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第五章留下人情债生意场上的感情投资（第4页）

作为一个生意人，在商界打拼的过程中，一定要有他人的帮助，但是人与人之间的帮助是互相的，正所谓“种瓜得瓜，种豆得豆。”如果想得到他人的帮助，你首先要学会帮助他人，为自己积累良好的口碑，这样一来，在你需要帮助的时候，才有可能获得别人的帮助。

周立明是一家服装厂的个体老板，他以几万元起家，在短短6年内发展成拥有几千万资产的皮鞋制造商。他之所以能站住脚，靠的就是投桃报李。在创业初期他深知自己财单力薄，不可能单凭个人实力与同行业的大厂家竞争，必须联合所有的人力、物力、财力。而要做到这一点，就必须以心换心。

周立明二话没说：“你的困难，就是我的困难，不管什么原因造成了这种局面，我都决不会让你受损失，你把这批连衣裙统统收回，送到我这里调换成别的式样的裙子。”这个地区经销商感动地说：“但也不能让你一个人吃亏呀。”周立明说：“产销一家嘛，我们都是一家人，谁受损失都一样，这事理应由我来处理。”这件事传出以后，全国各地的批发商对周立明更加敬重了。周立明帮助人的事举不胜举。批发商、零售商对周立明为人着想的做法，都很感动。

“天有不测风云”，在1998年百年一遇的大洪水中，周立明用贷款修建的现代化服装厂遭受了灭顶之灾，设备、材料、产品被冲得几乎一干二净，辛苦数年积攒的全部家底都在洪水中化为乌有。周立明犹如遭到了晴天霹雳，欲哭无泪，他甚至想到了死。在他万念俱灰的时候，他的销售网络中几个较大的批发商登门拜访，鼓励他“重振旗鼓”。可是，周立明还债的钱都没有，哪还有资金兴建工厂。一位批发商爽快地说：“你放心，只要你肯继续干下去，钱的事包在我们身上了。”另一位说：“过去，我们困难的时候，你帮助了我们，现在我们也决不能昧良心，袖手旁观。”五天后，那几位批发商召开了来自全国各地几百位批发商的集资大会，仅仅两个多小时，就凑齐了周立明重建厂子所需的资金，一星期后，周立明就恢复了工厂的生产。

帮助别人就等于帮助自己，这是利人利己的双赢生意法则。所以，你要善待身边的每一个人、每一件事，并视之为力所能及、理所应当。或许有一天，当你举步维艰、如履薄冰之时，昔日曾经被你资助过的人将会向你伸手拉上一把。因为善举带来人气，帮助别人就是帮助自己。

巴萨尔是从父亲的手中接过这家食品店的，这家古老的食品店很早以前就在镇上远近皆知了，他希望能够通过自己的努力，让食品店更加兴旺。

一天晚上，巴萨尔正在店里收拾货物清点账款，因为第二天他将和妻子一起去度假。他打算早早地关上店门，以便为外出度假做准备。忽然，他注意到店门外不知何时竟站着一位面黄肌瘦的年轻人，他衣衫褴褛、双眼深陷，一看就知道是一个典型的流浪汉。

巴萨尔是个热心肠的人。他走了出去，对那人说道：“年轻人，有什么需要帮忙的吗？”

年轻人略带点腼腆地问道：“这里是巴萨尔食品店吗？”他说话时带着浓重的墨西哥味。“是的。”巴萨尔点了点头。

巴萨尔看见小伙子的头上果然戴着一顶十分破旧的帽子，那个被污渍弄得模模糊糊的“V”字形符号正是他店里的标记。“我现在没有钱回家了，也好久没有吃过一顿饱餐了。我想……”年轻人继续说道。

巴萨尔知道眼前站着的人只不过是多年前一个顾客的儿子，但是，他觉得自己应该帮助这个小伙子。于是，他把小伙子请进了店内，好好地让他饱餐了一顿，并且还给了他一笔路费，让他回国。

不久，巴萨尔便将此事淡忘了。过了十几年，巴萨尔的食品店越来越兴旺，在美国开了许多家分店，他于是决定向海外扩展，可是由于他在海外没有根基，要想从头发展困难重重。为此，巴萨尔一直犹豫不决。

正在这时，他收到了一封来自墨西哥的信件，原来写信人正是多年前他曾经帮助过的那个流浪青年。此时，当年的那个年轻人已经成了墨西哥一家大公司的总经理，他在信中邀请巴萨尔来墨西哥发展，与他共创事业。这对于巴萨尔来说真是喜出望外，有了这位总经理的帮助，巴萨尔很快在墨西哥建立了他的连锁店，而且经营发展得异常顺利。

一个流浪青年，谁又能想到多年之后，他能成为大老板呢？倘若当时巴萨尔没有帮助这位青年，他的事业之路也不会发展得那么顺利。这种回报与其说是上帝的赐予，不如说是巴萨尔当初种下了善因，而一个有着善心和善举的人，是应该得到回报的。帮助别人，其实就是在帮助自己。

美国埃·哈伯德曾说过：“聪明人都明白这样一个道理，帮助自己的唯一方法就是去帮助别人。”事实上，只要你能在别人需要帮助的时候，愿意伸出你热情的手，你的朋友就会越来越多，你的生意也会越做越大。

张芳在一家电脑专卖店当营业员，她心地善良，在待人接物方面，乐意替别人着想，经常因不忍拒绝帮人忙而给自己带来额外的负担。

一天下午，张芳正准备下班，两位年轻小姐找到她，叽叽喳喳发牢骚说，前不久在这里买的一台电脑质量太次，用了没几天就“休克”了。晚上她们还想用电脑加班呢．这可怎么办?

张芳一细问缘由，明白了：这两位小姐是“菜鸟级”的电脑用户。遇到一点小疑问就不知所措。她们所说的“休克”。不是电脑的问题，而是操作不当造成的软件故障。张芳向两位小姐解释说，这不属于保修范围，应当由用户自己解决。两位小姐见张芳很好说话的样子，便姐姐长姐姐短的请她想办法，说是晚上急着用电脑，又找不到别人帮忙。

看着两位小姐焦急的模样，张芳终于没忍心拒绝，打起精神，义务为她们帮了一回忙。由于都是同龄人，张芳很快就和她们交上了朋友。

一个多月后，那两位小姐又来了。这回她们是介绍几个朋友来买电脑的，一次性买走了三台。这件事使张芳深有感触，琢磨出了提高销售业绩的道。此后，张芳主动向每一位购买电脑的用户表示：不论是否属于保修范围的电脑故障。都不妨找她，她会尽可能提供义务服务。张芳有时还会主动打电话向用户询问电脑的使用情况。这样做使张芳交到了很多朋友，她也变得越来越忙，每天电话不断。有人向张芳求助时，她总是有求必应。当然，大部分问题只需在电话里简单解释一下就可以了。

并不是每个接受过帮助的用户都会带朋友来买电脑，但总有些人乐意将张芳介绍给自己的朋友。他们都觉得张芳特够“姐们”。张芳的销售业绩直线上升。在全公司遥遥领先，被评为“金牌销售”。现在，张芳已是公司下属四家专卖店的总负责人。她的主要工作是训练像她一样勤勉敬业的一线推销员。

“于人方便，于己方便”，张芳失去的是休息的时间，得到的却是自己的销售业绩直线上升的回报!

打开财富之门的一大法宝就是伸出热情的手，去帮助和关怀别人，因为我们的帮助，不仅能助人一臂之力，而且能给对方带来力量和信心，使他们有更大的勇气去战胜困难。也许这对你来说只是举手之劳，但对别人来说却犹如雪中送炭，那么别人对你定会有“滴水之恩，当涌泉相报”的感激。

人情往来不能无“礼”

“礼多人不怪”，这是古老的中国格言，它在今天仍有十分实用的效果。生意往来要送礼，联络关系要送礼，如果你不讲“礼”，简直就是寸步难行。有相关调查显示，日本产品之所以能成功打入美国市场，其中最秘密的武器就是日本人的小礼物。换句话说，日本人是用小礼物打开美国市场的。可见，小礼物在商务交际中举足轻重的作用。

有一位一流的推销员，她总会送给客户一枚带有棒球图案的小徽章，上面刻着“我爱你”三个字。

有时候，她也会赠送一些小型的玩具气球给客户，并对客户说：“您一定高兴和我合作，对吧？”

说着，她从包里掏出一大把棒棒糖来，并攥在手里，说：“你猜猜这是什么，猜着了就给你。”

然后，她会把小孩儿带到女主人身边说：“这一块给你，其他的让妈妈给收着，好不好？瞧，这儿还有一些气球，让爸爸替你保管，好不好？你真是个听话的乖孩子。好了，我要和你爸爸妈妈谈事情了。”

在整个过程中，这位一流的推销员运用了送礼物的推销技巧，无形中拉近了和顾客的距离。接下来的推销也就顺理成章了。

当今商业社会，“利”和“礼”是连在一起的，往往是“利”“礼”相关，先“礼”后“利”，有礼才有利，这已经成了商务交际的一般规则。在这方面，道理不难懂，难就难在操作上，你能够送对礼物，打动人心，这才是关键。

云南省的一家外贸公司与印度某商贸公司新近作成一笔生意。为表示合作愉快，加强两公司今后的联系，努力成为密切的商业伙伴，中方决定向印方赠送一批具有地方特色的工艺品——皮质的相框。中方向当地的一家工艺品厂定制了这批货，这家工艺品厂也如期保质保量地完成了。当赠送的日子快要临近时，这家外贸公司的一位曾经去过印度的职员突然发现这批皮质相框是用牛皮做的，这在奉牛为神明的印度是绝对不允许的，很难想象如果将这批礼品赠送给印方会产生什么样的后果。幸好及时发现，才使中国的这家外贸公司没有犯下错误，造成损失。他们又让工艺品厂赶制了一批新的相框，这回在原材料的选择上特地考察了一番。最后在将礼品送给对方时，对方相当满意。

由此可见，送礼是一门学问，“礼”不是瞎送的，送得好，方法得当，会皆大欢喜，境界全出；送得不好，受礼者不愿接受，或严词拒绝，只会令送礼者十分尴尬，弄得钱已花，情未结，赔了夫人又折兵。送礼看似是一个简单的事情，但其实其中包含着很深的学问。