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第十二章如何打造成功的总经理（第7页）

这些活动包括下棋、打球、听音乐、读书、书法、绘画、园艺、跳舞等等，并利用业余时间发展一至二项个人爱好，戒除一些诸如饮酒（特别是酗酒）、吸烟、赌博等消极地应付紧张或压力的方式。学习掌握并长年坚持一些集放松、健身、运动于一体的身体活动。一张一弛、调节有度。只有会休息的人才是会生活、会工作的人。

人生最大的痛苦莫过于梦醒之后无路可走。人生没有目的，生活失去目标、方向和内在动力，这是现代社会最折磨人的社会重压，同时也是产生过度紧张、深层次紧张的最终根源。领导者也不例外。只有从根本上解决好世界观、人生观、价值观的问题，才能正确应对工作中、生活中的各种矛盾、冲突和问题，才能正确对待自己、他人和环境，才能正确对待权力、地位、金钱、名利、待遇、职位等问题，才不至于被这些问题所困扰，也就不会出现过度紧张问题。相反，如果世界观、人生观、价值观这个根本问题没有解决好，就过不了权力关、金钱关、名利关、美色关，紧张问题就会连续不断。尤其是利用手中权力徇私枉法，违法犯罪，即使不为人发现，也必将成为其长期紧张的心理包袱。“心底无私，坦**处世”，这是领导者克服过度紧张的法宝。

（3）加强家庭成员之间的交流和沟通

正确处理好与家庭成员之间的关系。在8小时的工作时间内，尽可能地完成工作，不要把剩余的工作带回家。将工作带回家，相当于是夺了自己的休息时间，更确切地说是夺了自己与家人相处的时间。这必然造成家人对自己的不满。在家庭中创造出一种相互体贴、相互支持、温馨和睦的良好气氛是消除紧张的一种方式。家庭常常充当紧张状况下的感情支柱和感情蔽护的堡垒，充满亲情和天伦之乐的家庭生活，对于缓解领导者的过度紧张发挥着特殊的作用。来自家庭的支持对领导者来说是非常重要的。当一个人感觉到其他人的鼓励和支持时，就容易面对压力；当一个人感觉到家人的支持和关心时，就会更容易地面对失望、冲突、忧虑、沮丧的事情发生。相反，如果家庭生活中充满矛盾和危机，给人带来的压力和紧张可能会大大超过工作中给人带来的压力和紧张。因此，领导者在紧张繁忙的工作之余，应该分出--部分精力和时间来投入到家庭建设之中，使自己始终生活在理解、信任和融洽的家庭环境之中。

（4）多享受工作，少享受权力

尽情享受工作本身带来的乐趣，保持积极的、适度的紧张是克服过度紧张的有效方式。在工作的时候，全身心地投入到工作之中，享受工作带来的乐趣，如因工作而产生的成就感、与他人合作而产生的亲密的友情等，这些都有利于保持对工作、生活的热情。我们不应该也不可能完全避免紧张，重要的是寻找并保持积极的紧张，把消极紧张转化为积极的紧张。

在复杂的领导活动中，领导者所面临的形势、任务、政策环境和领导环境都是发展变化的，领导活动中的各种相关因素也在随时变化，领导者必然会遇到许多复杂的矛盾和难题。在探索解决难题的办法时，大凡有成就的政治家和谋略家都把不急、不躁、不乱作为谋大

在当前社会转轨、剧变时期，就领导者所承受的重压来看，领导者产生急躁情绪是可以理解的，这是他们情感的自然表达形式。但凡事都有个度，急躁也不例外，若不加以控制、避免和克服，就有可能躁极生怒、怒极生非。一个合格的领导者，应该时刻注意加强自身修养，善于调节情绪，运用机动灵活的方法和策略克服和避免因急躁情绪而产生的不良后果。

当然，对于一个容易急躁的领导者来说，坚持过有规律的生活和进行有秩序的工作，只是一种长远的策略。除了要有这种长远策略以外，还应当掌握一些更为具体的避免和克服急躁情绪的方法。

（1）保持弹性

“百炼之钢绕指柔”。要想保证任何事情都是成功的，保持弹性的做法是必不可少的。一旦你的人生选择了弹性，事实上也就是让你选择了快乐。因为在我们的人生中，时常会遇到让你无法控制的事情，然而只要你的想法和行动能够保持一定的弹性，那么你的人生就可以永葆成功，你的生活也就会变得非常愉快。

（2）釆取行动

找出问题症结所在，针对事件制定策略来克服难题，不要让自己沦为压力或他人故意行为的受害者。如果你一味地去回味别人，就无法掌握自己的人生，而且，如果你总是随便发火，只会让自己更容易受到伤害。想些令自己愉快，能激起自己，对自己长期目标有益的事。然后采取必要行动以获得好的效果。

（3）目标适当

避免急躁情绪，为自己的目标确定一个合理的预期时间很重要。某项事业，你作好了干十年的准备，那么一两年内碰到困难和挫折，就不会引起太大急躁。相反，某项工作，如果你准备在两三天内完成，那么，第一天碰到麻烦，你就会急躁起来。因此，要避免不应有的急躁情绪产生，我们凡事都要为自己确定合理的、适度的预期时间。有的总经理上“大工程”，搞了几个月也没有达到预期目标，就急躁起来；有的立志当个企业家，创“惊人之举”，可也只是努力一阵子，看到收效不明显就发急，这些都是预期时间不当的缘故。而这些急躁情绪又会妨碍他们作持续的努力，最终会影响目标的实现。不管何种工作要想取得比较突出的成就，没有长期努力是不行的。我们的领导者如果真想要做出一番事业，就得作好长期奋斗的思想准备，不要急躁，辛勤耕耘，成熟季节就会到来。

总经理在处理急事、难事时，应保持头脑冷静，在时间上、速度上适当放缓，通过必要的推迟、等待，使事情的结局更为圆满。史载，西门豹深知自己处事有急而厉的缺点，就佩带玮以提醒自己注意做到缓而圆。这说明，如果具有急躁性格的领导者能充分认识到自己个性的弱点，发挥主观能动性，在急躁情绪将要产生时，及时修正，进行心理上的自我放松，提醒自己“不要急”，“这件事根本就不值得急”，“急躁会把事情办坏”等等，通过这种心理上的放松，使冲动和急躁的心情平静下来，待心情平静后，再从容不迫地投入到工作之中。进入工作后，急躁情绪还有可能不断出现，因此，需要不断地进行心理上自我放松的修正，直到急躁情绪被真正克服为止。

任何事物都有正反、利弊之分。具有急躁情绪的领导者处事果断、雷厉风行，这在讲求效率、惜时如金的今天，有其可贵之处。只要他们能够坚持急之有度、急缓相宜，注意运用灵活有效的方法和策略，克服和避免急躁情绪，就会充分发挥其可贵之处，克服其产生的负面影响，达到预期的效果。

总经理箴言：

当你怒火燃胸的时候，不妨强制自己将问题拖延下去，而不要急于解决。拖延是平息怒火的好方法。

——西尼卡

第十一节自我激励:给自己打气

每个领导者都向往自己的成功，职业的发展，也是每个领导者所追求的目标，是理想，也是梦想。但是，要真正的做好一件事，没有热情，没有干劲，没有动力，没有斗志昂扬的精神是不可能的。如何激发热情、干劲和斗志呢？那就是激励，尤其是自我表现激励。

激励的目的，不在于改变自己的个性，而在于自我表现调整，产生合理的行为，调整自我表现的方向。激励能够提供动因，动因仅仅是在个人身体内的“内部催动”，例如本能、热情、情绪、习惯、态度、冲动、愿望或想法，能激励人行动起来。

-种希望可以引起人的行动，使人追求获得特殊的成就。希望是预期获得所想要的事物的欲望加上可以得到它的信心。人们觉得适合，可信，而又可以得到的事物，就能引起希望。当然激发因素是可能有不同的形式及程度的。

每一个人在奋斗中都会遇到各种困难、挫折和失败，不同的心态，是成功者与普通人的区别。

每个结果都有一定的起因。领导者的每个行动都是已知起因或

称为动机的结果。所以说，自己的命运掌握在自己的手中，最了解你的人是你自己。你自己在想什么、想干什么、为什么去干，任何一种动因都有可能激发你的行为。

激励自我，需要的是动力。有了动力，领导者才能设定一个目标，不断地来激励自己，并朝着这个目标去奋斗。有了**，你就有了干劲;有了动力，你就有了斗志。命运把握在自己的手中，胜负成败取决于你自己。

每一次的失败，都会使一个勇敢的人更加坚定。如果没有失败的刺激，他们也许会甘愿平庸。失败使人发愤图强。历经失败的痛苦，才能真正找到自我、感受真正的力量。

（1）认清失败

总经理战胜失败的第一步就是要了解失败的本质，失败只是暂时的挫折。只要你不肯认输，失败就不是定局。每个错误都不一定是致命的，每一种压力都不是永恒的。现代领导者，为了追求卓越，应当把失败看成是成功路上的里程碑，正如一位科学家所说:看似不可克服的困难，往往是新发现的预兆。

（2）正视失败

德国心理学者威廉?沃德说:“失败应当成为我们的老师，而不是掘墓人;失败是短时的耽误，而不是一败涂地。……失败是暂时走了弯路，而不是走进死胡同。”在人的天性中，有一种神赐的力量。这种力量是不能形容、不能解释的，它似乎不存在普通的感观中，而隐藏在心灵深处。

不成功的总经理浅尝辄止，转而去做其他的事。他们的座右铭是:，，第一次不成功就销毁所有一切努力过的证据。”相反，成功总经理在第一次努力失败后能检讨失败，汲取教训，然后再努力做同一件事。如有必要，他们甚至重复失败的过程，以便学得更多。因为他们坚持到底，他们最终定会成功。

（3）认清弱点

从失败中寻找学习的机会，最终的是找出并且正视导致失败的个人弱点。这个过程需要有真正坦诚的个性。一旦领导者看清自己的弱点，就要开始努力克服。

那些能够真正意识到自己的力量永不言败，对于一颗意志坚定，永不服输的心灵来说永远不会有失败，他跌到了再爬起来，即使其他人都已退缩和屈服，而他却勇往直前，永不低头。

（4）童新部署战略

改变战略是领导者战胜失败的另一个重要环节。如果不断地去重复错误，是不可能战胜失败的。但是，有些领导者却不能正视这个问题。他们重复错误，却一心想着会出现不同的效果。

美国的罗斯福总统在整个二战期间的表现人所共识，他由于小儿麻痹终生只能在轮椅上度过。当有人问他伤残的部位时，罗斯福会说:“我没有残，只不过无法站起来罢了。”