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中篇男人30要学会用头脑去工作（第2页）

成功的沟通是双向的，除了良好的表达能力外，也要有倾听的能力。

一个善于沟通的人首先应该是一个听众。当他需要开口时，要先用眼睛来观察别人非语言的反应，然后，才能够决定沟通的内容和形式。

高阳描述“红顶商人”胡雪岩时，就曾经这样写：“其实胡雪岩的手腕也很简单，胡雪岩会说话，更会听话，不管那人是如何言语无味，他能一本正经，两眼注视，仿佛听得极感兴味似的。同时，他也真的是在听，紧要关头补充一两语，引伸一两义，使得滔滔不绝者有莫逆于心之快，自然觉得投机而成至交。”

倾听是人与人之间沟通的主要武器。只有先成为一个成功的倾听者才会有机会结交更多的人脉。

（2）同理心是_门职业艺术

同理心就是站在对方立场思考的一种方式。

在既定或已发生的事件上，把自己当成是别人，想象自己站在对方的立场会采取什么样的解决方法。因为自己已经有了这种心理，所以我们也会更容易接受别人的做事方式。

在我们的俗语中就有一句话叫做“饱汉子不知饿汉子饥”。所以，饿汉子往往会怒气冲冲地指责饱汉子。原因就在于，饱汉没有站在饿汉的立场上，用饿汉的心理去理解对方，从而引起了对方的怨气。

特别是在工作上，如果一个下属从不考虑领导的心理感受，就不可能与领导实现心理上的相互认同，也不可能客观地理解领导之所以这样做或那样做的原因，导致自身无法与领导达成融洽的合作关系，从而使工作陷入误区，影响到自己的职业发展。只要这样的情况一出现，就会很容易陷入恶性循环的旋涡。

有些人，之所以能讨领导的欢心，关键就在于他会站在领导的立场去想办法、去做事，说起话来也会与领导的口味相一致。这就是因为他与领导具有同理心，产生了相惜之情，自然，他的事业发展就顺利，也更容易被领导赏识和提拔。

（3）表现你的真实和诚恳

真诚会让对方在交往中感觉到安全，并且对将要进行的事情有明确的预见性，这种安全感会让人们在舒服之余对你产生信任。如果对方感觉不到你的真诚，他们则会下意识地觉得被欺骗，同时产生一种不确定性，本能地认为你会对他造成伤害。

用心欣赏对方，体会领导的用心，以谦虚的态度向对方学习，这样就会获得对方的信任，从而形成良好的职业合作关系。

（4）沟通是关键，口才是手段

沟通是你的目的，口才就是为沟通服务的手段。

一个口才好的人，可以使其地位提高很多，就是胸无点墨的人往往因为会说话，大家也会以为他是个能人。所以，针对不同的人，不同的事，说话的方式也不同。正所谓：“见人说人话，见鬼说鬼话。”

一定要控制自己的情绪、语言，要在“心不平、气不和”的情况下说话，知道什么时候该说，什么时候该保持沉默。别人的话只说一半，你就抢话，一是别人的意思没了解清楚；二是自己要说的话没有经过深思熟虑，这样，就很容易表达失误；而且，抢话还是不礼貌、没有自信心的表现。

口不择言，往往会一语伤和气、一语断交情、一语致离婚，甚至一语出人命、一语断前程。会说话，就是要说话的人能自我控制，掌握说话的主动权。

总之，一个善于沟通的人，会做到不指责、不抱怨、不攻击，与他

人会互相尊重，知道什么该说什么不该说，一句话就会让奇迹发生。

3。要兼备领导才能和亲和力

30岁的男人，应该兼备领导才能和亲和力。

在事业发展的道路上，一个小小的胜利可以由一个人单枪匹马夺

得，但那种最后的伟大胜利，就不可能靠单干夺得了。要取得这种胜利，就必须有其他人参与。当你开始动员其他人一道为达到这个目标而工作时，你就跨进了领导者的行列。事情的成败，则全依赖于领导者的领导水平了。

杰克?韦尔奇在他的自传中这样说；母亲教会了他三条原则：坦率地与人交谈，面对现实，把握自己的命运。

小时候，韦尔奇常常在他家附近的“大坑”里玩，那是一个废弃的釆石场，附近的男孩子在那里玩棒球和篮球。在那凹凸不平的简陋场地里，韦尔奇取得了控制权，常常由他组织比赛。韦尔奇说，正是在运动场上，他的领导才能得以崭露头角。

后来，杰克?韦尔奇不无感慨地说：“这正是一个建立自信的过程，I相信大家都曾经历过。当大家推选你做队长时，当你在球场上掌控球队时，你的自信在逐渐建立有别人没有的经历，人们都在注视着你，都在称赞你。”

要成功创富，一个人必须成为他所从事的那一行业的领袖人物，这样你的领导才能会使你把理想转化为现实。相反，一个人总自以为是，

总是认为自己是无所不能，总是对人颐指气使，这样他就没有追随者了，所以他的理想也就变成了空想。

此外，衡量一个领导人物的成就大小，不仅要看他的信念的深度、雄心的高度和理想的广度，还要看他对下属的爱的程度，这就是亲和力。亲和力能把身边的人紧紧地团结在自己的周围，从而能够完成更大更艰巨的任务，也由此能取得更大的成功和成就。

大学毕业后，有一位年轻人到一家外资企业上班。他的工作有点像秘书，但大家都叫他“助理”。

他从大学里的一个学生领袖到做别人的“助理”，心里很难受，特别是老张小李什么的动不动就唤他去打杂时，心中就有无名火。觉得很没尊严，自己又不是奴才，凭什么被他人指挥着干这个又做那个。

不过，事后冷静一想，他们并没有错，自己的工作就是这些“一地鸡毛”。刚进公司时，王经理也事先对他这么说过，但一涉及具体事情，他的情绪就有点失控。有时咬牙切齿地干完某事，又要笑容可掬地向有关人员汇报说：“我做好了!"有几次还与同事争吵起来。

所以，他感觉他的日子从这个时候变得更不好过了，孤傲不成，倒是孤独了。

这天，女秘书小吴不在，王经理便点名叫他到他办公室去整理一下办公桌并为他煮一杯咖啡。他硬着头皮去了，王经理一眼就看出他的不满，便一针见血地指出：“你觉得很委屈是不是？你有才华，这点我信，但你必须从起点做起!"

他心里一惊，“他竟懂我心!”他笑了笑，表示感谢。经理叫他先坐下来，聊聊近况。可没有椅子呀！他总不能与经理并排坐在双人沙发上吧？经理到底在开什么玩笑？

这时，王经理意有所指地说：“心怀不满的人，永远找不到一把舒适的椅子。”难得见到他如此亲切慈祥的面孔，他放松了许多。原来，他不像一个“剥削者”，更像自己的一个合作伙伴，只不过，他是长辈，我需要尊重他。

手脚忙乱地弄好一杯咖啡后，他开始整理他老人家的桌子，其中有一盆黄沙，细细的，柔柔的，泛着一种阳光般的色泽。他觉得奇怪，这干吗用呢？又不种仙人球，这人真怪！

王经理似乎看出他的心思，伸手抓了一把沙，握拳，黄沙从指缝间滑落，很美！他神秘一笑：“小罗，你以为只有你心情不好，有脾气，其实，我跟你一样，但我已学会控制情绪……”

原来，那一盆沙是用来消气的；是经理一位研究心理学的朋友送的，一旦他想发火时，可以抓抓沙子，它会舒缓一个人紧张激动的情绪。朋友的这盆礼物，已伴他从青年走向中年，也教他从一个鲁莽少年打工仔，成长为一名稳重、老练、理性的管理者。王经理说：“先学会管理自己的情绪，才会管理好其他的人。”