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宽容待人真诚面对（第1页）

“宽容”待人，真诚面对

“背黑锅”是一种幽默的说法，是指本身不是自己的事，但却自己“扛”了下来。工作中常见员工替领导“背黑锅”的事，那么，“黑锅”背还是不背呢？

中国人酷爱“面子”，视“面子”为尊严。有“人活一张脸，树活一张皮”的说法，尤其做领导的会更爱自己的“面子”。有些领导，不慎做了错误的决定或说错了什么话，自己本来就已经觉得很尴尬，如果这时下属再直接指出或毫不客气地“揭露”领导的错误，无疑是向领导的“面子”挑战，会损害领导的尊严，刺伤领导的自尊心。所以，下属最聪明的做法就是以宽容待人、真诚面对的方式让领导能“下得了台”。

有一家公司新招了一批员工，在老板与大家的见面会上，老板逐一点名。

“黄烨（华）。”

全场一片静寂，没有人应答。

一个员工站起来，怯生生地说：“老板，我叫黄烨（叶），不叫黄烨（华）。”

人群中发出一阵低低的笑声。

老板的脸色有些不自然起来。

“报告老板，我是打字员，是我把字打错了。”一个精干的小伙子站了起来，说道。

“太马虎了，下次注意。”老板挥挥手，接着念了下去。

这个打字员替领导“承认了错误”，实际上是帮领导打了圆场。

表面看来，这个老板没有什么水平，打字员在“拍马屁”。

实则每个人都有自己的知识欠缺处，“犯错误”、“出洋相”难以避免。如果案例中叫黄烨的员工当时应答，事后再巧妙地纠正就不会伤害老板的“面子”。好在那个打字员承认自己“错”

了，巧妙地让老板从尴尬中走出来。打字员宽容的做法实在是在情理之中的解除尴尬方法。

工作中，有时领导会把某些本来与员工无关的失误“推到”

员工的身上，员工此时应学会“忍”，事后再做说明解释。因为工作中，很可能会出现这样的情况，某件事情明明是上级领导耽误了或处理得不当，可在追究责任时，领导却指责下属没有及时汇报或汇报不准确，此时员工只要在不影响大局的情况下，待有机会再解释都来得及。

在某单位中就曾出现这样一件事：上级部门下达了一个关于质量检查的通知后，要求有关部门届时提供必要的材料，准备汇报，并安排必要的下厂检查。某局收到这份通知后，照例是先经过局办公室主任的手，再送交有关局长处理。

这位局办公室主任看到此事比较急，当日便把通知送往主管的某局长办公室。此时，局长正在接电话，看见主任进来后，只是用眼睛示意一下，让他放在桌上即可。于是，主任照办了。然而，就在检查小组即将到来的前一天，上级部门来电话告知到达日期，请安排住宿时，这位主管局长才记起此事。

他气冲冲地把办公室主任叫来，一顿呵斥，批评他耽误了事。在这种情况下，这位主任深知自己并没有耽误事，真正耽误事情的是这位主管局长自己，可他并没有反驳，而是接受批评。

事过之后，他拿到那份通知，连夜加班加点，打电话，催数字，很快地把所需要的材料准备齐整。局长也知误会了办公室主任，从此，局长愈发看重这位忍辱负重的好主任了。

为什么这位办公室主任明明知道这件事不是他的责任，但却闷着头承担这个罪名，背这个“黑锅”呢？很重要的一点就在于，这位主任知道，要以大局为重，因为人都有疏忽的时候，该包容时包容，是一种美德。虽然自己暂时受到批评，但到头来，领导会知道是自己错了，事实证明他的做法和想法是正确的。此后该局长经常与这位主任聊聊天，有些重要的事还推荐这位主任去做。

所以，即使领导做错了，员工也要尊重领导，而不是攻击或责难领导。如果有的“黑锅”员工“背不起”，甚至有可能会影响到自己的前程，必须找领导说清楚的时候，也要采取迂回的方式，这样领导比较容易接受。

宽容待人，真诚面对，该包容时包容，是一种美德。