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第二章发掘正能量提高自我修养（第3页）

善于自我反省的人，生活中处处都是提高自我的机会。古今中外许多伟人和上帝，就是通过反省来战胜自己内在的敌人，打扫自己思想灵魂深处的污垢尘埃，减轻精神痛苦，从而净化自己的精神境界。

18世纪法国伟大的思想家、文学家卢梭，他在少年时，曾经将自己的极不光彩的盗窃行为转嫁在一个女仆的身上，致使这位无辜的少女蒙冤受屈，并被主人解雇。后来这件“卑鄙龌龊”的行为，使他深深地陷入痛苦的回忆中。他说：“在我苦恼得睡不着的时候，便看到这个可怜的姑娘前来谴责我的罪行，好像这个罪行是昨天才犯的。”

后来，卢梭在他的名著《忏悔录》中，对自己作了严肃而深刻的批判。他敢于把这件“难以启齿”而抱恨终生的丑事告诉世人，也显示了他勇于忏悔的坦**胸怀和不同凡响的伟大人格。

金无足赤，人无完人。人活在世上，谁都难免有这样或那样的缺点和错误，谁都难免有丑陋的一面。就连爱因斯坦都宣称，他的错误占90％，那么普通人身上的错误就更不用说了。所以，每个人都要经常跳出自身反省自己，取出自己的心，一再地检视它，这样才能真正了解自己。对于管理者来说，也是如此。

夏朝时候，一个背叛的诸侯有扈氏率兵入侵，夏禹派他的儿子伯启反抗，结果伯启打败了。他的部下很不服气，要求继续进攻，但是伯启说：“不必了，我的兵比他多，地也比他大，却被他打败了，这一定是我的德行不如他，带兵方法不如他的缘故。从今天起，我一定要努力改正过来才是。”从此以后，伯启天天很早便起床工作，粗茶淡饭，照顾百姓，任用有才干的人，尊敬有品德的人。过了一年，有扈氏知道了，不但不敢再来侵犯，反而自动投降了。

反省是管理者成功的加速器。管理者经常反省自己，可以去除心中的杂念，可以理性地认识自己，对事物有清晰的判断；也可以提醒自己改正过失。只有全面地反省，才能真正认识自己，只有真正认识了自己并付出了相应的行动，才能不断完善自己。

法国牧师纳德·兰塞姆去世后，安葬在圣保罗大教堂，墓碑上工工整整地刻着他的手痕：“假如时光可以倒流，世界上将有一半的人可以成为伟人。”一位上帝在解读兰塞姆手迹时说：“如果每个人都能把反省提前几十年，便有50%的人可能让自己成为一名了不起的人。”他们的话，道出了反省之于人生的意义。

一个善于自我反省的人，往往能够发现自己的优点和缺点，并能够扬长避短，发挥自己的最大潜能；而一个不善于自我反省的人，则会一次又一次地犯同样的错误，不能很好地发挥自己的能力。所以管理者经常自我反省很重要。

反省是人生重要的功能，它是一种自我检查的活动，还是一种学习能力，是认识错误、改正错误的前提。对管理者来说，反省的过程，就是学习的过程。有没有自我反省的能力，具不具备自我反省的精神，决定了管理者能不能认识并改正所犯的错误，能不能经营好企业。

事实证明，自我反省能力能够促使管理者更快地成功。通过反省及时修正错误，就能够不断地调整自己的心态和做事方法，所以说掌握了自我反省的能力，就等于掌握了自我完善和通往成功的秘方。

自我反省是认识自我、发展自我、完善自我和实现自我价值的最佳方法。管理者不妨在每天结束时，好好问问自己下面的问题：今天我到底学到些什么？我有什么样的改进？我是否对所做的一切感到满意？如果管理者每天都能改进自己的能力并且过得很快乐，必然能获得意想不到的丰富人生。真诚地面对这些提出的问题就是反省，其目的就是让管理者不断地突破自我的局限，省察自己，开创成功的人生。

坦率地承认自己的错误

春秋战国时期，秦穆公是秦国的一代仁义之君。他曾经为了向东扩张势力，派三员大将带兵偷袭郑国。由于郑国离秦国较远，当时秦国的谋士蹇叔劝秦王说：“长途奔涉，士兵们肯定在未到郑国时就已疲惫不堪，况且，浩浩****大军去偷袭，郑国又怎能没有准备呢？”

秦穆公不听蹇叔的意见，要坚决进攻郑国。蹇叔于是嚎啕大哭，因为他已料到秦国必败，而他的儿子正是三员出征大将之中的一个。

果然，郑国大商人弦高在途中遇到秦军，当他得知秦军要攻打郑国时，一面找人急速报于郑国，一面犒劳秦军，并对他们说：“你们三路大军奔波这么远，浩浩****，影响那么大，郑国早有准备了，你们恐怕不可能偷袭成功。”

秦军三员大将觉得弦高说的言之有理，以疲惫之师去攻打以逸待劳的郑国，肯定会损失惨重，于是，开始撤退。但是在归途中，却遭到晋军的偷袭，结果秦军全军覆没，三员大将也被俘虏了。

当秦国三员大将历经千险万阻，逃命回到秦国时，秦穆公披着缟素（孝衣），到郊外三十里迎接他们，哭着说：“委屈你们了，这一切都是我的过错啊！我不该不听蹇叔的话，而坚决让你们进攻。你们哪有罪啊？”

秦穆公勇于承认自己的错误，正是一代仁君风范的表现。他这样做丝毫无损于他的威信，相反，却让他的将士们更加信服他，更加愿意为他效劳。

人无完人，每个人都会犯上大大小小的错误。我们对待自己错误的态度，决定了我们在别人眼中的形象。一个人有闻过则喜，有则改之，无则加勉的胸怀，不仅不会失去威信，相反还会使形象更加高大。所以，作为一个管理者，在自己有错误的情况下，要有勇气承认错误并改正错误，而不是做缩头乌龟！

管理者为什么要敢于承认错误？首先，管理者做了错事就会有损名誉，不光是个人名誉，还会影响公司名誉。所以必须承认错误，并通过道歉来恢复名誉。其次，认错可以重新凝聚团队。作为一个管理者，你做错了，大家会有意见，会有反感，通过道歉你可以把大家重新凝聚起来。第三，道歉可以对外修复关系。除了个人威望，集体凝聚力得到恢复，对于外部关系受到损害的部门，认错也可以缓冲与对方的紧张关系，甚至重塑关系。第四，承认错误、道歉是一个人的美德，这个美德会让你拥有自我的和谐。有些人面对错误始终狡辩，其实他心里是很难过的，他一直生活在自己错误的阴影里。你承认错误了，给了自己一个平衡，别人也会对你更为尊重。

勇于认错不仅是一个管理者应有的素质，也是一种难得的品德。其实，许多大公司的管理者都具备这样的优良品德，松下幸之助就是其中一位。

有一次，一位下属因经验欠缺而使一笔货款难以收回。松下幸之助勃然大怒，在大会上狠狠地批评了这位下属。气消之后，他为自己的过激行为深感不安。因为那笔货款发放单上自己也签了字，下属只是没把好审核关而已。既然自己也应负一定的责任，那么，就不应该这么严厉地批评下属了。想通之后，他马上打电话给那位下属，诚恳地道歉。恰巧那天下属乔迁新居，松下幸之助便登门祝贺，还亲自为下属搬家具，忙得满头大汗，令下属深受感动。然而，事情并未就此结束。一年后的这一天，这位下属又收到了松下幸之助的一张明信片，并在上面留下了一行亲笔字：让我们忘掉这可恶的一天吧，重新迎接新一天的到来。看了松下幸之助的亲笔信，该下属感动得热泪盈眶。从此以后，他再也未犯过错，对公司也忠心耿耿。松下幸之助向下属真诚认错成为整个日本企业界的一段佳话，确实难能可贵。

对于管理者来说，这种敢于承认错误的态度是至关重要的，因为你的错误会影响很多人，你的错误也容易被很多人所发现。其实，承认自己的错误并不一定就是坏事情，它不会影响你的权威，不会让你的下属看不起你，相反，你的下属会更加尊敬你，因为你承担了自己应该承担的责任，因为你有勇气。同时，你承认自己的错误，使员工和你更加亲近，因为他们会形成一种印象：你和他们是亲密的朋友，所以你不在乎暴露自己的缺点。

“人非圣贤，孰能无过？”人生在世没有人会不犯错误。发现错误的时候，管理者不要采取消极的逃避态度。而是应该想一想自己应怎样做才能最大程度地弥补过错。只要你能以正确的态度对待它，勇于承担责任，错误不仅不会成为你发展的障碍，反而会成为你向前的推动器，促使你不断地、更快地成长。任何事情都有它的两面性，错误也不例外，关键就在于你从什么样的角度去看待它，以怎样的态度去处理它。

卡尔是西尔公司的采购经理。有一次，他发现自己犯下了一个很大的估计上的错误。有一条对零售采购商至关重要的规则是不可以超支你所开账户上的存款数额。如果你的账户上不再有钱，你就不能购进新的商品，直到你重新把账户填满--而这通常要等到下一次采购季节。

那次正常的采购完毕之后，一位日本商贩向卡尔展示了一款极其漂亮的新式手提包。可这时卡尔的账户已经告急。他知道他应该在早些时候就备下一笔应急款，好抓住这种叫人始料未及的机会。此时他知道自己只有两种选择：要么放弃这笔交易，而这笔交易对西尔公司来说肯定会有利可图；要么向公司落案承认自己所犯的错误，并请求追加拨款。正当卡尔坐在办公室里苦思冥想时，公司老板碰巧顺路来访。卡尔当即对他说：“我遇到麻烦了，我犯了个大错。”他接着解释了所发生的一切。

尽管公司老板不是个喜欢大手大脚地花钱的人，但他深为卡尔的坦诚所感动，很快设法给卡尔拨来所需款项，手提包一上市，果然深受顾客欢迎，卖得十分火爆。而卡尔也从超支账户存款一事汲取了教训。并且更为重要的是，他意识到这样一点：当你一旦发现了自己陷入了事业上的某种误区，怎样爬出来比如何跌进去最终会显得更加重要。

面对犯错的最佳对策是诚恳地承认错误，勇敢地承担责任，并积极地寻求补救的办法。推卸责任或避而不谈，只能适得其反。如果管理者只是顾全面子，不敢承担责任的话，那最后吃亏的只能是你自己。作为一个管理者，你必须敢于坦率地承认自己的错误，因为你越能承认错误，成功的可能性愈大。

虚心向别人学习

有这样一个小故事：

这一年，郑明获得了博士学位后，被分配到一家研究所工作，他成为了研究所中学历最高的一个人。有一天，郑明闲来无事，就到研究所旁的一个小池塘去钓鱼，恰巧正副两位所长也在钓鱼。他只是微微点了点头，没有说话。

不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。郑明眼睛瞪得都快掉下来了，水上飞？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上漂回来了。怎么回事？郑明又不好去问，自己是博士生哪！

过了一会儿，郑明也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回研究所上又太远，怎么办？郑明也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我堂堂的博士过不去！

只听“扑通”一声，郑明一下子沉到了水里。两位所长慌忙把他拉上来，问他为什么要下水。郑明尴尬地问：“为什么你们可以走过去呢？”

两所长一愣，然后相视一笑：“你不知道，这个池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以能踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”

郑明落水的原因，其实就因为他自恃高明，而不屑于向别人求教。