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第13章你是在领导还是在误导（第4页）

卓有成效的领导者为部下所犯的错误主动承担责任。

——德鲁克《管理未来》

5．及时表扬并创造惊喜

德鲁克认为，如果管理者不能发挥下属的长处，就等于已经开始容忍下属的平庸。卓有成效的管理者会对每个下属都了如指掌，不仅善于发挥他们的长处，并善于通过及时表扬使员工获得激励。

国王手下有一个著名的厨师，他的拿手好菜是熏鸡，深受皇宫里的人喜，尤其是国王，几乎每天都要吃一只熏鸡，否则就会感觉缺点什么。

不过，这个厨师整天闷闷不乐，因为国王从来没有给予过他任何鼓励。

有一天，国王在宫中设宴接待其他国家的使者，他点了数道菜，其中一道是他最喜爱吃的熏鸡。

厨师奉命行事，然而，色香具备的熏鸡端上来之后，国王夹了一条鸡腿给客人后，却找不到另一条鸡腿。

国王转过身，好奇地问身后的厨师：“怎么回事?为什么只有一只鸡腿，另一条腿到哪里去了?”

厨师说：“国王，我们宫里养的鸡都只有一条腿!”国王感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。

等使者离开了，国王叫来了厨师，要跟着厨师到鸡笼去查个究竟。

时值夜晚，所有的鸡都在睡觉，每只都只露出一条腿。

厨师指着这些鸡说：“亲爱的国王，您看，我们的鸡不全都是只有一条腿吗?”

国王听后，便大声拍掌，吵醒了鸡，鸡当场被惊醒，都站了起来。

国王恼火地说：“你看，这些鸡不全是两条腿吗？”

厨师平静地说：“对！对！不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀！”

可见，对于下属来说，受到上司的表扬才能激发工作的积极性。因此，管理者要想使下属始终保持最佳的竞技状态，最好的方法就是及时表扬和奖励。

作为日本桑得利公司的董事长，他是一个善于激励员工的企业家。

信治郎经常在一些场合把非常贵重的物品奖赏给员工，而且信治郎发奖金的方式也很特别，这些出人意料的方式常常让员工感到十分惊喜。

在发奖金的时候，信治郎总是把员工一个个叫到董事长办公室，而且常常在员工答礼后正要退出时，说道：“稍等一下，这是给你母亲的礼物。”待员工再次退出去时，信治郎又说：“这是给你太太的礼物。”拿到了这些礼物，员工心想这次应该没有了，正要退出办公室时，又听到大信治郎大喊：“我忘了，还有一份给你孩子的礼物。”

这样一来，员工们自然会大受感动，并努力工作以回报公司。

不过，信治郎给员工发奖的方式还不止是这样。

有一次，桑得利总务处的一名员工把一个不小心写错了价格和数量的商品邮件寄了出去，信治郎知道后，马上命令员工把它取回来。

这位员工立刻前往船场邮局，不知费了多少唇舌，花了多少时间，才把邮件取回并放在董事长的面前。

看到邮件，信治郎露出欣喜的笑容，他并没有批评那个员工，而是真诚地说：“你辛苦了!”

员工怀着感激的心情，正想为董事长的大度表示感谢。

只见，信治郎又拿出一件非常贵重的礼物，说道：“这是奖赏给你的。”

看了上面这个小故事，也许有人会说，信治郎的做法太虚情假意了。可是，这种做法还是很实用的，因为，人们需要表扬和奖励。作为管理者，能够给员工及时的表扬和惊喜，员工工作起来会更加出色、更加卖力的。

【德鲁克箴言】

管理的目标是使每个员工的能力都得到最大程度的发挥。

——德鲁克《卓有成效的管理者》