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第七章把自己的工作做到位（第2页）

在细小中体现完美

我们每天大多都在重复地做着许多小事，有些人认为缺少成就感，觉得在这些小事中体现不出自己的价值。每天重复、机械地做着同样的事情，觉得自己简直就像一台机器。甚至闭着眼睛都能做。

孰不知，成功是在细节中孕育的，而不是一步登天。做完不等于做好。重复做，不是机械地重复，而是要把它做好，做到位，这样你才能更为抢手。

虽然工作看上去很简单，但是它却极其精妙，每一个漫不经心的细节都可能会引发无法预料的结局。很多在我们平时看起来的“小事”，一旦出了问题，所产生的影响往往都是巨大的。工作中，事情无论大小，都关系着全局。任何细节“牵一发而动全身”，每一件细小的事情都会对全局产生重要的影响。

公司中的每一个员工，都是公司运转的一个小环节，他们的工作质量会影响到整个公司的工作质量。所以，每个员工的工作态度至关重要，只要他们在自己的岗位上兢兢业业，一丝不苟，不管处在什么岗位，都能担负起自己的职责，做好自己分内的事情，公司才能稳步发展，员工才能乘着公司这艘大船扬帆起航，创造自己的辉煌。

一家家具厂计划进一步扩大生产规模，为了提高产品质量以增强市场竞争力，决定从东北地区引进一批优良木材，于是，公司派一位采购员去采购这批木材。有的人很羡慕他能有如此“美差”，因为这次公司采购的份额很大，只要在报价上略施小计，肯定能捞不少的“外快”。

到了东北以后，这位采购员并没有直接去找供货商联系，而是先到木材市场做了一番深入细致的调查。他同几个同行交流后，发现自己所要采购的这批木材的市场价格比供货商开出的价格要低五个百分点。于是他对市场做了进一步的研究分析，很快得到了供货商的价格底线。

这位采购员并没有隐瞒这个事实，立即将自己所掌握的信息向公司作了汇报，在接到公司让他全权负责的通知之后，他才开始找供货商谈判。由于已经对市场作了调查，这位采购员并没有被供货商的花言巧语所迷惑，最终以很低的价格签订了购买合同。基于他对公司做出的贡献及对工作认真负责的态度，他很快得到了公司的重用，被任命为供应部门的主管经理。

不让公司受损，是每个员工应尽的责任。在现代社会，利润实际上不仅仅是管理者的事，它仰赖每一位员工在工作中随时保持利润意识、成本意识。节约成本，增加公司的利润，最终也会增加你的薪酬。而公司效益的增长，更可以扩大你的发展空间。

作为一名员工，有责任让公司的产品更好，有责任让自己的公司更成熟、更完善。公司的利益永远是第一位的，在工作中绝对来不得半点偷奸耍滑、得过且过的行为。对于任何一项工作，注意每个细节并且坚决执行，才能得以圆满成功。只有你愿意在细节上下功夫，才不会导致错误的发生。

在产品和服务越来越同质化的今天，细节的完美是企业竞争的制胜一招。

上海锦江饭店是一家高档饭店，以绝对一流的服务质量闻名海内外。锦江饭店特别注意一些细节问题，比如，为每位顾客建立档案，档案中详细记载了每位顾客的性格爱好及生活习惯。饭店公关部还通过我国驻外使馆、外事机构了解外国顾客的情况，或者查阅有关资料，观看录像，及时准确地掌握前来饭店下榻的贵宾的生活习惯和爱好。

1984年，时任美国总统里根访问上海时下榻锦江饭店。早晨起床时，服务员给他们送来了晨衣，总统和夫人穿上一试，惊讶不已：“噢，这么合身，就像给我们量好尺寸定做的一样。”

殊不知，锦江饭店早已建立了里根夫妇的档案，甚至连总统夫人喜欢鲜艳的红色服装，他们都备了案，所以事先专门为她定做了大红缎子料的晨衣，真正让里根夫妇感到家一般的温馨。离开时，里根在留言簿上写下了赞美之词，还特地将夫妻俩的合影放在了留言簿里，并在照片的背面签了名。

像这样无微不至关心顾客的事例在锦江饭店不胜枚举。锦江饭店始终如一地为每一位顾客提供周到细致的服务，让顾客感到家一般的舒适和温馨。除去商业利益，还有浓浓的人情，真正的关怀谁都会被感动的。

这些其实都是小事，有些小事可能顾客并不在乎，有些需求可能连顾客本人都没有意识到，但如果公司工作人员能够洞悉这些需求并满足他们，不仅仅能给顾客更多的满意，更大的惊喜，更可以给公司带来经济和社会的双重效益。

在现今的社会中，是否注重细节的完美就体现在这些小事上。把每一件事做到极其完美的程度，必须付出你100％的热情和努力。我们不仅需要自动自发的精神，更需要苛求细节完美的精神，我们的工作不应该存在任何瑕疵，在任何时候我们都不能仅仅满足于尽力而为，而要全力以赴地追求完美无缺，这样才能在职场上备受青睐。

立即行动，马上落实

任何奢侈的想法，如果不付诸行动，工作永远也不会落实到位。

美国“钢铁大王”卡耐基以果断的执行力而闻名。有一次，一位年轻的支持者向卡耐基提出了一项非常大胆的建设性方案，在场的人全被吸引住了。当其他人正在琢磨这个方案、进行讨论的时候，卡耐基突然把手伸向电话并立即开始向华尔街拍电报，以电文的形式陈述了这个方案。

在当时，拍一封电报花费不菲，但1000万美元的投资项目却正因为这个电文而拍板签约。试想一下，如果卡耐基先生也和大家一样只是热衷于讨论而不付诸行动，这项方案极可能就在小心翼翼的漫谈之中流产了。

有很多人都折服于卡耐基的办事能力，羡慕他所取得的巨大成功，但是，却很少有人意识到卡耐基的成功源自他在长期训练中养成的“立即执行”的做事风格。实际上，多数知名企业家也是因其能够积极地行动与实践而成功的。

1974年6月28日，现代集团创始人郑周永为他的现代造船厂举行了一次非常隆重的竣工典礼，同时也为该船厂的第一批产品举行了命名仪式。从1972年3月造船厂破土动工，到1974年6月正式竣工，郑周永仅仅用了两年零三个月时间，许多人都认为这是一件不可思议的事情。而且在这段时间里，郑周永完成了挖船坞、防波堤工程、修建码头，并且还建了14万平方米的厂房。同时，郑周永还为5000名职工修建了职工住宅。在这么短的时间里，郑周永建成了一个面积为60万平方米、最大造船能力为70万吨，而且具有国际先进水平的大型造船厂。

这种惊人的速度和效率在世界造船史上是绝无仅有的。一般情况下，按照当时的造船技术，如果要建像现代造船厂那样大规模的船厂，最快也要五年，郑周永做了一件别人想也不敢想的事情。他让建厂和造船同时进行，在修建船坞时就开始建造油轮的各个部件，等船坞建成后，随即将油轮进行组装，下一艘油轮的制造也随之开始。假如不是这样的高效率，等到船厂建成后再造船，那笔巨大的贷款利息就会把他压垮，也就没有今天的现代集团了。

郑周永领导下的现代集团就是这样以高效和速度取胜，最终成为韩国的大财团，成为世界上著名的大公司，

由此，我们不难看出，在工作中立即行动、马上落实的重要性。但是，在企业里，确实存在很多对自己不愿意做的事情采取消极态度的员工，他们要么不去做，要么敷衍了事，要么拖拉、推诿，实际上，不管是哪一种情况都会给工作带来损失。

对于自己的工作，不能立即执行、按时完成，总是拖拉延误，这是一种非常严重的恶习。在工作的执行过程中，很多员工都喜欢拖延，想着“明天再说吧，反正还有时间，等一会儿再做”。结果一拖再拖，最终不但耽误了工作的进展，而且对自己的发展也极为不利，因为没有任何一家公司会喜欢或重用一个对工作漫不经心、总是无法按时完成工作任务的员工。

实际上，在工作中每个人都会产生惰性，事情不急时都喜欢往后拖一拖。但是，这种“以后再做”的想法，往往会使计划落空，工作变得一片混乱，后悔、自责、烦躁的情绪也会随之而来，从而影响了工作上的进步，还容易由于混乱而不能发挥应有的能力，自然也就无法保证工作落实到位。

那么，如果你想保证工作落实到位，不妨按照以下方法改变拖延的恶习：

第一，制定一个可以胜任的工作计划。

制定的计划一定是你能够胜任的，时间也要放宽松些，而且要适合自己的作息习惯。做到这一点，可以让你有能力和信心坚持做成一件事，而且在事情成功后，还可以为你带来愉悦感和继续努力下去的动力。

第二，做好自我监督或让他人帮助监督。

当一天的工作结束时，做一下自我总结，检查一下自己的工作效率。同时，你可以把自己的计划告诉别人，让他人来监督你，这样，在自尊心的驱使下可以对自己产生一定的压力，促使自己按步执行计划并且按时完成。

第三，把握住现在的时间。

富兰克林说：“把握今日等于拥有两倍的明日。”

歌德也曾说：“把握住现在的瞬间，从现在开始做起，只有有时间观念的人身上才会赋有天才、能力和魅力。”

作为一名优秀的员工，你应该经常抱着“必须把握今日去做完它，一点也不可懒惰”的想法去努力行动，决不要使自己变成一个懒惰成性、怠慢工作的员工，否则决不会有任何企业和老板会赏识你。

总而言之，“立即行动，马上落实”是一切成功的基础，没有什么比拖延更能使人懈怠、使工作能力减弱，也没有什么比做事拖延对一个人事业上的成功更为有害。所以，每一位员工都应培养自己良好的执行力，保证工作的落实，从而让自己更为抢手。