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第9章换个方法做人换个手段做事（第5页）

韩信听了老妇人的话，心里很不是滋味。他悻悻地向城里的街上走去。忽然，有人高声喊道：“韩信，站住，不许过去!”

韩信一看，前面有一群人在街上谈天，其中有一个神态骄横的少年，叉着腿，伸着胳膊，挡住韩信的去路。韩信不想理他，那少年竟更加狂妄，指着韩信背上挎的那口宝剑说：“别看你身躯高大，带着宝剑，其实是个胆小鬼，没有什么出息!”这时，好多人已经围上来看热闹。只听那少年说：“韩信，你要有胆量就用剑刺死我；如果不敢刺我，就只许从我**钻过去!”说完，又把腿叉开，摆出架势。众人出于好奇，一齐盯着韩信。韩信呆呆地站了好久，缓缓地俯下身子，小心翼翼地从那少年**钻了过去，他这狼狈不堪的样子，顿时引起了众人的喧闹和讥笑。

10年过去了，韩信参加了推翻秦朝的农民起义，先在项羽手下，后在刘邦部下任将军。他被刘邦重用之后，统兵百万，屡战屡胜。刘邦平定天下之后，论定韩信军功最大，封为楚王。楚王韩信于是又回到了当年流浪受辱的故乡，打探当年老妇人及侮辱他的那个少年的下落。当地百姓听说，纷纷议论道：那位老妇人该富贵了，那位少年的末日到来了。

韩信终于找到了老妇人和那个少年，还召来了附近的乡亲。他赐给老妇人千两黄金，让她安享晚年。轮到那个曾经侮辱过韩信的人了。只见那人已经成为一个身强力壮的成年人，胆怯地跪在韩信面前。

出人意料的决定，使那位男子不敢相信自己的耳朵，也引起了百姓的惊奇和赞叹。而韩信的部下也更加信赖和效忠他们的主人了。

不计前仇，以德报怨。韩信表现了一个有气度、有机谋的大将的胸怀。由此，人们也就不难理解，为什么韩信能驾驭千军万马，成为足智多谋的常胜将军了。

以德报怨，可谓是交友之中的重要一环。能以德报怨者．应该是心修到一定境界、识修到一定境界，识修到一定境界的脱俗者，是贤人，是圣人。

能以德报怨者，有可以天下为友之度，有开恩之智，有恕恶之心，有容陋之念！于是乎，天下者，皆可与其为友。

以德报怨，是解决仇怨纷争的有效招法。别人对我以恶，我对别人以善，其恶也就无从为恶。

个体者交友，在通常的情况下，以德报怨一次，就会得一个朋友，以德报怨十次，就会得到十个朋友。

以德报怨是一种大度，属于大肚能容天下难容之事的那种。以德报怨是一种气概，属于豪气干云敢于傲视天下之邪的那种。以德报怨是一种精神，它要我们超越自己的偏见；以德报怨是一种态度，它培育我们的博大胸怀；以德报怨是一种境界，它意味我们有可能战胜自己的弱点；以德报怨是一种理想，它召唤我们走向崇高。

一点通：

一位哲人说过一番耐人寻味的话：天空收容每一片云彩，不论其美丑，故天空广阔无比；高山收容每一块岩石，不论其大小，故高山雄伟壮观；大海收容每一朵浪花，不论其清浊，故大海浩瀚无比。宽容是做人的一种风度和境界。

10．送礼要送到心坎上

中国唐代有个大臣，他派一个叫缅伯高的人去给皇帝送礼，礼物是一只天鹅。这位老兄途经沔阳时想给天鹅洗一个澡，哪知，一把没抓住让天鹅给飞跑了，只抓掉了一根鹅翎。送给天子的“贡品”弄丢了，岂不该有杀头的罪过，吓得他嚎啕大哭，越哭越伤心，伤心之后，却想出了首打油诗：“将贡唐朝，山高路遥，沔阳湖失去天鹅，倒地哭号号，上复唐天子，可饶缅伯高，礼轻情意重，千里送鹅毛。”据说，他后来真把鹅毛连并这首打油诗一起送给了皇帝，皇上被这个故事感动了，不但没杀他，还拿美酒款待了这个马大哈。这就便是“千里送鹅毛，礼轻情意重”的来历了。

中华民族向来是礼仪之帮，“礼”文化也源远流长。即使在今天，礼尚往来，也是人际交往的一项重要内容，在那或轻或重，或多或少的礼物中，我们既可以体味到人情缔结的温馨，又可以享受友好往来的欢乐。但是，有时也会因为方法不当，时机不对，礼品不妥而事与愿违，反而人情未结，芥蒂又生，真是赔了夫人又折兵，有些划不来。

送礼作为一种文化现象，自有其特定规律，不能随心所欲，盲目地去做。它反映出送礼者的文化教养、交际水平，甚至艺术气质，同时反映出送礼人对受礼人的了解程度和关系远近。所以，从某种意义上讲，送礼是一门人人都需掌握的特殊艺术。

礼品价值高低，取决于双方的地位和关系好坏。受到别人的照顾或恩惠时，必定为了表达谢意而送礼。然而，送礼却给许多人造成不少的困扰。有位朋友非常喜欢帮助别人，但却对那些受惠者送来的礼物深感尴尬，因为许多人的家庭并不富裕的人，却送来非常昂贵的礼品，自己只是举手之劳，常觉得受之有愧，他常常叹息地说：“其实可以不用勉强如此大礼。”

送礼是表达心意的一种形式。礼不在多，达意则灵；礼不在重，传情则行。双方都不要着重礼物本身的物质价值，而应视收到的是一份浓浓的情、厚厚的意。

礼物是一种友情的表示，中国早就有“投之以桃，报之以李”的习俗。朋友之间或出远门旅游捎回一点当地特产，或年节佳辰，个人喜庆，赠送一点敬贺礼品，表现彼此间的一番情谊则是有必要的，这是一种诚挚的感情交流，是发自内心的赠予，是感情的物化。

常言说，送礼要送到心坎上。礼物是感情的传递物，是传送友谊的媒介。所以，我们在选择礼品时，应根据自己的感情和心理来挑选礼物，也就是说要千方百计将自己的情感心理通过特定的礼品表现出来，让对方在接受礼品时，能感受到你的一片深情厚意，即以物见情，以情感人。

只有做到这点，才能使你的送礼行为高尚、文雅、亲切、友好。比如，为生病住院的朋友送去一束美丽的鲜花，定会使他心情愉快，增强战胜疾病的信心；为远方同学送去一帧昔日同窗好友相聚的照片，会唤起他学生时代的美好回忆；为爱好文学的朋友送去一套他现在手头还没有的文学名著，会使他欣喜若狂，爱不释手；为心上人送去一条美丽而精致的纱巾、漂亮的领带，会使对方感受到一份深深的爱的情意。

有一家水果店由于市场的因素，老板惨淡经营，仍然举步维艰，顾客越来越少。老板不甘心从此就倒闭破产，怎样才能从购买力降低而且日益挑剔的顾客中吸引更多的人呢?经过一番苦思冥想，他想到一个绝好的方法。老板命人去苹果产地预先订购一批苹果，再从客户名录中挑选出大约200名订货数量较大的客户在苹果成熟以前用标签纸写上客户的名字和祝福语贴在苹果上，当苹果完全变红之后，揭下标签纸，苹果上就留下了客户的名字和对客户祝福的印记，然后随货送给客户。结果几乎所有的客户都对这种苹果感到惊讶并受到感动，因为客户们认为商店真正把他们奉为上帝并且放在了心间。

送给每个客户一两个本地产的苹果，实际上花不了多少钱。但客户接到这份礼物都十分感激，其效果不亚于又送了一箱水果，因为这一两个颇富人情味的苹果，使客户记住了这家水果店。每当水果上市的时候，差不多就是他们同水果店订货的时候。

千万不要小看这一两个小小的温情苹果，它代表一种关怀和温暖，是一种对人的尊重。客户并不需要这几个苹果，但是他们能够从这几个苹果中感受到对自己的一种尊重，当有生意的时候，自然会对这家水果店照顾有加。

礼物虽小，但它代表的含义却很丰富，远远超越了礼物本身。

李安国是一家医疗器械公司的业务员，他到一家公司去洽谈业务，结果去了好几次，礼物也没少送，可都没有达到预想的效果。

后来朋友给他出主意，说刘总什么东西没有见过，送他一般的东西根本起不了作用，要送礼就一定要送到他的心坎里。

李安国就动起了脑筋，他经过多方打听，了解到刘总有一个爱好，就是钓鱼，没事就要找个地方去钓鱼。

李安国顿时有了主意，他花大价钱买了一根高级钓竿，在拜访刘总的时候送给了他，却丝毫没有提办事的话题。刘总见到这么漂亮的钓竿，果然十分高兴，拿在手里爱不释手。

后来李安国每次去见刘总都带些小礼物，有时候是一根上好的钓线，有对候是一枚精致的鱼浮子，总之，都是和钓鱼有关的小玩意。这些小礼品让喜好钓鱼的刘总爱不释手。有一天，竟然主动问李安国有什么需要他帮忙的地方。凭借不起眼的小礼品，李安国顺利地拿下了这一个大客户。

李安国送的礼品贵重吗?一点不贵重。但是为什么就能够打动刘总的心昵?这就在于李安国仔细捉摸了刘总的心思。礼物虽小，但是送得巧妙，打动了别人的心，那么心意到了，力、事也就是顺理成章的事了。

制人要巧，巧在制不可制之人。虽然说意志坚定的人很难受制于人，但天底下却有一种方法可以最有效地制其人攻其心，这就是满足心理需要。就礼物本身而言，它的价值不一定以值多少钱来衡量，而是由礼物本身的意义来体现的。如在选择礼品时，从思想性、艺术性、趣味性、纪念性等方面下点功夫，做到别出心裁，不落俗套，效果肯定是会好的。

所以，送礼时摸透对方的心理很重要。只有摸透了对方的心理，才能够用最小的代价取得最好的效果，起到送礼的作用。

花点心思将礼物送到别人的心里去，是送礼的最高境界。在送礼时想点巧妙的办法，将会使你顺利地送出礼物，达成心愿。

礼物是感情的传递物，是传送友谊的媒介。所以，我们在选择礼品时，应根据自己的感情和心理来挑选礼物，也就是说要千方百计将自己的情感心理通过特定的礼品表现出来，让对方在接受礼品时，能感受到你的一片深情厚意，即以物见情，以情感人。