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第4章面对人际交往调节自己的情绪（第5页）

在人际交往的过程中，如果要使别人从内心深处接纳我们，就必须保证别人在与我们相处时能够实现对情境的自我控制。也就是说，要让别人在一个平等、自由的气氛中与我们进行交往。

9．正视自己的弱点

现代社会纷繁复杂的人际关系中，你是否经常发现，自己会莫名其妙地陷入到一种灵魂深处的不安之中，而却找不到应有的特殊理由。我们的每一声叹息，我们内心的每一次呼唤，都在表达着对自己的不满。在我们做出对于我们人生有重大影响的决定以前，你可能会将各种利害一一写在纸上，进行理性的思考，反复权衡，以寻求最佳的答案，最理想的结果。而事实总是让你失望，因为许多问题并不是理性就能够解决的，需要我们去聆听自己心灵深处那内在的声音，那个声音会告诉我们应该怎么做。所以，相信自己，相信直觉，相信自己的心灵。

对于不认识的人，你可以设法去结识。对于未知的世界，你可以积极地去探索。对于成功的峰巅，你可以大胆地去攀登。这些对于你来说都是极容易办到的事。但在此之前，你必须先聆听你自己，先拷问自己的心灵。找到自己身上的弱点，发现自己的优势，自己的心灵会给自己一个指示。每当我们在人际交往中出现矛盾，你只有躲开外面世界的嘈杂与喧闹，静静地聆听自己的心灵，听从自己的心灵，这样，你就能在这纷繁嘈杂之中，坚守一方宁静，也就不会在喧闹的生活中迷失自我。

每个人都会有缺点，这个世界上，十全十美的人是不存在的。有些人面对自己的缺点，总是想办法遮掩，害怕别人笑话。其实，这样做反而会使人感到虚伪，不真实，也就没有人愿意与你交往。正确的思维是坦然面对自己的缺点，不有意掩饰，敢于挑战自我，承认缺点，这样就会赢得大家的尊敬。

其次，不敢在熟人面前露丑是一种不良习惯。人的许多毛病或不良习惯可能是从小形成的，也许正是这些不良习惯，让我们多少回与成功绝缘。也许你不会相信，一个读了几年大学的人不敢上台表现自己，害怕露丑，就永远没有机会成功。有个职员有一次被逼着去参加卡拉OK大赛，他自己也没有想到，竟然差点儿拿了奖。这一次在众目睽睽中表演虽然失败了，他自己露了一次丑，但是正是这一大胆的第一步露丑，让他以后敢于迈出第二步。其实，没有什么大不了的，丑媳妇总得见公婆，走出这一步，你就自信了。

再次，敢于正视自己的缺点。“金无足赤，人无完人”，不要因有缺点而自卑。有一个女孩，那是在一次偶然的会议中，她温柔的语气引起了一个小伙子的注意。给小伙子的第一感觉是，她是个纯静的、多才多艺的女孩子。尽管她相貌平平，不怎么漂亮，却使小伙子陷入了单相思。可小伙子想想自己，身材矮小，相貌一般，无德无才，凭什么去追这样的女孩?经过一段剧烈的思想煎熬，小伙子终于给她寄去了一封情书。信发出后，小伙子无时无刻不在期盼着她的回音。但一个多月过去了仍无音信，小伙子的心犹如被冷水泼凉。在希望即将泯灭之际，老天有眼，小伙子知道了她的电话号码。为了拨这次电话，小伙子不知道在房子里徘徊了多少次，想像着怎样和一个女孩子交谈。电话终于有人接了，她的声音出现在话筒里，是那样的温柔斯文，而小伙子原先准备的“台词”此刻一点也未用上。怎么办呢?小伙子还是要逼自己至少跟她聊上五分钟。最后五分钟过去了，他们还没有放下话筒，但是聊的不外是生活、学习上的一些琐事。就这样，每周末他们通过电话线来拉近彼此的心，彼此了解对方。上个月，小伙子终于把她约了出来，度过了一个美妙的夜晚，感受到了初恋的那份感觉。上天给了我们同样的生命权，很多的机会也是均等的，世界上最大的敌人是自己，不敢承认自己的弱点而逃避现实的人，就永远与成功绝缘。而敢于拿出勇气，向自我挑战的人，成功就为期不远了。

10．替别人着想，就是替自己着想

有一句俗话，人人为我，我为人人。话听起来似乎很简单，不就是人们互相帮助吗?的确，道理的确简单，就是人与人之间互相帮助，互相扶持，共同度过人生的难关，或者共同走向人生的成功。人类世界有个规律，一些看似简单的话语，实际做起来难度却不小。

当人类意识到无休无止的争斗与战争只会加速人类的灭亡之后，人类开始采用发展科学技术来拓展生存空间，并挖掘有限的能源的潜力。人类从一开始就已经合作了，如果我们人类没有一点合作精神，那么，今天在地球上占据统治地位的恐怕就不是两条腿的人。为什么要合作?道理也很简单，不合作就意味着灭亡，意味着种群的灭绝。

或许因为人与人的合作是难得的，所以，人类的先哲们用许多语言来说明合作的重要性，鼓励人们去爱自己的同类，去帮助自己的同类。“人人为我，我为人人”即是其中之一。或许你会说，求助，是人类的一种自助方式，这没错。而助人，也成为一种自助方式，似乎就不好理解了，明明是给别人以帮助，怎么会有自助作用呢?

首先，从心理学的角度去分析，当你去热忱地帮助别人解决某一个问题的时候，会产生一种在自我状态下难以萌生的“智能受激状态”，一个具有积极心态的人在这种情况下就会促使自己的身体与精神机能处于一种积极的状态，使自己的能力有出色的表现。

其次，别人求助的问题或事情，有可能是你从来没有遇到过的。你为别人解决了问题，做了事情，也会给你以启迪，迫使你从新的角度去思考你原来所学的知识和你原来积累的经验。这样，你不仅帮助了别人，同时也得到了别人在哲学意义上的帮助。

助人与自助也是人类智慧合作的一种方式。在这个世界上，我们每个人都是彼此不同的，各有各的资质与技巧，各有各的能力、各有各的长处和短处。你今天在某个问题上帮助了别人，而在另一个问题上，你也需要别人的帮助。所以，你今天看似在助人，实际上是在自助。

在生活中，善于助人者并善自助者，也就是说从生活中善于施舍与获取最多的人。成功的人除了具有一般成功者的共性之外，还有以下的共同点：无论从事任何事情，他们总是全力以赴。无论是工作还是游戏，也无论是沉闷枯燥或紧张刺激的、琐碎的或者重大的，他们都能专心致志，尽他们最大的力量去做，誓不罢休是他们的信念。

他们能从帮助别人这单纯的事情中获得特殊的满足与深深的愉快。在日常生活中，为一个朋友、一个主顾、一个病人、一个顾客，甚至一个素昧平生的陌生人，做一些分外的事，他们都觉得这是极有意义的事情。

阿明在他的朋友圈子里算不上最出色的一个，无论从家境、职业、才气、体魄各方面讲，他都显得平平。但所有的朋友都把他视为知己。他出国的时候，朋友到机场依依不舍地送他。当他同他们一一握别渐渐走远直至身影消失后，朋友们都感到若有所失的怅惘。阿明的朋友对他为何如此看重?用他一位朋友的话说：阿明平时话不多，也不常参加朋友的聚会，甚至不常到朋友家串门，但他心中始终装着朋友。当别人需要帮助时，他就会出现。俗语说，患难识知己。在困难和逆境中得到关心帮助的人是最易感动的。同样，能及时地为别人送去帮助的人也最易赢得朋友的信任和忠诚。

朋友之间，如能像《三国演义》中桃园三结义的刘、关、张那样形影不离、情同手足当然不错。然而现实生活中，朋友之间绝不可能空闲到日夜相随相伴的地步，即使是经常的谋面在一般友人间也是不易。因此，许许多多的人相交成友之后，便无法对友情加以进一步的深化发展，往往流于一般的交际而已。有一种常见情况，可称之为“有事有人，无事无人”。由于忙碌地为生存而奔波，我们往往不能把朋友经常揣在心中，只当我们有事需要帮助时，我们才会记起一个对此事有助的友人，然后去登门拜访，重叙友情。真正的朋友当然不会计较而且乐于相助。但久而久之我们便会感到一种不安，因为求助于人同帮助别人毕竟是两回事，只收进不付出，不仅叫人于心不安，而且容易渐渐丧失别人的友情。

为了使友谊长青不老，使友情与日俱增，就该像阿明那样心里永远想着朋友。不是在自己需要朋友而是在朋友需要自己的时候出现在他们面前。特别对那些个性较强，不轻易求助于人的朋友来说，别人主动给予的关心和切实有效的帮助能使他们满心感激刻骨铭心。

11．交际的心理障碍需要自我调节

人和人在相处和交往中，有多种多样的影响人际关系的心理障碍。如有的人羞怯，有的人自卑，有的人总爱猜疑，有的人自私无比，有的人嫉妒，有的人自傲、爱生气、喜报复等等。深入研究这些心理状况，一眼便可看出，在人际交往中，有这些心理障碍的人，人际关系绝好不了。谁愿意和这样的人来往或呆在一起呢?人家不愿和你呆在一起，在人生中，你就会感到悲哀。今日世界，想天马行空、独来独往、隐居“桃源”、我行我素，是不可能的。所以，只有克服心理障碍，超越自我，积极发展人际关系，才能在现实生活中得到幸福。调节羞怯与嫉妒心理，我们就能够正常交际。

我们曾见到这样情况：有的人平常还能说几句，开会坐在那里还行，可是一站起来面对很多人时，羞怯得什么话都说不出来了。青年男女在恋爱时期，这种羞怯过了头，就会影响恋爱成功。这些全属于羞怯心理。平时和同**往也是不自然而畏缩不前，就可影响了人际关系的发展。从一般情况看，我们都存在这种心理状况，是一种正常的情绪反应。每天的接人待物中，对于别人都带有一定的情感倾向，如高兴、激动、感动、喜欢、害怕、厌恶、憎恨等等。如果我们对别人有这种情绪，指的是一种比较短而且激动的状态，也许过一阵子就消失了或转变成别的情绪。如果我们对别人有这种情感，就和情绪不同了，情感是一种比较稳定的状态，消失和转化都不容易。

羞怯心理主要是情绪反应，但带有较重的情感成分。羞怯时心跳也加快了，呼吸和血液循环也加快了。我们脸部毛细血管多，所以羞怯一来，脸先红了起来。不仅如此，心也乱了，脑子也糊涂了，表现在外部为言语迂缓、辞不达意、心慌意乱、举止失当。

但谁又没经过羞怯、羞涩呢?谁又未曾有过羞惭、羞愤、羞赧的时候呢?恐怕还有过感到羞耻或被羞辱的情况吧，自己不也有对自己和别人的坏处感觉羞耻和厌恶吗!所以，羞怯是所有人们的一种正常的情绪反应。

虽然由于羞怯心理所引起的生理反应是短暂的，反应过后，生理功能又恢复到正常状态，无损于健康。但这种心理特别严重，并且反复出现形成恶性循环，那么，对人际关系的建立和发展无疑是一种大的障碍。

这种心理的产生，有人是遗传因素使然的原发性羞怯心理，而大多数人是从少儿到长大成人时期形成的，完全来自于社会经验，是成长过程中受到环境影响的产物。羞怯心理是社会现象。不同外部影响，文化传统不同的国家，羞怯的事物也不同。如“男女授受不亲”在人们心理上投下的阴影，我国对男女同事偶而在一起或谁找谁啦，特别爱在背后猜测，就是这种情绪的反映。

羞怯分认识性质、挫折性质、气质性质等类型。认识性质的羞怯，是过分注重“自我”造成的。这样的人，患得患失，怕这怕那，总怕说的做的不正确被人耻笑，于是谨小慎微，无把握的事不敢做、不敢说，风险不敢冒一点，最后落得总让人支配，怕和别人接触，怕讲话，羞于见人，见人就拘束不自然。这样的人在人际交往中是失败者，在学术和科学研究上也将一事无成。

“生活的快乐与否，完全决定于个人对人、事、物的看法如何；因为，生活是由思想造成的。”这是美国成人教育家卡耐基的名言。这可不是阿Q的精神胜利法，而是从认识和思想上做出的结论。你要是害羞得连和别人接触都怕，什么事都听别人摆布，如果别人害你、坑你、骗你，你又该怎么办呢?这个世界上，大家水平都差不多，伟人例外，而伟人又少得很。对人、对事羞怯是不必要的。但对某些事要知羞耻，如做了坏事，不知羞耻是绝对不行的。“知耻近乎勇”，但羞怯和羞耻是不同的，一个被动，一个主动，差别很大。

爱羞怯的朋友们，振作起来，先从认识上去解决问题。受过挫折而羞怯起来的朋友们，想想法国作家雨果的话吧：“与其因不能完全照自己的计划做而灰心，不如因为看见自己的计划已经有一小部分的实现而心里喜悦、而勇气百倍！”天生羞怯者应多接触社会，以锻炼自己的适应能力，使胸襟豁达、思想活跃。羞怯，不是不能根治的顽症。

12．人际关系有诀窍

在人生的道路上需要友谊，一个没有朋友的人是孤单的、无助的、可怜的。生活中我们需要亲人的关怀，爱人的眷恋，友人的情谊，这些缺少一样就显得不够圆满。在许多时候，我们内心中有一些话不能对父母兄妹诉说，也不能向丈夫妻子倾述，只能在友人那里取得共鸣。朋友常常比家人更能使我们获得理解和安慰。因此，生活中能有几位知心好友是非常珍贵和幸运的。那么，我们如何赢得朋友并使一般的友谊不断升华呢？

首先，尊重别人的个性和理解别人的缺点就能够得到友谊。有人认为，只有性格相近的人才能彼此理解，相交成友，其实不然。尽管个性的差异很容易造成人们在行为认识上的距离，给建立友谊带来困难，但任何人都有某些共同的属性，比如希望被人尊重和理解，希望别人重情谊讲诚信，希望得到别人的帮助。因此，人与人之间都能找到契合点。

人的个性是五彩缤纷的，有人豪爽大度，心直口快；有人谨小慎微，沉默寡言；有人活泼开朗，乐天知命；有人郁郁寡欢，多愁善感；有人粗犷，有人细腻；有人稳重，有人轻飘。这一切就犹如人们的外貌体型有美有丑、有高有矮、有胖有瘦一样正常普通。一般来说，我们不会以别人的高低胖瘦来判定其价值。那么，我们同样不能以别人的个性来作轻易的界定。因为个性和品格决非一回事。

个性的不同不会成为交往的严重障碍，关键是只要相交的双方都具有良好的品格和交往的诚意。一旦性格相异的人建立了友谊成为知交常常还能起到互为补偿的极好作用。粗犷的人往往比较大胆勇猛，细腻的人往往较为耐心周全，两者的协作对彼此都十分有利。

对朋友的缺点，我们当学会理解和忍让。一个朋友对你说了粗话，过后他早已忘得一干二净，你却耿耿于怀，那么友谊可能在此一点上破裂。如果你理解这仅仅是他的性格所致，便会付之一笑，不再计较。应该注意：是人都有缺点，都不完美，因此不应该把缺点过分放大，缺点就是缺点，如此而已。社交就是人们之间心灵的交流，你要想与人交往，就要理解对方，打动对方的心，使之与你产生共鸣，这样才能达到你的目的。