对于这类顾客,给他制造悬机,使之束手无策,然后听任你摆布;或者给他制造迷雾,使他辨不清东西,这样促使他说出的话收不回去。这两种方法都可以,都能使顾客下定决心购买你的货物。
听完顾客的话后,你可这样说:
“先生,您别去那边看。那边没有这样的商品。别错过时机,我一会儿就卖完了,等你过来没了可别后悔。现在你觉得我的商品很合你的意,且价格又适合,去那边最多相差不多,如没有,不成了两头空吗?何苦不省点力气钱,为有可能并不存在的东西奔跑才不划算呢。怎么样?先生!”
“怎么?先生不信任我的商品,还是不信任我?我先说下,如果您在别处找不到我这样物美价廉的商品,回来我可没心思与您周旋了,请您速定吧!”
第二种途径,你可以这样说:“顾客对于自己的钱都有使斥专权,都希望用最少的钱买到最好的商品,这我完全理解。也谓
你理解我的苦衷,对于推销员来说尽量以最好的价出手,但又要适合顾客的口味,所以没有一个推销员是拿好的商品而低价出售的。您去别处看看,难道别处的推销员就是拿好的商品送人吗?别太迷信那种‘货比几家不吃亏’的道理,这样不太好,您反而会吃亏的。怎么样?先生,说个利索话吧!”
你就这样给顾客散布迷雾,使之不知所以,你的歪理他反而觉得好,就有些犹豫不决了,只要你给他一次下决定的机会,他多半会顺竿而下的。
9.亮出真实的自我
有些顾客想买进你的商品,但又觉得价格高。这些顾客一般都是吝啬人或买不起的人,这些人都想买一些价格低,但又很实惠,并不需要包装好的商品。
推销员对于这些顾客就是运用以后价格还会高来逼迫他买,或者追问他为什么不买别处低价的商品,况且一分钱一分货,价格高买好货。使顾客有一定的审美能力,也可激他买其他的商品。
可以这样应付:
“先生,您说我们的商品价高,那么哪儿有比这还低的价,即使价比这低,他的商品有我这儿的好吗?先生,好价买好货,不要以低价买了一些次品,用不了几天就毁了,千万要慎重。先生,您既然喜欢我们的商品,价格也不算太高,也就可以啦!”
“先生,您用自己的钱总要买好货,我们这里的货就不错。您现在不买,过几大可就买不到了。因为现在物价一天涨似一天,您最好早点买,错过机会,价格就会更高,况且现在这个价不算太高,定下来吗?”
“先生,您觉得我们这儿的价格高,您就去别处看一看,有1没有比这价格低的,我想您一定会返回来的,那么您就先去吧!:别忘了再回来!”
10.尊重顾客
有类顾客做什么事都没主见,总是依赖别人,依赖他所信任的人。他们总是把自己当做一个小孩子看待,每做一件事,都要和家里人商量,或与他所熟悉的人、信任的人商量。有时这类人爱凑个热闹。
由于这种人没有主见,总希望与一个有主见的、且可信任的人商谈一下,给他个决定,然后他才去做某件事。根据这一点,推销员可先和他们聊天,谈话就成了必要的沟通方式,也就是先取得他们的信任,最后再询问他们”要不要”。这样就为下面埋下了”信任’’的伏笔。推销员如果能够赢得这类顾客的信任,他就会听从推销员的意见,这样成交就有了把握。
不妨可以这样对顾客说:“先生,这些商品就在您的眼前,您又觉得很满意,为什么要和别人商量呢?难道还有人比您更加清楚我的商品的人吗?以我之见,您就填个订货单吧!”
“不要总是听从别人的建议,先生,要自己去做,做一个独立的人,这对于您走人社会大有用处。假如某一天到了一处您没有一个熟人的地方,您就不办事了?所以,我觉得您应该自己决定买不买,何必听别人的呢?”
这样诚恳的话,顾客首先就对你产生好感,并且听了你的话后为了表示自己有独立主见,就有可能立即买下,因为他会害怕你小看他,认为他不够汉子气。
也可以用激将法。这样激:
“先生,您难道没做过一件属于自己独立思考的事吗?”
“先生,您就一辈子依从于他人吗?”
顾客为了表示自己是一个有独立见解的人,就会马上买你的商品,这交易也就十有八九。
11.货比三家
向顾客灌输概率方面的简单知识,消除他们购买时的心理障碍,而下决心购买你的商品。这种推销方法看起来似乎可笑,但却有实效,特别是对那些年轻的顾客,几乎一试即灵。
有些顾客,在推销员询求他们是否购买时,他们往往显示出一种茫然的神态:”真的,我自己也糊涂了,不知道是否要买。”
对于这一类顾客,你尽可能用此法向他们友好的解说。
有些老年顾客,由于上了年岁,意志力往往衰退,不能独立。自主地决定自己的意向。他们购买东西时,左看右看,踌躇不决。对这一类顾客也可尽量用此种方法。
总之,对于以上这一类无法以自己意志作决定的顾客,用一种简单的类比的事例,以略有着急的语气向他们讲述:
“看得出,您对我们的商品是很满意,只不过您无法下决心是否购买,这是正常现象,您不要过于忧虑。每个人在购买商品时都会考虑是不是应该买。其实这种情形和乘火车、搭飞机没有什么差别。每个火车脱轨、飞机失事的悲惨事件多得很,伤亡的也大有人在。对于这些事您一定从电视或报道上经常看见。然而您绝对不会因为经常有火车、飞机失事而不敢去搭飞机、乘火车。现在您买东西也是一样,在决定之前会被种种因素所困扰,其实根本就不用担心。假如这种商品对您真的有很大帮助,您将会十分感激我的,叫我说,您就买下这种商品吧!”
运用类比,使顾客与之进行比较,是这种推销方法的根本技巧。