞美术：好话一句三冬暖

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4。谦虚谨慎术：不要总渴望“鹤立鸡群”

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5。赢取好感术：如何在职场中赢得同事的好感

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6。避免争吵术：要讨论不要争论

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7。独善其身术：切勿“拉帮结派”

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第十章把握尺度说服客户的心理掌控

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1。拉近关系术：先做朋友，再与客户谈生意

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2。高帽恭维术：给对方戴高帽，让“不”变为“是”

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3。换位思考术：站在客户的角度考虑

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4。提供选择术：提供建议，让客户自己选择

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5。不容怀疑术：自信坚定的语气，让对方无法拒绝

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6。出卖便宜术：将“便宜”卖给客户

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第十一章察言观色对抗敌手的心理掌控

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1。以利为饵术：让对手看到利益，激发谈判兴趣

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2。投其所好术：对手喜欢什么，你就谈什么

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3。探查底牌术：摸清对手底牌，占取先机

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4。得寸进尺术：“得寸”之后再“进尺”