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第十二章如何打造成功的总经理（第8页）

（5）从零起点开始

领导者认识到了失败的本质，了解自己的弱点，改变战略以后，就应该重新开始，回到人生的竞技场上。如果放弃，必然导致彻底的失败，而且不只是手头的问题没解决，还会导致人格的失败，因为放弃会使人产生一种失败的心理。你可以用一个人犯错误的次数来衡量他是否乐意从尝试新事物中学习。如果在年终时你回顾过去的一年时说，“我没犯任何错误”，那么，你并未尽力尝试新事物。如果你能说:“我犯了好多错误，但这些错误是我努力尝试、成长和冒风险时犯的”，那么，你大概正在学习，在成长中进步，同时也找到了战胜失败的金钥匙。

从错误中学习，是一句陈旧的话。对这个道理，我有一个更有力的表达方法：我说，不犯错误，你就学不到东西。

——弗莱切?拜隆

第十二节塑造心灵:培养影响力

也许你是一个品格优秀而且水平很高的总经理，对下属也怀有深厚的感情，但是，只具备这些并不能说明你就有威信，就能统领好下属。职位对威信不会有太大的帮助，过去的成绩并不代表现在。

只有用你的热诚像无线电波一样传递给别人，比那些长篇大论或华丽的词藻，更有力地传达你的理念，使人认同你的观点，服从你，肯定你。

一位受邀前来盐湖城摩门大教堂演讲的人，本来只预订演讲45分钟，但却足足讲了两个多小时还欲罢不能。当演讲结束时，在场二

万名听众起立鼓掌达5分钟之久。什么精彩的演说内容，得到这么热烈的回响呢？事实上他演说的内容，还不及他演说的方式重要。听众是被演说者的热诚所感动，大多数的人们已经根本记不清他说了些什么。

“精诚所至，金石为开”这句古老的格言至今仍然历久弥新。

一位成功的业务经理说，热诚是优秀的推销员最重要的特质。

“握手时要让对方感觉到你真的很高兴和他见面。”他说。

热诚并非是天生就有的，而是后天的特质。每个人只要后天努力=

培养，都可以拥有的。几乎每一次和别人的接触，你都在尝试推销某种东西给对方。因此，你必须先说服自己，你的理念、你的产品、你的服务，或是你自己，是值得肯定的。严格地检视，找岀缺点，立即改进。由衷地肯定你的理念及产品。

通往人心的路是最难寻也是最难走的路。真可谓“蜀道难，难于

上青天。”这是多少人暗自的叹息啊！

诚恳是一种特质，能够带来自我满足、自我尊重，是一天24小时都伴随我们的精神力量。我们可以指挥并且充分掌握无形的“自我”，它将引导我们获得荣燿、名声及财富。

诚恳也是一种动机。别人在把他们的时间、精力或金钱交给你之前，有权利质疑你的诚意。因此，你在着手进行一项计划之前，先了解自己是否有诚意，问自己：“我是否想要以良好的服务或产品，赚取合理的利润，或者我希望不劳而获？”向别人证明你的诚恳非常困难，但是你必须随时推备好，努力表现你的诚意。

值得注意的是:虚情假意是骗不了人的。过分的热心、刻意地迎合别人，每个人都可以看得出来，也没有人会相信。

心诚则灵，心诚则通。真诚是打开心灵之门的钥匙，只有进入了

心灵之门，才能更好地御人。

面对困难时，你对于达到目标的诚意，将支持你度过艰难的时期。如果你知道自己的行为都能为别人提供相对的价值，就能逐渐建立良好的口碑。有爱心的领导具有神奇的品质，爱是领导智慧的源尝士，泉，是将人们与理性头脑可能观察不到的现实联系起来的内心深处的呼声。爱是很难装出来的。从一个人的所爱之中找到令人振奋的东西是当领导的前提。

善行是表达爱的主要方式之一。在看到需要帮助的人就本能地伸出援手的人，当自己本身遭遇困难时，有时也会适时地得到援助。这时，可能会有一个人奇迹般地出现，并且会予以“相同的报答"。可是，那并非魔术或其他原因，而是善行必会衍生出另一个善行，善行终会招来善报。这是这个世上最强劲的连锁反应之一。在日常生活中常会碰到那些只需要言语安慰这一点点帮忙的人，说不定他们就在你身旁。像老年、穷苦、因病卧床、身体不自由的人都需要这种帮助。但人们虽然和他们生活在同一个地方，却时常忘记，或甚至故意去忽略它。

常常挂在商人胡雪岩口头上的“花花轿儿人抬人”，是一句杭州俗语，说明了人与人之间离不开相互维护、相互帮助。人抬人，人帮人，办事才会顺利，人的事业才会发达。

帮助别人，我们虽不图真正的回报，但会因为施善行后觉得自己至少是做了件好事，因而在私下会产生一种自我满足的想法。而如果自己这么做了之后，也能让人家多喜欢自己一点点。若是因为想让人感谢，或期待被社会肯定而行善，那么美好的诚意会减低。在各式各样的活动中，有那么多人以隐名方式来投入时间、精力、金钱去行善，他们并不期望因此而获得感谢或赞扬，道理就在于此。

施恩不图报，不要因为别人感恩才去帮忙，要想到他们正在谷底需要援手。这个道理，也许再也没有比由詹姆斯?斯图尔德与唐纳?里德导演的经典名片《生活真美妙》中的例子更令人回味、更感动人了。斯图尔德饰演的角色，因事业失败，想要自杀，因为人死后所获得的保险费还可以解救家人。最后他被过去在镇上他帮过的上百个人挽救了。因为他太太打了一个电话说“乔治需要帮忙”，他们就来了，带着小额捐款，群集到他家。

所有的善行都充分表现出古谚“施比受更有福”的道理。如果你能把善良之心更为扩大，由于“相同的回报”的连锁反应，你也有好的回报。

总经理箴言：

热忱是一盆火，能将岩石博化。一个缺乏热诚的人，难以成就大

事。

第十三节积极进取:给自己充电

在知识社会里，最重大、最根本的变化，无疑是发生了资本革命。资金让位于知识，知识成为最宝贵的资源，最重要的资本，最珍贵的财富。现代的社会已成为学习型的社会，不去学习，不善于学习就无法适应这个时代，更不可能成为一个成功的领导者。

只要能不断学习，其实人人都能成为更出色的领导。试试看，挑一些你所知甚少的领域去进修，甚至你所在公司提供的课程，也能让你获益得很多。

当时间老人轻快的脚步把我们带到新世纪的时候，人们见面时打招呼或老朋友互相问候的话语已从上个世纪六十年代的“你吃了吗？”变成了“你充电了吗？”

一个成功的总经理，都是善于为自己充电的人，因为他们深深知道，积累知识比积累金钱更重要。

对于一些本来天赋很高的人，却终生处在平庸的岗位上，导致这一现象的不是别的原因，而是他们不思进取的表现。

一个成功的总经理，随时随地地都可以磨练自己的工作能力，任何事情都会比别人做得更好，对于他接触的一切事物，都会细心的观

察，研究，对重要的东西一定要弄清楚。他也会随时随地把握学习的机会，对他来说，积累知识比金钱更重要。如果他把所有的东西都学会了，那么他所获得的财富就是巨大的。

在这个日新月异的网络信息技术日益升温的今天，你如果不去学习，不去充电，就会没电，很快就会被社会所淘汰。所以，无论在何时何地，都不要忘记了给自己充电。尤其是在今天这个竞争激烈的经济时代，每个人都必须去随时充电，为自己奠定雄厚的实力，否则，你就很难生存。

在学习过程中，除了干劲以外，还需要有另一种观念，即学习充电的观念，尤其在现代这个社会，“学而不思则罔，思而不学则殆”，正是最好的启示。但书本的知识只是基础，必须再以自己的理解力将其消化吸收才行，社会是一本大书，需要不断地去翻阅。必须知道，在现代社会不充电就会很快没电，就会被社会所淘汰。