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前言（第4页）

6。接电话的礼仪254

7。网络是个小社会，上网礼仪要遵守256

第十章家庭礼仪，爱与情建构的乐园259

1。恋情修成正果，礼仪功不可没259

2。礼仪开道，丈母娘看女婿才会越看越喜欢263

3。丑媳妇见公婆，礼仪助你闯难关265

4。言传身教，做子女最好的老师267

5。心存感恩，让孝德温暖人间271

6。同辈有礼，方知团结就是力量274

7。相敬如宾，手牵着手慢慢变老277

8。圆满大结局，家和万事兴281

9。远亲不如近邻，我们不做“陌生人”284

第十一章服务礼仪，切实的宾至如归286

1。医护人员服务礼仪286

2。美容院服务礼仪290

3。中餐厅服务礼仪295

4。西餐厅服务礼仪299

5。售货礼仪：礼仪与商品同样重要302

6。宾馆服务礼仪306

7。导游服务需遵循的礼仪310

8。透过公交车售票员“窥”文明315

第十二章了解点国际礼仪，让你轻松避开国际冲突316

1。韩国的礼仪习俗317

2。日本的礼仪习俗319

3。印度的礼仪习俗325

4。俄罗斯的礼仪习俗331

5。英国的礼仪习俗336

6。德国的礼仪习俗342

7。法国的礼仪习俗347

8。埃及的礼仪习俗352

9，墨西哥的礼仪习俗357

10。美国的礼仪习俗361

11。加拿大的礼仪习俗366

12。巴西的礼仪习俗370