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第八章触摸人心保护自己（第2页）

他专门挑人家爱听的话去说，曲意奉承，但事实上却不能兑现。他告诉你可以做一大笔生意，而当你费时费力准备好谈判时，他却找借口推三阻四，我们生活中随时都可能会遇到这种人，吃一次亏就算了，但你却不应该上第二次当。

（2）无意见的领导

这类领导对下属或其他部门的意见总是表示赞同，因为他不想压制员工们的创造力。他常喜欢用的词语是“我没意见”、“行，可以干”。但具体怎样去干则没有意见了。长此下去，由于对任何想法都是同意，员工对听他的意见如同没听一样。如果你真的照他们所讲的去做的话，实际上是徒劳，不会有所创造的。

（3）样样都懂

和他们在一起就好像拥有了百科全书，世界上的事他都看遍，在他们眼里，这个世界并无什么新鲜事可言，很可能会成为公司历史学家。他们拥有计算机般的脑子、必胜的信心、超凡的直觉。但在他们头脑里恰恰缺少“我不懂”、“我弄错了”、“你能帮我一下吗”的话语，他们的意见总是一大堆，但他们说出的看法往往让人不知所云，而且很容易让人产生错觉。

（4）两面派

这种人最大的本事是在别人录用他时，能够充分显示其语言才能讨好对方，一旦被录用后，当你不在场时，他则会用可恶的语言来攻击、嘲笑你，当你察觉时为时已晚。

（5）学会糊涂

每当遇到不方便的时候，这种人就仿佛什么都不知道了。如不会用复印机，不会用传真机，不会开启计算机等等，甚至连小小的业务问题都无法解决，需要请你代他去做。这类人，当无事时，他们则会在那里高谈阔论，遇到有事时，就会不见他们的身影，是典型的“溜肩膀”。

（6）多管闲事

此类人物总爱不惜任何代价，去从四处打听来自各方的小道消息，然后就开始四处传播。他们常常说：“请相信我，我绝对保守秘密。”但不过多长时间，可能全公司都已知道。这种人是天生的情报交换点，而且还是双重间谍，他们总是两边去搬弄是非，但是他们会告诉你许多你并不知道的事。当然他们的危险在于，既然能向你诉说他人的隐私，也能向别人公布你的秘密。对付这种人，最好的办法是少说多听，以免你也被他给卖了。

（7）呆板固执

这类人可以经常得到经理的赏识。因为他们工作踏实认真，常常加班加点，对于每一个细节问题都考虑得十分仔细和认真，他们对自己的要求也很严格，毫无松懈之意。不论是认真清理办公桌上的回形针与大头针，还是计算日程安排，他们都是那样一丝不苟。这种人有时对细节斤斤计较，官腔十足，此时此刻他把自己看成了是你的主管一样，此时也正是使你思维发生混乱的时候，千万别被他的虚张声势所**。

我们所说的这几种人并不能将大千世界的种种类型的人都包括。但也不是说公司里总是被这些人所充斥，你也不一定要把现实的人，一一对号入座。但科学研究成果表明，在任何公司里，总有10％的人是难缠的，有70％的人成为他们的牺牲品。作为老板应做的事，是让那剩下的20％的人免受其害，并教他们识别出危险人物的方法，那么就赢得了胜利的一半，同时另一半是教他们如何去防备。

知人善任，大多数人都会有部分长处，部分短处，好像大象食粮以斗计，蚁一小勺便足够。各尽所能，各取所需，以量才而用为原则。又像一部机器，假如主要的机件需要五百匹马力去发动，而其中的一个部件则只需半匹马力去发动，虽然半匹马力相比很多，但也能发挥其作用。

——李嘉诚

第三节不要与小人为敌

一位先生曾有过这样体会，他说在和对方关系好转之后，才知道原来他从前对我也同样有厌恶的感觉，而且专门跟我唱反调，觉得我冷酷，他厌恶我的理由完全和我厌恶他的理由相同，这使我感到惊奇。

我们知道，一个任性的人在做事时会遇到很多的阻碍，周围的人都不会用一种正常的眼光去看你。总是“以恶为仇，以厌为敌”是不行的，久而久之，你会四面楚歌，自身也会成为众矢之的。

在北宋朋党纷争的政局中，王安石一意推行他的新法，但却忽略了拉拢旧派以求人和政通，这是他遭受旧派全力反对的主要原因，也是新法推行的主要阻力。

旧派重臣名流，能否真诚接纳王安石、支持新法，本来就是一个大问题，可王安石个性固执冥顽，自认“天变不足畏惧，祖宗不足取法，议论不足体恤”，不肯联合旧派、求同存异，也不设法沟通以获谅解，甚至不容忍接纳相左的意见，大大丧失了人和，增添了舆论的压力。尤其是来自谏官的弹劾攻击，使新法的推行成为党派相争的口实，你死我活，一旦旧派抬头，新法也就全面废弃了。

从整体上看王安石推行新法，他只对事不对人，这本身就是一种错误，忽略对人，最终导致了严重的失败。

要想推行新法，首先就要打通朝野关节，上求当政要员赞成支持，下求百姓群众了解接受，单靠一个皇帝独自赞成就想成功，那是不可能的。

同时大举推行新法，还要有足够的配合力量，切实负责，有攻有守，并且还要让这些推行人员对所执行的新法有充分的理解，还须受过推行方法的训练。不是一纸新令下去，随便用人执行，就能办得通、办得好的。

王安石的才智、勇气与理想，是很值得我们学习发扬的。但他在气量、政治运作技术以及待人处世上所显示的缺失，也是千百年来一大警诫。

同样，作为一个企业的领导，更要明白为人处事的重要性，在人与人之间的交往中要注意：

（1）有容人之过的雅量

金无足赤，人无完人。所谓“容过”，就是容许别人犯错误，也给别人机会改正错误。不要因为某人有过失，便瞧不起他，或一棍子打死，或从此冷眼看待对方，“一过定终身”。

孰能无过呢？谁都可能犯错误，这样一概而论，“容过”可能比较容易。“容过”讲的却是这样一种“过”，它给自己带来了一定的伤害，或在某种程度上与自己有关。例如，下属有了错误，合作者有了失误，或者是自己的朋友有了什么过失等等。在这种情况下，能否有一种宽容的态度对待这种“过”，显然是衡量人的胸襟的一个标准。“容过”，就是要压制或克服内心对当事人的歧视，尽管自己心里感到不高兴，感到烦恼，但也应该设身处地地为当事人着想，假如自己在这种情况下会怎么样，在做错了这件事之后又有什么想法，当然，这里需要“容”的是当事人本人，对于具体的事情本身却应该讲清楚，该批评的也要批评。

（2）“以恶为仇，以厌为敌”，便会下意识地对你不喜欢的人做点小动作，处处刁难

好坏自有公论，高低也自有群众明察。结果是你的所作所为并不能奈何别人，你自己倒是彻底地孤立于大众之外了。不但你所不喜欢的人与你嫌隙愈深，而且周围其他人也会对你有所不满，况且，这个你不喜欢的人或许在某些方面对你能有所帮助，但由于你的敌意，结果失去了一个好帮手。

（3）要知道，世界上不存在完全相同的人

性格、喜好、立场、行为不一致的人在同一范围内生活相处，都是很正常的。如果纯粹以个人的爱憎来选择交往的对象，那就只能生活在一个越来越狭窄的小天地。