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第一章敢开口成为说话高手的第一步（第3页）

大家都理所当然地认为既是好口才，就一定要滔滔不绝。其实，沉默可以引起对方注意，使对方产生迫切想了解你的念头。偶尔釆取沉默战术j同样可以达到理想的效果。

一家著名的电机制造厂召开管理员会议，会议的主题是“关于人才培育的问题会议一开始，杨丽主任就用她那特有的声音提出自己的意见：

“我们公司根本没有发挥人才培训的作用，整个培训体系形同虚设。虽然现在有新进职员的职前训练，但之。后的在职进修却成效不佳。职员们只能靠自己的摸索来熟悉自己的工作，很难与当今经济发展的速度衔接在一起，因而造成公司职员素质水平普遍低落、效益不高。所以我建议应该成立一个让职员进修两训练机构，不知大家看法如何?”

"你所说的问题的确存在，但说到要成立一个专门负责培训职员的机构，我们不是已经有职员训练了吗？据我了解，它也发挥了一定的功效，我认为这一点可以不用担心……”

“诚如总经理所说，我们公司已经有组织，但它是否发挥实际作用了呢？实际上，职员根本无法从中得到任何指导，只能跟着一些老职员学习那些已经过时的东西，这怎么能够将职员的业务水平迅速提升呢？而且我观察到许多职员往往越做越没有信心，越做越没干劲。所以，我认为它的功能不佳，所以还是坚持……”

“杨丽，你一定要和我唱反调吗？好，我们暂时不谈这个话题，会议结束后，我们再作一番调查

就这样，一个月后公司主管们重新召开关于人才培训的会议。这次总经理首先发言。

“首先我要向杨丽道歉，上次我错怪她了。她的提案中所陈述的问题确实存在。这个月我对公司进行了抽样调査，结果发现它竟然未能发挥应有的功效。因此，今天召集大家开会是想讨论一下应该如何改变目前人才培育的方法，请大家尽量发表意见吧!”

总经理的话一出口，大家就开始七嘴八舌地提出建议。但令人奇怪的是，这一次杨丽主任却始终一语不发地坐在原位，安静地聆听着大家的意见，直到最后她都没说一句话。

会议结束以后，总经理把杨丽主任叫进总经理办公室晤谈：“今天你怎么啦？为什么一句话也不说？这个建议不是你上次开会时提出来的吗?"

“没错，是我先提出来的。不过上次开会我把该说的都说了，其实那无非是想引起总经理你对这问题的重视罢了。现在目的已经达到，我又何必再说一次呢？还不如多听听大家的建议

“是吗？不错，在此之衅反对过你的提议，你却连一句辩解也没有。今天大家提出的各种建议都篇得很空洞，'没看实际的意义，反倒是你的沉默让我感到这个问题带来的压力。这样吧，这件事就交给你去办好了！今天起由你全权负责公司的人才培训工作。请好好努力吧!"

“是，谢谢您对我的信任，我一定会努力把这件事做好!"

杨丽的成功，就是因为她知道有些时候沉默更能显示自己的信心，更能让对方对争辩的内容有清醒的认知，以做出正确的决定。

总有这样一些女人，她们喜欢多说话，总是喜欢显示自己怎么样怎么样，好像她博古通今似的。这样的人，以为别人会很佩服她们。其实，只要有点社会阅历的人，都会不以为然。有自信的成功女人，往往会根据自己的经验，知道自己要是多说，必然会说得多错得也就多；所以不到需要时，总是少说或者不说。当然，到了说比不说更有效时，我们一定要说。

有自信的女人相信，沉默有时候比夸夸其谈更

具有说服力和穿透力，而争论不休绝不是聪明之举。所以成功的女人虽然从来不急于导辩，但胸有成竹的她们，却永远是最终的胜利者。

5。不要羞于赞美

有些女人总是认为，过于直白的赞美会降低自己的身份，其实不然。成功女人从来不会吝啬自巳的赞美之词，她们甚至喜欢为别人准备“高帽子"，在需要的时候，主动为其*戴上"。因为在成功女人看来，羞于赞美别人，无异于为自己的人际交往制造困难。

莎士比亚说：“假如你没有一种德行，就假装你有吧!”更为有效的是，公开地假设或宣称对方已经有了你希望他拥有，的那种德行，给他一顶“高帽子”，让这作为他努力的方向，他就会痛改前非，努力向上，而且拼命也不愿意让你看到你对他的期望破灭。

所以，如果你想在把话说好、把事办好的情况下，还能赢得对方好感，成为别人喜欢的人，就少不了要为对方量身打造一顶“高帽子”To

宋菲菲是一家汽车经销商的服务经理。在她公司里，有一位员工的工作每况愈下。然而，宋菲菲并没有对他进行指责或者威胁"而是把他叫到办公室，跟他进行了坦诚的交谈。

宋菲菲是这样说的：“胡师傅，你是一位很棒的技工，在现在的这条生产线上工作也有好几年啦，你修出来的车子也都很让顾客满意。事实上，有很多人都赞扬你的功夫很好。只是最近，胡师傅，你完成一件工作所需的时间好像加长了，而且你的质量也比不上你以前的水准。你以前真是一位杰出的技工。我想，你一定也知道，我对现在这种情况不太满意。也许，我们可以一起来想一个办法解决这个问题。你认为呢?"

胡师傅说：“我并不知道我没有尽好自己的职责，非常感谢您，我向您保证，我一定会胜任我接下来的所有工作的，我以后一定要改进它

那么，胡师傅做到了吗？我们可以放一百个心，他非常尽力地去做To大家想想，宋菲菲赞扬他曾经是一位快速优秀的技工，他心里也这么认为，他肯定不会做些不及从前的事情的。

宋菲菲就这样，在“高帽子”的掩护之下，轻而易举地解决了员工的工作质量问题；而且她委婉的表扬，还会让胡师傅暗暗窃喜，以后不仅会更认真负责地工作，对宋菲菲这位女领导也将会更加爱戴。

李雨佳是一家大型食品公司的销售主管，她对公司新的系列产品感到:第非常满意。然而，令李雨佳感到很沮丧的是，一家大型食品市场经理取消

了产品陈列的机会。在把这件事情想了一整天后，李雨佳决定下午回家前再去试试。

她找到经理说：“先生，我今天早上还没有真正让你了解到我们最新系列的产品，如果你能给我些时间，我很想为你介绍我漏掉的几点。我非常敬重你有听人谈话的雅量，而且你非常大度，当事实需要你改变时，你会坚决改变你的决定。”

试想，你是这位经理，能拒绝李雨佳吗？在这个必须维持的美誉下，他是很难按他原来想法做的。结果，经过一番磋商，李雨佳达成了她的目的，而且这位经理还对李雨佳颇为欣赏，答应以后会多多合作。

王春露是一位优秀的小学老师。在新学期的第一天，她的班上转来了全校最顽皮的“坏孩子”牛强。他喜欢搞恶作剧，跟男生打架，逗女生，对老师无礼，扰乱班上正常秩序，使情况越来越糟糕。当然，他也有一个优点，就是能够很快就学会学校的功课，还很熟练。

王春露决定立刻面对“牛强问题气当她见到她的学生时，她讲了这些话：“罗婷，你今天穿的衣服真漂亮；孙丽，我听说你画的画很不错哦……"当她念到牛强时，她直视着牛强，对他说：“牛强，我知道你是一个夭生的领导人才，今年我要靠你帮助我把这个班变成年级最好的班。你一定很有信心做到这一点的。对吧?”

每一天开始上课时，她都会强调这一点，夸奖牛强所做的一切，并评论他的行为正代表着他是一位很好的学生。有了值得奋斗的美名，即便牛

强只是一位十岁大的孩子，也不会希望令老师失望。而且学期末，他真的做到了这_点。

王春露老师通过表扬每一位同学的进步，哪怕只是微不足道的进步，让她的班级很快成为了优秀班级；而自己也成为了同学们最喜爱的老师，并受到家长的一致好评。