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前言（第3页）

11。距离：亲密而又得体的门道148

12。做舞会上受欢迎的人152

第七章宴之道，吃喝玩乐中的大学问156

1。宴请有技巧，口开客自来156

2。你的邀请有“礼”吗160

3。入座礼仪：男女有别，尊卑有序163

4。点菜是一项“硬功夫”168

5。吃要有吃相176

6。筷子礼仪你注意过吗179

7。酒满情深，斟酒礼仪知多少183

8。巧说祝酒词，酒到“渠”自成185

9。劝君再饮一杯酒，杯起杯落感情增191

10。以茶待客，一份清香一份情194

11。抽烟礼仪，“瘾君子”不可不知197

12。喝咖啡礼节多，袖珍小杯里有大学问200

第八章语言礼仪，好口才是你一生的资本202

1。敬语体现你的教养与品位203

2。一句问候，让温暖传递204

3。别让口气害了你208

4。倾听比说更重要212

5。把“不”巧妙说出口214

6。玩笑开过火就会失去“笑”果219

7。批评时悠着点，忠言也能不逆耳222

8。争辩有节制224

9。道歉礼仪让你强聚人缘228

10。可以闲聊但不可无聊230

11。赞美让心靠得更近233

12。言谈有“礼气感情倍增237

第九章电话电脑，高科技时代的礼仪你知道多少241

1。接打手机有礼仪241

2。商务交往中接听电话的禁忌244

3。电话语言礼仪248

4。语音电话礼仪250

5。电话交谈的礼仪，让交流更顺畅251