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第10章完美交际让人喜欢你（第3页）

所以，在社会上行走，你一定要善用“赞美”二字的魔力，它可以提高、润滑你的人际关系，让你到处受欢迎。

微笑是一片美丽的花瓣

人与人之间的最短距离是一个可以分享的微笑，即使是你一个人微笑，也可以使你和自己的心灵进行交流和抚慰。

没有什么东西能比一个阳光灿烂的微笑更能打动人的了。

不要低估了一句话、一个微笑的作用，它很可能使一个不相识的人走近你，甚至爱上你，成为开启你幸福之门的一把钥匙，成为你走上柳暗花明之境的一盏明灯。

微笑具有神奇的魔力，她能够化解人与人之间的坚冰；微笑也是你身心健康和家庭幸福的标志。无论你在什么地方，无论你在做什么，在人与人之间，简单的一个微笑是一种最为普及的语言。她能够消除人与人之间的隔阂。一旦你学会了时常展现阳光灿烂的微笑，你就会发现，你的生活从此就会变得更加轻松，而人们也喜欢享受你那阳光灿烂的微笑。

百货店里，有个穷苦的妇人，带着一个约四岁的男孩在转圈子。走到一架快照摄影机旁，孩子拉着妈妈的手说：“妈妈，让我照一张相吧。”妈妈弯下腰，把孩子额前的头发拢在一旁，很慈祥地说：“不要照了，你的衣服太旧了。”孩子沉默了片刻，抬起头来说：“可是，妈妈，我仍会面带微笑的。”

如果你在生活的摄像机前也像那个贫穷的小男孩一样，穿着破烂的衣服，一无所有，你能坦然而从容地微笑吗?

面对亲人，你的一个微笑，能够使他们体会到，在这个世界上，还有另外一个人和他们心心相连；面对朋友，你的微笑，能够使他们体会出世界上除了亲情，还有同样温暖的友情，让他们感受到，对朋友，他是重要的，必不可少的。走遍世界，微笑是通用的护照；走遍全球，阳光雨露般的微笑就是畅行无阻的通行证。

有一天，当玛丽小姐打开门时，发现一个手持菜刀的男人正恶狠狠地盯着自己。

玛丽灵机一动，微笑着说：“朋友，你真会开玩笑!是推销菜刀的吧?我喜欢，我要一把……”边说边让男人进了屋，接着她说：“你很像我过去的一位好心的邻居，看到你真的很高兴，你要咖啡还是茶……”

本来脸带杀气的歹徒慢慢地变得腼腆起来。他有点结巴地说：“谢谢，哦，谢谢!”

最后，玛丽真的买下了那把明晃晃的菜刀，陌生的男人拿着钱迟疑了一下走了，在转身离去的时候，他说：“小姐，你将改变我的一生!”

不仅如此，你的笑容，甚至也能给人带来巨大的成功。

美国旅馆大王希尔顿于1919年把父亲留给他的12万美元连同自己挣来的几千美元投资出去，开始了他雄心勃勃的经营旅馆的生涯。当他的资产奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉了母亲。出乎意料的是，他的母亲淡然地说：“依我看，你和以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西——除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住。你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”

经过了长时间的迷惘，经过长时间的摸索，希尔顿找到了具备母亲说的“简单、容易、不花本钱而行之久远”四个条件的东西，那就是：微笑服务。

这一经营策略使希尔顿大获成功，他每天对服务员说的第一句话就是：“你对顾客微笑了没有?”即使是在最困难的经济萧条时期，他也经常提醒职工们记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”就这样，他们度过了最艰难的经济萧条时期，迎来了希尔顿旅馆业的黄金时代。

经营旅馆业是如此，其他行业又何尝不是如此呢?生活中遇到的一切烦恼，又何尝不能用你的微笑化解呢?所以，不论你现在从事什么工作，在什么地方，也不论你目前遇到了多么严重的困境，甚至你的人生遭遇了前所未有的打击，请用你的微笑去面对它们，面对一切，那么一切都会在你的微笑前低头。

除此之外，笑还是一种神奇的药方，它能医治许多疾病，并具有强身健体的医疗功能。俗话说：“笑一笑，十年少；笑十笑，百病消。”笑植根于心，要想得到健康，就必须要心理健康，心胸开阔，心境坦然，心平气和。遇事要想得开，看得透，放得下，一笑了之。现今社会每个人的压力都比较大，笑一笑就可以使人减压、保健、增寿。

微笑，永远是我们生活中的阳光雨露。一个微笑可以打破僵局，一个微笑可以温暖人心，一个微笑可以淡化缺点，一个微笑可以树立信心。给朋友一个微笑可以增进两个人的友谊，给敌人一个微笑可以化干戈为玉帛，给烦恼一个微笑可以更有信心排除烦恼。

一个简单的动作——微笑，再配合上几句甜美的祝愿、真诚的道歉或鼓励的话语，那么一切问题都会迎刃而解。这就是微笑的力量。

最后，要记住一点，微笑不仅仅是为了别人，更是为了自己。

口无遮拦不可取，话不点透留余地

遇事穷追不舍，于人于己都没有好处，聪明人——有“心机”的人都会适当地考虑别人的想法，留下回旋的余地。

即使对方错了，也要让他保全面子。

“害人的舌头比魔鬼还厉害……上帝仁慈为怀，特地在舌头外面筑起一排牙齿，两片嘴唇，好让人们在开口讲话之前多加考虑。”这是文学家的语言，意思是说我们在说话之前要多加考虑，要负责任，不能出口伤人，损害别人。所以说话时不必点透，留一些余地，适可而止，给自己留条退路。否则，若因言行不慎而让别人下不了台，或把事情搞糟，是不礼貌的，也是不明智的。

有一人请客，四位客人有三位先到。这人等得焦急，自言自语道：“唉，该来的还没来。”一客人听了，心中不快：“这么说，我就是不该来的却来了?”告辞走了。主人着急，说：“不该走的又走了。”另一客人也不高兴了：“难道我就是那该走又赖着不走的?”一生气，站起身也走了。主人苦笑着对剩下的一位客人说：“他们误会了，其实我不是说他们……”最后一位客人想：“不说他们就是我了。”主人的话未完，最后一位客人也走了。

口无遮拦的胡乱说话可能不是出于你的本心，却往往会让别人对你产生不良影响。说话，通常不是说给自己听，而是说给别人听；既然如此，又怎么能不去考虑一下别人听了这些话，会有什么样的感受呢?所以我们不妨使用些语言艺术，既达到了目的，又给了对方一个台阶下。

在广州一著名的大酒店，一位外宾吃完最后一道茶点，顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄“插入”自己的西装内衣口袋里。

服务小姐不露声色地迎上前去，双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣子说：“我发现先生在用餐时，对我国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经餐厅主管批准，我代表本店，将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您，并按照大酒店的‘优惠价格’记在您的账簿上，您看好吗?”

那位外宾当然会明白这些话的弦外之音，在表示了谢意之后，说自己多喝了两杯“白兰地”，头脑有点发晕，误将食筷插入内衣袋里。并且聪明地借此“台阶”说：“既然这种食筷不消毒就不好使用，我就‘以旧换新’吧!哈哈哈。”说着取出内衣里的食筷恭敬地放回餐桌上，接过服务小姐给他的小匣，不失风度地向付账处走去。

一次，英国首相邱吉尔和夫人克莱门蒂娜一同出席某要人举行的晚宴。席间，一位著名的外交官将一只自己很喜欢的小银盘偷偷塞入怀里，但他这个小小的举动被细心的女主人发现了。她很着急，因为那只小银盘是她心爱的一套古董中的一部分，对她来说很重要。怎么办?女主人灵机一动，想到求助于邱吉尔夫人把银盘“夺”回来，于是她把这件事告诉了克莱门蒂娜。邱吉尔夫人略加思索，向丈夫耳语一番。只见邱吉尔微笑着点点头，随即用餐巾作掩护，也“窃取”了一只同样的小银盘，然后走近那位外交官，很神秘地掏出口袋里的小银盘说：“我也拿了一只同样的小银盘，不过我们的衣服已经被弄脏了，所以应该把它放回去。”外交官对此语表示完全赞同，两人将盘子放回桌上，于是小银盘物归原主。

在大庭广众之下，说话应注意分寸。尤其是在提出忠告的时候，给对方留有余地，不要把话说的那么透。言有尽而意无穷，有情尽在不言中，这就是语言的艺术，话不点透，留些悬念，才更能真正的打动人心。

现实生活中，许多人说话做事总是不给人留下余地，搞得对方很尴尬。其实想想如果你自己处在这种状况会怎样。很显然，人一旦处于这种窘境，则不仅仅是气别人，也气自己，气自己无能、无力，甚至会怀疑自己生存的价值和意义，从而萌生很强烈的人生挫折感和失落感。那么，有过这种体验和经历的人就应当设身处地地为对方想一想，一旦自己通过努力证明自己比对方强，完全有能力收拾对方，那么就应当适可而止，别再以牙还牙，以毒攻毒，把对方完全置于屈辱的地位，不然只会使对方蒙受如自己当初一样的打击与屈辱，从而为自己制造一个仇敌。